電子商務(wù)：B2B電子商務(wù)

　　一 采購(gòu)、物流和支持活動(dòng)的電子商務(wù)

　　在《電子商務(wù)：基礎(chǔ)知識(shí)介紹》一文中，介紹了價(jià)值鏈分為主要活動(dòng)（如生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)）以及支持活動(dòng)（如人力資源和財(cái)務(wù)）。對(duì)于B2B電子商務(wù)而言，首先參與商務(wù)活動(dòng)的雙方或者多方是企業(yè)或者商業(yè)機(jī)構(gòu)，此外他們的商務(wù)活動(dòng)必須是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行或者是以網(wǎng)絡(luò)為工具的。

　　對(duì)于企業(yè)的主要活動(dòng)而言，采購(gòu)（或者銷售）、物流涉及到多個(gè)參與方，對(duì)于許多企業(yè)而言，由于在進(jìn)行這些主要的商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要迅速和準(zhǔn)確的信息交流，因此從早期的EDI到基于Internet的EDI以及完全基于Internet和XML的B2B電子商務(wù)在不同階段都得到了廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)的支持活動(dòng)中，電子商務(wù)也得到越來(lái)越多的應(yīng)用，例如在線培訓(xùn)，企業(yè)知識(shí)管理等也越來(lái)越多地得到了應(yīng)用。此外，許多政府機(jī)構(gòu)為了行政的高效和透明，建立了許多網(wǎng)站，通過(guò)這些網(wǎng)站可以處理許多業(yè)務(wù)，比如一些政府網(wǎng)站提供了納稅、金融管理服務(wù)和民政管理等服務(wù)。對(duì)于這些政府的電子政務(wù)系統(tǒng)稱之為E-Government.。

　　在《電子商務(wù)：基礎(chǔ)知識(shí)介紹》中也簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)結(jié)構(gòu)，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)由單一、層次型逐漸發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)型的結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)的需求也越來(lái)越旺盛，反過(guò)來(lái)B2B電子商務(wù)的不斷發(fā)展也將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)結(jié)構(gòu)在廣度和深度方面得到擴(kuò)大和加強(qiáng)�，F(xiàn)在，許多專業(yè)化的公司通過(guò)有效地提供服務(wù)而得以在WEB上生存。這些網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的公司在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，比起層次結(jié)構(gòu)型的公司具有更大的靈活性。

　　在《電子商務(wù)：基礎(chǔ)知識(shí)介紹》中也簡(jiǎn)單地介紹了個(gè)人的購(gòu)買流程，相對(duì)于個(gè)人的購(gòu)買流程，企業(yè)的采購(gòu)流程將涉及到更多的步驟，也將涉及到更多的參與者。企業(yè)的采購(gòu)可以分為直接材料的采購(gòu)（生產(chǎn)用）和間接材料（非生產(chǎn)用）的采購(gòu)。由于許多直接材料是原材料以及特殊規(guī)格要求的商品，因此對(duì)于直接材料的供應(yīng)商的選擇面是較為狹窄的，此外更換供應(yīng)商會(huì)給供需雙方都帶來(lái)較大的損失，因此對(duì)于許多行業(yè)而言，直接材料的供應(yīng)商都是相對(duì)穩(wěn)定的。而對(duì)于間接材料而言，許多間接材料都是較為成熟的商品（如辦公用品、勞保用品等）并且越來(lái)越趨向同質(zhì)化，因此這時(shí)價(jià)格在間接材料的購(gòu)買中成為了重要（有時(shí)是唯一）的決定因素。

　　直接材料和間接材料的不同特點(diǎn)決定了不同的采購(gòu)方式，當(dāng)然也決定了直接材料和間接材料電子商務(wù)的不同。對(duì)于直接采購(gòu)而言，許多公司（買方）建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站用于和直接材料的供應(yīng)商交換信息。對(duì)于間接材料而言，許多公司（賣方）建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，買方可以登錄網(wǎng)站購(gòu)買期望的商品。當(dāng)然，也有許多公司（買方）建立了購(gòu)買間接材料的電子商務(wù)網(wǎng)站，這時(shí)賣方可以通過(guò)競(jìng)價(jià)來(lái)獲得訂單。

