2011軟件設計師知識點：構建完整的解決方案

　　序言：

　　今天寫的是：構建完整的解決方案。 原因是在過去的幾年中，經(jīng)常面臨“需求變化”的問題。努力尋找了很多年的解決方案，現(xiàn)在想來，或許問題還是出在我們自己身上，因為我們當初的基礎不對。一句“客戶并不真的清楚自己的需求”，我們真的明白這句話的含義并知道如何應對了么?

　　什么是“完整的解決方案”?

　　“完整解決方案”顧名思義，就是包含了客戶的所有真實需求，并可以合理實施的方案。定義很簡單，簡單的像圍棋只有黑白二子一樣，唯一的問題就是：可能的變化多了點，不確定性高了點。

　　相對圍棋而言，軟件的需求和方案的問題簡單很多了。

　　主要的問題在于，我們的“需求”中忽略了很多客戶的隱形需求。

　　隱形需求包含哪些呢?一般而言包括：

　　1.1 維護需求

　　1.2 升級需求

　　1.3 易用性需求

　　1.4 性能需求

　　基本而言，現(xiàn)在客戶也在不斷成熟，以上需求會或多或少的提到，但是，請注意，很可能不夠全面。 所以我們需要認認真真的考慮一下，這些需求到底應該包含些什么。

　　維護需求

　　客戶對維護的要求，一般至少包括這么幾個：

　　1. 日志需求。 這個比較復雜，后面會單獨考慮。

　　2. 故障定位的能力。 就是說，當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，客戶希望系統(tǒng)能夠通過某種方式迅速查明故障的原因，并找到解決或者規(guī)避的辦法。

　　3. 日常維護。 通常包括軟件和硬件的“健康檢查”。

　　4. 故障報警。 當系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障時，能夠給出足夠的信息，并觸發(fā)故障處理流程。

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