信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試大綱

1、 考試說(shuō)明
（1） 熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成及各主要的基本性能指標(biāo)，掌握安裝與配置方法；
（2） 掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)及其常用系統(tǒng)的安裝、配置和使用
（3） 熟悉多媒體設(shè)備、電子辦公設(shè)備的安裝、配置及使用
（4） 熟悉常用辦公軟件的安裝、配置及使用
（5） 了解信息化及信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)
（6） 熟練掌握信息處理基本操作
（7） 掌握信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的基本方法與技術(shù)
（8） 了解常用信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全以及有關(guān)法律、法規(guī)基本知識(shí)
（9） 正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)使用中常見的簡(jiǎn)單英文
2、 通過(guò)本考試的合格人員能在信息系統(tǒng)管理工程師的制導(dǎo)下，熟練地、安全地進(jìn)行信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理，安裝和配置相關(guān)設(shè)備，熟練地進(jìn)行信息處理操作，記錄信息系統(tǒng)運(yùn)行文檔，能正確描述信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的異常情況，具備一定的問(wèn)題受理和故障排除能力，能處理信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的常見問(wèn)題；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、 本考試設(shè)置的科目包括：
信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題;
信息系統(tǒng)運(yùn)行管理（應(yīng)用技術(shù)），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)
·二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制數(shù)，整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法，精度和溢出
·字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的機(jī)內(nèi)表示
·奇偶校驗(yàn)碼
2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
2.1計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1半導(dǎo)體、大規(guī)模集成及其層次機(jī)構(gòu)
2.1.3計(jì)算機(jī)的類型和特點(diǎn)
·微型、工作站、服務(wù)器、小型機(jī)、大型計(jì)算機(jī)、巨型計(jì)算機(jī)
2.1.4中央處理器CPU
·運(yùn)算器、控制器、常用寄存器
·CPU性能
2.1.5主存和輔導(dǎo)
·存儲(chǔ)器系統(tǒng)
·主存儲(chǔ)器的類型和特性
·Cache的概念和功能
·輔助設(shè)備的類型和特征
·虛存的概念
2.1.6 I/O接口和I/O設(shè)備
·I/O接口概念
·I/O設(shè)備的類型和特征
·I/O控制方式：中斷控制、DMA
2.1.7電源設(shè)備，UPS
2.2計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
·操作系統(tǒng)的類型和功能
·操作系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
·操作系統(tǒng)與硬件平臺(tái)的關(guān)系
·處理機(jī)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理、作業(yè)管理基本概念
·常用操作系統(tǒng)的特點(diǎn)以及安裝、配置和使用
·漢字處理
·圖形用戶界面及其操作方法
2.2.2計(jì)算機(jī)軟件的層次結(jié)構(gòu)
2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
·計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
·基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn):OSI/RM,TCP/IP
·LAN基礎(chǔ)知識(shí)
·常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備及其連接方法和連接介質(zhì)
·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，常用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝、配置和使用
·Client/Server結(jié)構(gòu)、Browser/Server結(jié)構(gòu)的多層結(jié)構(gòu)
·Internet基礎(chǔ)知識(shí)
2.4數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)
·數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)概念
·數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能和特征
·數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（SQL）
·常用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的安裝、配置和使用
2.5系統(tǒng)性指標(biāo)
·響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間的概念
·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、可移植性、安全性的概念
2.6計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
·信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、自動(dòng)控制、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)概念
·多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
3、信息和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)
·信息的概念與特征
·系統(tǒng)的概念
·信息系統(tǒng)的概念和類型
·信息系統(tǒng)的處理形式：集中、分散、批處理、實(shí)時(shí)處理、web型計(jì)算
·常見信息系統(tǒng)
·信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)
·信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理常識(shí)
·軟件質(zhì)量常識(shí)
·知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)法、專利法、計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例要點(diǎn)
·保密法、信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例
·網(wǎng)絡(luò)禮儀
·遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)、電子政務(wù)常識(shí)
·企業(yè)信息資源管理常識(shí)
4、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)
·系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)和任務(wù)
·系統(tǒng)運(yùn)行管理有關(guān)人員及其職責(zé)
·系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)章制度
·系統(tǒng)運(yùn)行管理有關(guān)檔及其主要內(nèi)容
·系統(tǒng)常見故障、常見安全問(wèn)題的處理方法
·系統(tǒng)備份與恢復(fù)方法
·系統(tǒng)維護(hù)的基本概念
·系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型
·系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)
·系統(tǒng)的可維護(hù)性
·系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理
·系統(tǒng)評(píng)介基本概念
5、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)
·信息安全基礎(chǔ)概念，安全危害的種類
·信息安全策略（防護(hù)、備份、冗余）
·常用的安全協(xié)議（SET、SSL）
·訪問(wèn)控制（口令、存取權(quán)限），防火墻，入侵檢測(cè)
·加密與解密基本知識(shí)
·認(rèn)證(數(shù)字簽名、身分認(rèn)證)
·計(jì)算機(jī)病毒的防治、計(jì)算機(jī)犯罪的防范
·私有信息的保護(hù)
·防災(zāi)，環(huán)境安全
·信息安全規(guī)章制度
6、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)
·標(biāo)準(zhǔn)化基本概念和標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
·國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本概念
·代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
7、計(jì)算機(jī)機(jī)房及信息系統(tǒng)支撐體系基礎(chǔ)知識(shí)
·供電系統(tǒng)（UPS、多路供電、配送電系統(tǒng)等）
·空調(diào)系統(tǒng)（機(jī)房空氣質(zhì)量、溫度、濕度）
·地線系統(tǒng)
·防雷系統(tǒng)
·消防、門禁、監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)
8、專業(yè)英語(yǔ)
·正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)使用中常見的簡(jiǎn)單英文