初級(jí)資格輔導(dǎo)：電子商務(wù)模式

　　電子商務(wù)的邏輯模式

　　電子商務(wù)的邏輯模式是一個(gè)與Internet相連接，可以為廠家、商家、用戶、消費(fèi)者、政府提供相互通信的高效、及時(shí)的服務(wù)增值網(wǎng)絡(luò)。如圖2-13所示

電子商務(wù)發(fā)展模式

　　這是Angehrn的ICDT模型，用以說明企業(yè)在因特網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的應(yīng)用策略及可實(shí)現(xiàn)層面的一次順序。
　　第一個(gè)層面虛擬信息空間(Virtual Information Space)代表企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用初期。這一階段，企業(yè)常常在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，并通過其傳播有關(guān)自身組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品概況和服務(wù)內(nèi)容的信息。這一空間是企業(yè)最易實(shí)現(xiàn)的。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步應(yīng)用，直接的網(wǎng)上交流越來越多。電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入第二層，即虛擬交流空間（Virtual Communication Space）。這一層主要用于建立關(guān)系、交流意見。網(wǎng)上、聊天室及虛擬組織就是這類應(yīng)用。第三層，虛擬交易空間（Virtual Transaction Space）。在此空間，交易者之間可以進(jìn)行直接的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)交易的達(dá)成。第四層進(jìn)入到完全電子商務(wù)階段，即虛擬分流空間(Virtual Distribution Space)。不完全電子商務(wù)常常需要物流配送體系，而完全電子商務(wù)中，產(chǎn)品和服務(wù)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。如網(wǎng)上新聞、軟件、書籍可直接通過因特網(wǎng)傳遞信息。與此同時(shí)，支持電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境是必不可少的，即宏觀的法律，稅收，信息傳輸安全度，個(gè)人隱私問題。
　　企業(yè)成功運(yùn)用電子商務(wù)，可方便客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接同企業(yè)接觸，了解企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，并通過交互式訪問來選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)ERP的自動(dòng)生產(chǎn)管理計(jì)劃，充分應(yīng)用內(nèi)部職工的自助服務(wù)程序，使雇員能夠隨時(shí)了解企業(yè)的整體情況和自己的任務(wù)，最高效率的完成自己的使命，并加強(qiáng)雇員之間、雇員同管理層之間、雇員與客戶之間的溝通，提高企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在企業(yè)外部同企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)建立了更好的聯(lián)系方式，及時(shí)溝通信息、降低成本、共同發(fā)展。如圖2-14所示

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電子商務(wù)應(yīng)用的模式

　　目前典型的電子商務(wù)應(yīng)用有BtoB，BtoC，CtoC，BtoG，CtoG，等幾種形式，如圖2-15所示，分別表示了幾種典型模式。

　　
2-15 　

　　如圖中①所示，BtoB電子商務(wù)常指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或狹義的網(wǎng)站而建立的業(yè)務(wù)關(guān)系。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的原材料采購，成品銷售等都可通過電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)對(duì)企業(yè)模式完成。BtoB的市場(chǎng)份額很大，前景尚好，現(xiàn)在的企業(yè)都在積極的建立自己的網(wǎng)站、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。圖中②表示BtoC的流通，通常是消費(fèi)者與廠商之間的交易，目前這種模式多應(yīng)用于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售當(dāng)中。Amazon.com 就是一例。圖中③表示CtoC模式，即消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易。這種模式下交易雙方的消費(fèi)者要依托一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站（第三方網(wǎng)站）建立他們的交易關(guān)系。如ebay.com就給消費(fèi)者提供一個(gè)可相互交易的網(wǎng)站。圖中④表示BtoG，通常是企業(yè)通過政府網(wǎng)站繳納稅金，查詢政策等。圖中⑤是CtoG，是消費(fèi)者在政府網(wǎng)站的行為。
　　下面以單個(gè)的B2C交易模式為例，說明電子商務(wù)實(shí)施的物理過程。

　
2-16

　　①消費(fèi)者在企業(yè)網(wǎng)站上瀏覽信息，確定自己要購買物品、發(fā)出訂單，網(wǎng)站自動(dòng)顯示付款窗口，并向銀行付款。
　�、诰W(wǎng)站處理將訂貨信息傳到企業(yè)監(jiān)控室。
　　③付款窗口與銀行鏈接，銀行接到付款信息。
　�、茔y行向消費(fèi)者確認(rèn)。
　�、葶y行向企業(yè)確認(rèn)。
　�、奁髽I(yè)通知消費(fèi)者發(fā)貨通知。
　�、咂髽I(yè)通知配送站發(fā)貨。
　�、嗯渌驼景l(fā)貨到消費(fèi)者。