軟考網絡技術：石油公司部署CreCloud云網管監(jiān)控

　　國內加油站點從建立初期發(fā)展到目前的好幾萬家，無論從規(guī)模、設備還是服務上看，都發(fā)生了很大的變化。這些變化對管理模式和管理手段不斷提出新的要求。而某大型石油公司的加油站維護部門作為加油站的管理主體，一直努力因勢利導、審時度勢、與時俱進，充分挖掘、分析各方需求，逐步建立起一套加油站綜合管理系統(tǒng)，并不斷根據實際情況進行優(yōu)化和完善。

　　加油站監(jiān)控作為加油站綜合管理的重要組成部分，其監(jiān)控的全面性、準確性和告警及時性不僅對加油站業(yè)務會產生直接影響，對該集團形象也會產生重大的影響。所以加油站部門從這一管理實踐需求出發(fā)，通過試用、比較國內外多款網管產品，發(fā)現美信CreCloud云網管在監(jiān)控規(guī)模、產品相應速度和產品穩(wěn)定性及性能等方面非常符合加油站監(jiān)控需求。

　　加油站維護部門通過美信CreCloud云網管產品，引入云計算技術，實現了對加油站的大規(guī)模分布式監(jiān)控、秒級輪詢、告警精確管理，并且為未來的發(fā)展預留了空間。

　　大規(guī)模分布式監(jiān)控

　　加油站的一個顯著特點就是量大、分布廣，所以我們在產品選擇的考慮上，首先就是要求產品能夠實現大規(guī)模分布式監(jiān)控。我們試用了幾款產品，只有MXsoft的CreCloud云網管完全符合我們的預期。在測試環(huán)境下，CreCloud云網管順利地監(jiān)測了8千個點，而其他產品監(jiān)測到3千個點服務器性能就達到極限。

　　這時候已經臨近2010年春節(jié)，加油站維護部門果斷做出決策，將通過測試的CreCloud 云網管部署到真實環(huán)境中，以幫助值班人員完成春節(jié)期間的監(jiān)控管理。春節(jié)期間，加油站系統(tǒng)發(fā)生了2次重大故障，值班人員在CreCloud云網管的協(xié)助下，第一次做到有手段地主動發(fā)現、了解故障的分布范圍、持續(xù)時間，并及時解決了故障，保障了春節(jié)期間供油的正常運行。

　　能夠主動發(fā)現并解決問題，大家都很興奮。但我們仍面臨著更大的難題：8千個點可以完全監(jiān)測了，但如果上升到2萬個點、6萬個點、10萬個點呢?單臺服務器的性能不可能無限的提升，如何能夠應付這不斷增加的加油站呢?我們是否可以找出一種方案，其監(jiān)控能力能夠根據被監(jiān)控對象規(guī)模的大小而進行調節(jié)?我們就這些想法與MXsoft進行了一次討論，沒想到居然與他們設計CreCloud云網管的思路不謀而合。CreCloud云網管的設計原理可以簡單概括為：通過虛擬技術，將多臺普通監(jiān)控服務器虛擬為一臺計算能力強、運行穩(wěn)定的大型監(jiān)控服務器，幫助用戶在低成本的情況下，實現對大規(guī)模被監(jiān)控對象的監(jiān)控;同時可根據被監(jiān)控對象的變化，動態(tài)的增減監(jiān)控服務器(動態(tài)擴、減容)。我們需要一款擴展性好的產品，MXsoft產品需要真實用戶環(huán)境的驗證，這種情況下，雙發(fā)一拍即合，達成戰(zhàn)略合作伙伴關系。

　　秒級輪詢

　　網絡時代，信息化成為每家企業(yè)、單位提供服務、獲取信息的必要手段，不可避免，這些企業(yè)、單位必須同時面臨伴隨信息化而來的時效性要求和不間斷運行要求，也不例外。如果客戶在加油站用卡消費，加油站系統(tǒng)經常不能使用或者出現錯誤，定會帶來客戶的抱怨和投訴，影響客戶對的信任。要避免這種情況發(fā)生，我們就必須做到不出故障或者在客戶之前先發(fā)現并解決故障，那么監(jiān)控和反饋時效就變得異常重要。

　　試用CreCloud云網管時，我們分別測試了3個方案：單臺服務器10分鐘輪詢、5分鐘輪詢和2分鐘輪詢。

　　這個性能表現比國內其他廠商的同類產品高出3-4倍，創(chuàng)造了國內該領域的最優(yōu)異記錄。升級到CreCloud云網管后，輪詢的速度進一步提升，達到秒級，對于關鍵的設備和應用最快5秒輪詢一次。即監(jiān)測系統(tǒng)只需要5秒就可以把被監(jiān)測對象都采集數據分析一遍，如果發(fā)現異常或故障，立即通過顏色、聲音、郵件和手機短信將告警發(fā)送到值班人員，有效地保障了業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　告警精確管理

　　加油站維護部門對監(jiān)控告警的需求非常明確，要求：

　　1. 告警按照百分比設置。某地的某1-2個加油站出現故障，由當地的IT運維管理人員負責管理和解決。但如果某個地方的20%以上的加油站出現故障，就非常嚴重，很可能是鏈路出現問題，這才是加油站維護部門關心的重點，所以我們需要監(jiān)控系統(tǒng)按照故障發(fā)生的百分比來告警;

　　2. 告警能夠精確指出故障分布。如果知道某地有20%加油站發(fā)生故障，但不知道是哪20%，不知道具體分布，那么這種告警是徒勞和無效的，不能幫助我們主動發(fā)現和解決問題，所以精確指出故障分布至關重要。

　　我們將需求梳理后交給MXsoft，指派專人配合MXsoft開發(fā)，最終在CreCloud云網管上實現了我們所有的需求。

　　通過美信CreCloud云網管，我們大幅提升了加油站監(jiān)控能力，同時大大地延伸了監(jiān)控系統(tǒng)擴展性，為未來的發(fā)展預留了空間。另外， CreCloud云網管提供的各種借口，幫助我們將監(jiān)控系統(tǒng)與ITIL管理系統(tǒng)和員工身份認證系統(tǒng)等無縫連接起來，真正實現了加油站維護部門辦公的信息化和自動化，極大地提升了我們的工作效率。