　　一個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)包括了幾個(gè)階段的物流活動(dòng)，從采購(gòu)物流、內(nèi)部的生產(chǎn)物流到銷售物流。物流管理的目標(biāo)是在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)提供正確數(shù)量的正確貨物。在物流活動(dòng)參與的多方（買賣雙方，物流商）需要進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的信息溝通。目前，許多大型的物流公司開(kāi)通了物流查詢網(wǎng)站，買賣雙方可以登錄網(wǎng)站查詢貨物的物流狀態(tài)，這樣不但買賣雙方可以及時(shí)了解貨物的運(yùn)行情況，同時(shí)也為物流公司節(jié)省了大量的人力去回答買賣方的詢問(wèn)。|||

　　二 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

　　電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange）是指兩個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)之間使用某種標(biāo)準(zhǔn)的格式在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行商業(yè)信息的傳輸。當(dāng)前，商業(yè)機(jī)構(gòu)之間（B2B）電子形式的商業(yè)信息的傳遞仍然大量使用EDI，此外目前許多基于Internet的B2B電子商務(wù)還是基于EDI原理。

　　為了提高B2B電子信息傳遞的效率，人們做了大量的努力，在EDI的標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索。1918年美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ANSI）開(kāi)始協(xié)調(diào)EDI的標(biāo)準(zhǔn)，1979年ANSI授權(quán)信用標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)X12（ASC X12）來(lái)開(kāi)發(fā)一致的EDI標(biāo)準(zhǔn)--稱之為ASC X12標(biāo)準(zhǔn)。1987年聯(lián)合國(guó)出版了EDIFACT（或稱為UN/EDIFACT）標(biāo)準(zhǔn)--即EDI for Administration, Commerce and Transport。除了以上提出的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還有一些行業(yè)提出的EDI標(biāo)準(zhǔn)以及一些國(guó)家提出的標(biāo)準(zhǔn)。

　　下面來(lái)看一看EDI是如何進(jìn)行工作的，現(xiàn)舉一EDI購(gòu)買流程對(duì)EDI的工作進(jìn)行說(shuō)明。如圖1所示，首先需求部門將需求電子信息發(fā)送給采購(gòu)部門，選擇好供應(yīng)商后，采購(gòu)部通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)將訂單信息發(fā)送到供應(yīng)商的訂單系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)將價(jià)格信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部門，到貨信息確認(rèn)后采購(gòu)部也會(huì)將信息發(fā)送給收貨部門以安排收貨。供應(yīng)商的銷售訂單系統(tǒng)收到訂單后會(huì)將相關(guān)信息發(fā)送給生產(chǎn)制造系統(tǒng)以安排生產(chǎn)，同時(shí)也會(huì)將信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部門。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，生產(chǎn)部門將產(chǎn)品交給運(yùn)輸部門并通知財(cái)務(wù)部門。運(yùn)輸部門給財(cái)務(wù)部發(fā)送信息表明商品已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備運(yùn)輸。財(cái)務(wù)部通過(guò)EDI系統(tǒng)給買方發(fā)送發(fā)票信息，買方收到發(fā)票信息后會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給財(cái)務(wù)部和收貨部門。當(dāng)商品到貨后，收獲部門會(huì)根據(jù)計(jì)算機(jī)上的發(fā)票信息進(jìn)行驗(yàn)貨入庫(kù)，并且會(huì)通知財(cái)務(wù)部門貨物已經(jīng)收到。當(dāng)買方的財(cái)務(wù)部對(duì)所有信息進(jìn)行驗(yàn)證后，會(huì)給銀行發(fā)送信息，貨款自動(dòng)扣除，賣方收到貨款。

