2009下半年軟考信息系統(tǒng)管理工程師試題分析

　　試題二

　　試題二為使用一臺應用服務器和一臺數(shù)據(jù)庫服務器支持數(shù)百臺客戶機同時工作，如何進行運行維護的問題。

　　問題1需要注意的是，維護中主要的性能數(shù)據(jù)有響應時間和系統(tǒng)的吞吐量等。

　　問題2需要考生說明得到響應時間的方法，有中間添加監(jiān)控代碼、模擬包等等。

　　問題3 此題考的是考生的綜合知識運用的能力，除了服務請求突增外，還有比如非正常訪問、信息通道擁擠等等方面。

　　試題三

　　試題三考的是IT項目的投資評價、IT財務管理等相關知識。

　　問題1需要對IT財務管理進行排序，即IT需求、IT投資預算、IT會計核算和IT服務計費。

　　問題2需要考生分析IT投資預算和IT服務計費的目的與作用。IT投資預算的主要目的是對IT投資項目進行事前規(guī)劃和控制。通過預算，可以幫助高層管理人員預測IT項目的經(jīng)濟可行性，也可以作為IT服務實施和運作過程中控制的依據(jù);IT服務計費是負責向使用IT服務的客戶收取相應費用。該子流程的順利運作需要以IT會計核算為基礎。IT服務計費通過構建一個內(nèi)部市場并以價格機制作為合理配置資源的手段，使客戶和用戶自覺地將其真實的業(yè)務需求與服務成本結合起來，從而提高了IT投資的效率。

　　問題3是個綜合題，考的是考生對會計核算的理解和掌握。IT會計核算的主要目標在于：通過量化IT服務運作過程中所耗費的成本和收益，為IT服務管理人員提供考核依據(jù)和決策信息。它包括的活動主要有：IT服務項目成本核算、投資評價、差異分析和處理。這些活動分別實現(xiàn)了對IT項目成本和收益的事中和事后控制。

　　試題四

　　試題四為一道在企業(yè)信息系統(tǒng)中如何進行系統(tǒng)維護的考題。

　　問題1需要考生寫出系統(tǒng)維護的五個方面內(nèi)容，即系統(tǒng)應用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設備維護和文檔維護。

　　問題2考的是提高系統(tǒng)可維護性的要求，這里能寫的很多，比如說使用面向?qū)ο蟮姆椒�、高�?nèi)聚低耦合、保持文檔的完整性等等。

　　問題3考的是系統(tǒng)維護的類型，根據(jù)維護活動的目的不同，可把維護分為完善性維護、適應性維護、糾錯性維護和預防性維護四類。

　　試題五

　　試題五是說的是IT管理工作中，IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT系統(tǒng)管理和IT技術及運作管理三層架構的性質(zhì)、聯(lián)系及目標。

　　問題1是個概念題，考的是IT系統(tǒng)管理的目標，IT系統(tǒng)管理主要是優(yōu)化IT部門的各類管理流程，并保證能夠按照一定的服務級別，為業(yè)務部門高質(zhì)量、低成本地提供IT服務。

　　問題2需要考生將用于IT系統(tǒng)管理中的資源分為硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡資源。

　　問題3需要考生解釋IT系統(tǒng)管理的通用體系架構。

　　問題4要求考生將一些費用分門別類放入技術成本、服務成本和組織成本里面去。其中技術成本有基礎設施、硬件、軟件開發(fā)和維護;服務成本有故障處理、幫助臺支持;組織成本有日常開支和會議。