網(wǎng)絡(luò)技術(shù)案例：石油公司部署CreCloud云網(wǎng)管監(jiān)控

　　國內(nèi)加油站點從建立初期發(fā)展到目前的好幾萬家，無論從規(guī)模、設(shè)備還是服務(wù)上看，都發(fā)生了很大的變化。這些變化對管理模式和管理手段不斷提出新的要求。

　　而某大型石油公司的加油站維護部門作為加油站的管理主體，一直努力因勢利導(dǎo)、審時度勢、與時俱進，充分挖掘、分析各方需求，逐步建立起一套加油站綜合管理系統(tǒng)，并不斷根據(jù)實際情況進行優(yōu)化和完善。

　　加油站監(jiān)控作為加油站綜合管理的重要組成部分，其監(jiān)控的全面性、準確性和告警及時性不僅對加油站業(yè)務(wù)會產(chǎn)生直接影響，對該集團形象也會產(chǎn)生重大的影響。所以加油站部門從這一管理實踐需求出發(fā)，通過試用、比較國內(nèi)外多款網(wǎng)管產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)美信CreCloud云網(wǎng)管在監(jiān)控規(guī)模、產(chǎn)品相應(yīng)速度和產(chǎn)品穩(wěn)定性及性能等方面非常符合加油站監(jiān)控需求。

　　加油站維護部門通過美信CreCloud云網(wǎng)管產(chǎn)品，引入云計算技術(shù)，實現(xiàn)了對加油站的大規(guī)模分布式監(jiān)控、秒級輪詢、告警精確管理，并且為未來的發(fā)展預(yù)留了空間。

　　大規(guī)模分布式監(jiān)控

　　加油站的一個顯著特點就是量大、分布廣，所以我們在產(chǎn)品選擇的考慮上，首先就是要求產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模分布式監(jiān)控。我們試用了幾款產(chǎn)品，只有MXsoft的CreCloud云網(wǎng)管完全符合我們的預(yù)期。在測試環(huán)境下，CreCloud云網(wǎng)管順利地監(jiān)測了8千個點，而其他產(chǎn)品監(jiān)測到3千個點服務(wù)器性能就達到極限。

　　這時候已經(jīng)臨近2010年春節(jié)，加油站維護部門果斷做出決策，將通過測試的CreCloud云網(wǎng)管部署到真實環(huán)境中，以幫助值班人員完成春節(jié)期間的監(jiān)控管理。春節(jié)期間，加油站系統(tǒng)發(fā)生了2次重大故障，值班人員在CreCloud云網(wǎng)管的協(xié)助下，第一次做到有手段地主動發(fā)現(xiàn)、了解故障的分布范圍、持續(xù)時間，并及時解決了故障，保障了春節(jié)期間供油的正常運行。

　　能夠主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，大家都很興奮。但我們?nèi)悦媾R著更大的難題：8千個點可以完全監(jiān)測了，但如果上升到2萬個點、6萬個點、10萬個點呢?單臺服務(wù)器的性能不可能無限的提升，如何能夠應(yīng)付這不斷增加的加油站呢?我們是否可以找出一種方案，其監(jiān)控能力能夠根據(jù)被監(jiān)控對象規(guī)模的大小而進行調(diào)節(jié)?我們就這些想法與MXsoft進行了一次討論，沒想到居然與他們設(shè)計CreCloud云網(wǎng)管的思路不謀而合。CreCloud云網(wǎng)管的設(shè)計原理可以簡單概括為：通過虛擬技術(shù)，將多臺普通監(jiān)控服務(wù)器虛擬為一臺計算能力強、運行穩(wěn)定的大型監(jiān)控服務(wù)器，幫助用戶在低成本的情況下，實現(xiàn)對大規(guī)模被監(jiān)控對象的監(jiān)控;同時可根據(jù)被監(jiān)控對象的變化，動態(tài)的增減監(jiān)控服務(wù)器(動態(tài)擴、減容)。我們需要一款擴展性好的產(chǎn)品，MXsoft產(chǎn)品需要真實用戶環(huán)境的驗證，這種情況下，雙發(fā)一拍即合，達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

　　秒級輪詢

　　網(wǎng)絡(luò)時代，信息化成為每家企業(yè)、單位提供服務(wù)、獲取信息的必要手段，不可避免，這些企業(yè)、單位必須同時面臨伴隨信息化而來的時效性要求和不間斷運行要求，也不例外。如果客戶在加油站用卡消費，加油站系統(tǒng)經(jīng)常不能使用或者出現(xiàn)錯誤，定會帶來客戶的抱怨和投訴，影響客戶對的信任。要避免這種情況發(fā)生，我們就必須做到不出故障或者在客戶之前先發(fā)現(xiàn)并解決故障，那么監(jiān)控和反饋時效就變得異常重要。

　　試用CreCloud云網(wǎng)管時，我們分別測試了3個方案：單臺服務(wù)器10分鐘輪詢、5分鐘輪詢和2分鐘輪詢，測試結(jié)果如下：

　　注：測試服務(wù)器配置為至強CPU一顆(雙核1.8G)，4G內(nèi)存

　　這個性能表現(xiàn)比國內(nèi)其他廠商的同類產(chǎn)品高出3-4倍，創(chuàng)造了國內(nèi)該領(lǐng)域的最優(yōu)異記錄。升級到CreCloud云網(wǎng)管后，輪詢的速度進一步提升，達到秒級，對于關(guān)鍵的設(shè)備和應(yīng)用最快5秒輪詢一次。即監(jiān)測系統(tǒng)只需要5秒就可以把被監(jiān)測對象都采集數(shù)據(jù)分析一遍，如果發(fā)現(xiàn)異�；蚬收�，立即通過顏色、聲音、郵件和手機短信將告警發(fā)送到值班人員，有效地保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　告警精確管理

　　加油站維護部門對監(jiān)控告警的需求非常明確，要求：

　　1. 告警按照百分比設(shè)置。某地的某1-2個加油站出現(xiàn)故障，由當?shù)氐腎T運維管理人員負責(zé)管理和解決。但如果某個地方的20%以上的加油站出現(xiàn)故障，就非常嚴重，很可能是鏈路出現(xiàn)問題，這才是加油站維護部門關(guān)心的重點，所以我們需要監(jiān)控系統(tǒng)按照故障發(fā)生的百分比來告警;

　　2. 告警能夠精確指出故障分布。如果知道某地有20%加油站發(fā)生故障，但不知道是哪20%，不知道具體分布，那么這種告警是徒勞和無效的，不能幫助我們主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，所以精確指出故障分布至關(guān)重要。

　　我們將需求梳理后交給MXsoft，指派專人配合MXsoft開發(fā)，最終在CreCloud云網(wǎng)管上實現(xiàn)了我們所有的需求。

　　通過美信CreCloud云網(wǎng)管，我們大幅提升了加油站監(jiān)控能力，同時大大地延伸了監(jiān)控系統(tǒng)擴展性，為未來的發(fā)展預(yù)留了空間。另外，CreCloud云網(wǎng)管提供的各種借口，幫助我們將監(jiān)控系統(tǒng)與ITIL管理系統(tǒng)和員工身份認證系統(tǒng)等無縫連接起來，真正實現(xiàn)了加油站維護部門辦公的信息化和自動化，極大地提升了我們的工作效率。