　　EDI的連接方式可以分為直接連接EDI和間接連接EDI，間接連接EDI的方式又稱為增值網(wǎng)（Value－Added Networks）。圖2給出了直接相連的EDI網(wǎng)絡(luò)，從圖中可以看出，每一家公司要租用多條線路和才能和多家商業(yè)合作伙伴進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換。這一方面使得租用線路的成本過(guò)高，另一方面由于網(wǎng)絡(luò)連接較為復(fù)雜，使得維護(hù)也較為復(fù)雜。為了解決這個(gè)問(wèn)題，許多公司提供增值網(wǎng)服務(wù)，如圖3所示。使用增值網(wǎng)可以帶來(lái)如下好處：

　　1） 用戶不需要支持不同合作伙伴的通訊協(xié)議，只需要支持和VAN的通訊協(xié)議。
　　2） VAN可以記錄整個(gè)交易活動(dòng)日志，這些日志可以為解決商業(yè)爭(zhēng)端提供有效的證據(jù)。
　　3） VAN可以轉(zhuǎn)換商業(yè)伙伴間使用不同的EDI標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題（如一方使用ASC X12標(biāo)準(zhǔn)集，而另一方使用EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)集。）

　　通過(guò)VAN間接連接的EDI在價(jià)格上雖然比直接連接要便宜，但是租用線路對(duì)許多小公司而言仍然較為昂貴。因此許多公司將傳輸介質(zhì)的目光投向了Internet。但是基于Internet的EDI必須解決好傳輸安全問(wèn)題和第三方審計(jì)的問(wèn)題。對(duì)于安全性而言，目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多安全的傳輸協(xié)議，包括SHTTP和HTTPS，此外還有VPN。然而，將一些特別敏感的信息在Internet上進(jìn)行傳輸仍然很困難，如各公司和銀行的金融EDI（FEDI），尤其是對(duì)于較大金額的交易�，F(xiàn)在有些公司已經(jīng)提供混合EDI解決方案，使用Internet作為部分交易的傳輸介質(zhì)，使用租用線路作為其他的交易介質(zhì)。 |||

　　三 供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值鏈的一部分，通過(guò)對(duì)物流、信息流和資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)主要目標(biāo)是幫助供應(yīng)鏈中的每一家公司更好地滿足最終用戶的需求。在供應(yīng)鏈中稱直接供貨的供應(yīng)商為第一層供應(yīng)商（tier 1），為第一層供應(yīng)商供貨的供應(yīng)商為第二層供應(yīng)商，依此類推分別稱為第三、第四層供應(yīng)商。稱長(zhǎng)期固定的供應(yīng)鏈中的各合作伙伴為供應(yīng)聯(lián)盟（supply alliance）。通過(guò)協(xié)同工作，供應(yīng)鏈的各成員能夠降低成本并能夠提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。但是同時(shí)必須看到高效性和靈活性的矛盾，有時(shí)為了提高效率，必須犧牲相應(yīng)的靈活性。有時(shí)供應(yīng)聯(lián)盟中某成員由于追求高效而導(dǎo)致不能隨著用戶需求的變化改變而改變時(shí)，可能會(huì)傷害整個(gè)供應(yīng)鏈。因此對(duì)于供應(yīng)鏈而言，必須保持供應(yīng)鏈上下各方能夠隨時(shí)了解最終用戶的需求，這樣各方都可能規(guī)劃出滿足需求的戰(zhàn)略。

　　利用基于Internet技術(shù)上的電子商務(wù)，供應(yīng)鏈中的各方可以得到如下好處：
　　1） 共享最終客戶需求變化的信息
　　2） 快速收到產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化和調(diào)整的信息
　　3） 可以有效地收到圖紙和規(guī)范
　　4） 提升處理交易的速度
　　5） 減少交易處理成本
　　6） 減少交易中的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
　　7） 共享缺陷率和缺陷種類的信息。

