軟考網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：石油公司部署CreCloud云網(wǎng)管監(jiān)控

　　國內(nèi)加油站點(diǎn)從建立初期發(fā)展到目前的好幾萬家，無論從規(guī)模、設(shè)備還是服務(wù)上看，都發(fā)生了很大的變化。這些變化對管理模式和管理手段不斷提出新的要求。而某大型石油公司的加油站維護(hù)部門作為加油站的管理主體，一直努力因勢利導(dǎo)、審時度勢、與時俱進(jìn)，充分挖掘、分析各方需求，逐步建立起一套加油站綜合管理系統(tǒng)，并不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和完善。

　　加油站監(jiān)控作為加油站綜合管理的重要組成部分，其監(jiān)控的全面性、準(zhǔn)確性和告警及時性不僅對加油站業(yè)務(wù)會產(chǎn)生直接影響，對該集團(tuán)形象也會產(chǎn)生重大的影響。所以加油站部門從這一管理實(shí)踐需求出發(fā)，通過試用、比較國內(nèi)外多款網(wǎng)管產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)美信CreCloud云網(wǎng)管在監(jiān)控規(guī)模、產(chǎn)品相應(yīng)速度和產(chǎn)品穩(wěn)定性及性能等方面非常符合加油站監(jiān)控需求。

　　加油站維護(hù)部門通過美信CreCloud云網(wǎng)管產(chǎn)品，引入云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對加油站的大規(guī)模分布式監(jiān)控、秒級輪詢、告警精確管理，并且為未來的發(fā)展預(yù)留了空間。

　　大規(guī)模分布式監(jiān)控

　　加油站的一個顯著特點(diǎn)就是量大、分布廣，所以我們在產(chǎn)品選擇的考慮上，首先就是要求產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模分布式監(jiān)控。我們試用了幾款產(chǎn)品，只有MXsoft的CreCloud云網(wǎng)管完全符合我們的預(yù)期。在測試環(huán)境下，CreCloud云網(wǎng)管順利地監(jiān)測了8千個點(diǎn)，而其他產(chǎn)品監(jiān)測到3千個點(diǎn)服務(wù)器性能就達(dá)到極限。

　　這時候已經(jīng)臨近2010年春節(jié)，加油站維護(hù)部門果斷做出決策，將通過測試的CreCloud 云網(wǎng)管部署到真實(shí)環(huán)境中，以幫助值班人員完成春節(jié)期間的監(jiān)控管理。春節(jié)期間，加油站系統(tǒng)發(fā)生了2次重大故障，值班人員在CreCloud云網(wǎng)管的協(xié)助下，第一次做到有手段地主動發(fā)現(xiàn)、了解故障的分布范圍、持續(xù)時間，并及時解決了故障，保障了春節(jié)期間供油的正常運(yùn)行。

　　能夠主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，大家都很興奮。但我們?nèi)悦媾R著更大的難題：8千個點(diǎn)可以完全監(jiān)測了，但如果上升到2萬個點(diǎn)、6萬個點(diǎn)、10萬個點(diǎn)呢?單臺服務(wù)器的性能不可能無限的提升，如何能夠應(yīng)付這不斷增加的加油站呢?我們是否可以找出一種方案，其監(jiān)控能力能夠根據(jù)被監(jiān)控對象規(guī)模的大小而進(jìn)行調(diào)節(jié)?我們就這些想法與MXsoft進(jìn)行了一次討論，沒想到居然與他們設(shè)計(jì)CreCloud云網(wǎng)管的思路不謀而合。CreCloud云網(wǎng)管的設(shè)計(jì)原理可以簡單概括為：通過虛擬技術(shù)，將多臺普通監(jiān)控服務(wù)器虛擬為一臺計(jì)算能力強(qiáng)、運(yùn)行穩(wěn)定的大型監(jiān)控服務(wù)器，幫助用戶在低成本的情況下，實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模被監(jiān)控對象的監(jiān)控;同時可根據(jù)被監(jiān)控對象的變化，動態(tài)的增減監(jiān)控服務(wù)器(動態(tài)擴(kuò)、減容)。我們需要一款擴(kuò)展性好的產(chǎn)品，MXsoft產(chǎn)品需要真實(shí)用戶環(huán)境的驗(yàn)證，這種情況下，雙發(fā)一拍即合，達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

　　秒級輪詢

　　網(wǎng)絡(luò)時代，信息化成為每家企業(yè)、單位提供服務(wù)、獲取信息的必要手段，不可避免，這些企業(yè)、單位必須同時面臨伴隨信息化而來的時效性要求和不間斷運(yùn)行要求，也不例外。如果客戶在加油站用卡消費(fèi)，加油站系統(tǒng)經(jīng)常不能使用或者出現(xiàn)錯誤，定會帶來客戶的抱怨和投訴，影響客戶對的信任。要避免這種情況發(fā)生，我們就必須做到不出故障或者在客戶之前先發(fā)現(xiàn)并解決故障，那么監(jiān)控和反饋時效就變得異常重要。

　　試用CreCloud云網(wǎng)管時，我們分別測試了3個方案：單臺服務(wù)器10分鐘輪詢、5分鐘輪詢和2分鐘輪詢。

　　這個性能表現(xiàn)比國內(nèi)其他廠商的同類產(chǎn)品高出3-4倍，創(chuàng)造了國內(nèi)該領(lǐng)域的最優(yōu)異記錄。升級到CreCloud云網(wǎng)管后，輪詢的速度進(jìn)一步提升，達(dá)到秒級，對于關(guān)鍵的設(shè)備和應(yīng)用最快5秒輪詢一次。即監(jiān)測系統(tǒng)只需要5秒就可以把被監(jiān)測對象都采集數(shù)據(jù)分析一遍，如果發(fā)現(xiàn)異�；蚬收希�立即通過顏色、聲音、郵件和手機(jī)短信將告警發(fā)送到值班人員，有效地保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　告警精確管理

　　加油站維護(hù)部門對監(jiān)控告警的需求非常明確，要求：

　　1. 告警按照百分比設(shè)置。某地的某1-2個加油站出現(xiàn)故障，由當(dāng)?shù)氐腎T運(yùn)維管理人員負(fù)責(zé)管理和解決。但如果某個地方的20%以上的加油站出現(xiàn)故障，就非常嚴(yán)重，很可能是鏈路出現(xiàn)問題，這才是加油站維護(hù)部門關(guān)心的重點(diǎn)，所以我們需要監(jiān)控系統(tǒng)按照故障發(fā)生的百分比來告警;

　　2. 告警能夠精確指出故障分布。如果知道某地有20%加油站發(fā)生故障，但不知道是哪20%，不知道具體分布，那么這種告警是徒勞和無效的，不能幫助我們主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，所以精確指出故障分布至關(guān)重要。

　　我們將需求梳理后交給MXsoft，指派專人配合MXsoft開發(fā)，最終在CreCloud云網(wǎng)管上實(shí)現(xiàn)了我們所有的需求。

　　通過美信CreCloud云網(wǎng)管，我們大幅提升了加油站監(jiān)控能力，同時大大地延伸了監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)展性，為未來的發(fā)展預(yù)留了空間。另外， CreCloud云網(wǎng)管提供的各種借口，幫助我們將監(jiān)控系統(tǒng)與ITIL管理系統(tǒng)和員工身份認(rèn)證系統(tǒng)等無縫連接起來，真正實(shí)現(xiàn)了加油站維護(hù)部門辦公的信息化和自動化，極大地提升了我們的工作效率。