使用傳統(tǒng)的訪談技術(shù)定義需求時,用戶和開發(fā)者往往有意無意地區(qū)分“我們和他們”。由于不能做到像同一個團隊的人那樣同心協(xié)力地識別和精化需求。這種方法的效果有時并不理想(經(jīng)常發(fā)生誤解,還可能遺漏重要的信息)。
為了解決上述問題,人們研究出了一種面向團隊的需求收集法,稱為簡易的應(yīng)用規(guī)格說明技術(shù)。這種方法提倡用戶與開發(fā)者密切合作,共同標識問題,提出解決方案的要素,商討不同的方法并指定基本的需求。今天,簡易的應(yīng)用規(guī)格說明技術(shù)已經(jīng)成為信息系統(tǒng)界使用的主流技術(shù)。
盡管存在許多不同的簡易應(yīng)用規(guī)格說明方法,但是它們遵循的基本準則是相同的。
·在中立地點舉行由開發(fā)者和用戶雙方出席的會議。
·制定準備會議和參加會議的規(guī)則。
·提出一個議事日程,這個日程應(yīng)該足夠正式以便能夠涵蓋所有要點,同時這個日程又應(yīng)該足夠非正式,以便鼓勱自由思維。
·由一個“協(xié)調(diào)人”來主持會議,他既可以是用戶也可以是開發(fā)者還可以是從外面請來的人。
·使用一種“定義機制”(例如,工作表、圖表等)。
·目標是標識問題、提出解決方案要素、商討不同的方法以及在有利于實現(xiàn)目標的氛圍中指定初步的需求。
通常,首先進行初步的訪談,通過用戶對基本問題的回答,對待解決的問題的范圍和解決方案有了總體認識,然后開發(fā)者和用戶都寫出“產(chǎn)品需求”。選定會議地點、日期和時間,并選舉一個協(xié)調(diào)人。邀請開發(fā)者和用戶雙方組織的代表出席會議,在會議日期之前把寫好的產(chǎn)品需求分發(fā)給每位與會者。
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