　　DELL作為領(lǐng)先的電腦生產(chǎn)公司，其具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理。DELL公司的第一層供應(yīng)商可以訪問(wèn)DELL的網(wǎng)站，該網(wǎng)站會(huì)向供應(yīng)商顯示DELL最近的銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃的變化、缺陷率、保修索賠等信息。該網(wǎng)站也會(huì)向供應(yīng)商顯示最終用戶是誰(shuí)以及他們?cè)谫?gòu)買的產(chǎn)品。

　　最后需要說(shuō)明一點(diǎn)，相互信任是建立供應(yīng)聯(lián)盟重要的方面�；�于Internet的B2B電子商務(wù)可以使得參與供應(yīng)鏈的各公司的信息更加透明化，從而可以幫助各參與方建立信任。|||

　　四 電子市場(chǎng)和門戶

　　從1997年到現(xiàn)在，各種B2B的電子市場(chǎng)（Electronic Marketplace）經(jīng)歷了構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、發(fā)展和逐漸成熟的階段�？梢詫�B2B電子市場(chǎng)分為以下幾類：

　　1） 在銷售商網(wǎng)站上的私人店鋪（Private stores on sellers site）
　　2） 顧客門戶(Customer portals)
　　3） 工業(yè)市場(chǎng)（Industry marketplace）
　　4） 行業(yè)協(xié)會(huì)支持的市場(chǎng)（Consortia-sponsored marketplace）
　　5） 單個(gè)公司市場(chǎng)（Private company marketplace）
　　以上電子市場(chǎng)的特點(diǎn)可以用圖4來(lái)描述。

　　五 結(jié)論

　　接連寫(xiě)了三篇關(guān)于電子商務(wù)的文章，分別介紹了電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)、在WEB上銷售的基本策略以及B2B電子商務(wù)策略。其中基礎(chǔ)知識(shí)介紹包括傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式的區(qū)別；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)；使用價(jià)值鏈(Value Chain)的方法來(lái)識(shí)別電子商務(wù)應(yīng)用的機(jī)會(huì)；使用SWOT分析和評(píng)價(jià)商業(yè)機(jī)會(huì)。在技術(shù)方面介紹了Internet的發(fā)展；包交換網(wǎng)如何構(gòu)成Internet的；Internet協(xié)議和Internet地址；在WEB上使用標(biāo)記語(yǔ)言的歷史（包括SGML,HTML和XML）；Intranet和Extranet。B2C的電子商務(wù)策略時(shí)包括了在WEB上進(jìn)行銷售的收入模型（Revenue Model）、在WEB上開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷售策略、市場(chǎng)分割、廣告、客戶關(guān)系管理以及品牌戰(zhàn)略。介紹了企業(yè)價(jià)值鏈中主要活動(dòng)和支撐活動(dòng)的電子商務(wù)策略；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）及其發(fā)展；接如何利用Internet和WEB來(lái)改善供應(yīng)鏈管理；使得采購(gòu)－銷售變得更加容易和高效的電子市場(chǎng)（Electronic Marketplace）。

　　在《Electronic Commerce》中關(guān)于電子商務(wù)策略方面還介紹了網(wǎng)上拍賣、虛擬社區(qū)和WEB門戶。此外也對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的國(guó)際化、法律、民族和稅收等問(wèn)題進(jìn)行了論述。在電子商務(wù)技術(shù)方面對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)做了較為詳盡的描述。最后該書(shū)簡(jiǎn)單介紹了電子商務(wù)策略和技術(shù)的集成�？紤]到的三篇文章已經(jīng)將主要電子商務(wù)形式進(jìn)行了描述，并且相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)有相關(guān)的技術(shù)書(shū)籍進(jìn)行了更為充分的介紹。也將結(jié)束對(duì)《Electronic Commerce》的總結(jié)和思考。由于身處汽車行業(yè)，并且汽車行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也日新月異，今后會(huì)對(duì)汽車行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行總結(jié)和展望，也希望能夠就電子商務(wù)的相關(guān)問(wèn)題和大家進(jìn)行溝通。