2011年信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)(10)

　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)項(xiàng)目：CPU 、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)

　　能力管理中的循環(huán)活動(dòng)：能力數(shù)據(jù)監(jiān)控、能力評(píng)價(jià)和分析判斷、能力調(diào)優(yōu)和改進(jìn)、實(shí)施變更

　　在一個(gè)正式的變更管理流程控制下實(shí)施能力變更的好處：1 對(duì)使用該服務(wù)的用戶將會(huì)產(chǎn)生較少的不利影響2 提高用戶的效率3 提高1T 部門的工作效率4 強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)的管理和應(yīng)用

　　能力管理的范圍：所有硬件設(shè)備，所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所有軟件，所有外部設(shè)備，人力資源

　　能力管理的目標(biāo)是確保以合理的成本及時(shí)提供1T 資源以滿足組織當(dāng)前及將來(lái)的業(yè)務(wù)需求，能力管理流程目標(biāo)如下：1 分析當(dāng)前業(yè)務(wù)需求和預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)需求，保證這些需求在制定能力計(jì)劃時(shí)得到充分考慮2 確保當(dāng)前1T 資源能夠發(fā)揮最大效能、提供最佳的服務(wù)績(jī)效3 確保組織的1T 投資按計(jì)劃進(jìn)行，避免不必要的資源浪費(fèi)4 合理預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與服務(wù)成本、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可行性的最佳組合

　　能力數(shù)據(jù)庫(kù)在系統(tǒng)能力管理中的作用：能力數(shù)據(jù)庫(kù)是成功實(shí)施能力管理流程的基礎(chǔ)。能力管理需要將管理流程中采集到的各類與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)存入能力數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)包括：技術(shù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，服務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，資源應(yīng)用數(shù)據(jù);能力管理數(shù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息有兩個(gè)用途：1 為制做提交給管理層和技術(shù)人員的績(jī)效報(bào)告和能力管理報(bào)告提供基礎(chǔ)2 用于預(yù)測(cè)未來(lái)的能力需求。

　　國(guó)家信息化體系包括6 要素：信息資源、國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)化具有“抽象性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、連續(xù)性、約束性、政策性等特性”

　　標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程一般包括：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生子過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施子過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)更新子過(guò)程等

　　一個(gè)現(xiàn)代組織的信息資源主要有：計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備，計(jì)算機(jī)軟件，數(shù)據(jù)及存儲(chǔ)介質(zhì)，非計(jì)算機(jī)信息處理存儲(chǔ)裝置，技術(shù)、規(guī)章、制度法律，人員等

　　系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)目的，在系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面就各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案所能滿足需要的程度及消耗和占用的各種資源進(jìn)行評(píng)審和選擇，并選擇出技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，實(shí)施上可行的最優(yōu)或滿意方案。

　　系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟：先根據(jù)評(píng)價(jià)的目標(biāo)和目的設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于不同的系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的應(yīng)建立不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確定采用的評(píng)價(jià)方法，圍繞確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后給出評(píng)價(jià)結(jié)論

　　系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的特征和指標(biāo)：1 系統(tǒng)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意度2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程是否規(guī)范3 系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性4 系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合化5 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性6 結(jié)果是否完整7 信息資源的利用率8 提供信息的質(zhì)量如何9 系統(tǒng)實(shí)用性。

　　系統(tǒng)評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)(系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí))

　　系統(tǒng)設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目(硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)行)

　　信息系統(tǒng)各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1 性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間)2 系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(功能評(píng)價(jià)，穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、可用性評(píng)價(jià)、可維護(hù)性評(píng)價(jià))3 系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益(運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡)

　　系統(tǒng)改進(jìn)建議：修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的建議

　　對(duì)用戶提供的支持(支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對(duì)用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái))處理用戶的新需求(標(biāo)識(shí)用戶的新需求、對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理)

　　黑盒測(cè)試也稱功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試，它是在已知產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否都能正常使用，在測(cè)試時(shí)，把程序看作一個(gè)不能打開(kāi)的黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，測(cè)試者在程序接口進(jìn)行測(cè)試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息，并且保持外部信息(如數(shù)據(jù)庫(kù)或文件)的完整性。黑盒測(cè)試方法主要有等價(jià)類劃分、邊值分析、因一果圖、錯(cuò)誤推測(cè)等，主要用于軟件確認(rèn)測(cè)試。

　　白盒測(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，它是知道產(chǎn)品內(nèi)部工作過(guò)程，可通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常進(jìn)行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測(cè)試程序，檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定要求正確工作，而不顧它的功能，白盒測(cè)試的主要方法有邏輯驅(qū)動(dòng)、基路測(cè)試等，主要用于軟件驗(yàn)證。

　　《 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 規(guī)定：電子計(jì)算機(jī)機(jī)房接地裝置的設(shè)置應(yīng)滿足人身的安全及電子計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)備的安全要求。交流工作接地、安全保護(hù)接地、直流工作接地、防雷接地四種接地。

　　綜合測(cè)試是組裝軟件的系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)，按設(shè)計(jì)要求把通過(guò)單元測(cè)試的各個(gè)模塊組裝在一起之后，進(jìn)行綜合測(cè)試以便發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的各種錯(cuò)誤。

　　在綜合測(cè)試中尤其要注意關(guān)鍵模塊，所謂關(guān)鍵模塊一般都具有下述一個(gè)或多個(gè)特征：① 對(duì)應(yīng)凡條需求;② 具有高層控制功能;③ 復(fù)雜、易出錯(cuò);④ 有特殊的性能要求。關(guān)鍵模塊應(yīng)盡早測(cè)試，并反復(fù)進(jìn)行回歸測(cè)試。

　　確認(rèn)測(cè)試應(yīng)檢查軟件能否按合同要求進(jìn)行工作，即是否滿足軟件需求說(shuō)明書(shū)中的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。方法如下：1 .確認(rèn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)測(cè)試的結(jié)果有兩種可能，一種是功能和性能指標(biāo)滿足軟件需求說(shuō)明的要求，用戶可以接受;另一種是軟件不滿足軟件需求說(shuō)明的要求，用戶無(wú)法接受。項(xiàng)目進(jìn)行到這個(gè)階段才發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤和偏差一般很難在預(yù)定的工期內(nèi)改正，因此必須與用戶協(xié)商，尋求一個(gè)妥善解決問(wèn)題的方法。2 .配置復(fù)審確認(rèn)測(cè)試的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是配置復(fù)審。復(fù)審的目的在于保證軟件配置齊全、分類有序，并且包括軟件維護(hù)所必須的細(xì)節(jié)。

　　2011年下半年軟考報(bào)名時(shí)間及方式匯總

　　2011年5月計(jì)算機(jī)軟考試題答案及解析專題轉(zhuǎn)帖于：軟件水平考試_考試吧