2010軟考網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師：酒店無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營解決方案

　　酒店無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營解決方案

　　一、序言

　　隨著21世紀(jì)e時(shí)代的來臨，智能化酒店(e-Hotel)應(yīng)運(yùn)而生。所謂智能化酒店就是其實(shí)是從酒店管理到客人訂房、商務(wù)會議及遠(yuǎn)程辦公等方面的全部實(shí)現(xiàn)智能化，并賦予每一位客戶個(gè)性化服務(wù)。在進(jìn)入信息時(shí)代的今天，人們越來越看重工作效率，即使出發(fā)在外也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作安排、收發(fā)E-mail和商務(wù)交流。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為時(shí)下中高檔星級酒店在信息時(shí)代重新打造自我形象帶來新的亮點(diǎn)，是否裝備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施已經(jīng)成為酒店服務(wù)水平的標(biāo)志。同時(shí)為信息化建設(shè)在酒店業(yè)的發(fā)展和服務(wù)帶前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　二、需求分析

　　在進(jìn)入信息時(shí)代的今天，人們越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)。而酒店的主要客戶，特別是高級酒店，商務(wù)人士占有相當(dāng)大的比例，并且他們大多數(shù)都隨身攜帶筆記本電腦，以便隨時(shí)與公司取得聯(lián)系。他們經(jīng)常出差在外，并且在酒店里談生意;有的小公司或辦事處也會在酒店里租房間來辦公;另外很多單位會租用酒店的會議廳召開會議或新聞發(fā)布會，網(wǎng)絡(luò)對于與會者之間或與外界交換信息，記者迅速地發(fā)布新聞，都能提供很大的方便。為了提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足客戶的要求，提供寬帶網(wǎng)接入已勢在必行。然而，當(dāng)您決定組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，又會面臨如下問題：

　　1. 對于建造當(dāng)初未做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的酒店，如采用傳統(tǒng)的有線組網(wǎng)方案，周期較長的施工布線勢必影響到酒店的營業(yè)、形象及美觀，同時(shí)還有建造和維護(hù)成本較高等問題。

　　2.對于不適合布線的地方，象大廳和會議廳等較為空曠的地帶，仍然不能方便地接入有線網(wǎng)絡(luò)。

　　3.傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，比如包月制或按日收費(fèi)方式存在無法實(shí)時(shí)的、互動進(jìn)行有效的控制，無法真正準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，入住客戶不滿意。使酒店無法提高信息增植服務(wù)的水平，和相關(guān)利潤。

　　三、網(wǎng)絡(luò)解決方案

　　無線網(wǎng)絡(luò)，在原有有線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，在大廳、客廳、咖啡廳、公共休息室和大中小會議室等場所，分別設(shè)置一個(gè)無線接入點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)全部覆蓋。在客房區(qū)的走廊中均勻布置3-5個(gè)無線接入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)樓層無線覆蓋。具體數(shù)量以實(shí)際情況而定。如圖所示：

　　

　　四、運(yùn)營解決方案

　　寬帶接入服務(wù)器，是安放在酒店向ISP租用的以太網(wǎng)接口上的，它對內(nèi)連接的是酒店原有的局域網(wǎng)絡(luò)。對外連接寬帶城域網(wǎng)。它最主要的功能是完成對用戶的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)。寬帶接入網(wǎng)關(guān)能夠記錄下每個(gè)客戶經(jīng)過網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)的時(shí)間(精確到秒)以及流經(jīng)的字節(jié)數(shù)(以千字節(jié)為單位)，這些數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)關(guān)的接口輸送給計(jì)費(fèi)服務(wù)器作清費(fèi)處理。通過其獨(dú)特的處理方法，對信息流和用戶的需求可以實(shí)時(shí)的、互動進(jìn)行有效的控制能力。根據(jù)用戶的身份驗(yàn)證，給予不同的應(yīng)用授權(quán)和計(jì)費(fèi)方法，并且實(shí)時(shí)監(jiān)控信息的流通的全部過程，通知用戶的資源的使用情況和狀態(tài)，根據(jù)用戶的授權(quán)屬性保持或切斷用戶的連接。

　　除網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證記費(fèi)功能外， 產(chǎn)品支持很多擴(kuò)展功能包括：

　　1) 路由器功能：寬帶網(wǎng)絡(luò)接入必須需要路由器，寬帶接入服務(wù)器可以替代路由器。它所具有的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)發(fā)(NAT)功能可以將多個(gè)私有IP地址動態(tài)或靜態(tài)地轉(zhuǎn)發(fā)成公網(wǎng)IP地址，這特別適合運(yùn)營商通常只向酒店提供一個(gè)公網(wǎng)地址的情況。該接入網(wǎng)關(guān)同時(shí)還具有動態(tài)主機(jī)地址分配(DHCP)功能，它能夠動態(tài)地為連入的計(jì)算機(jī)設(shè)置IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址，因此可以免去了住客設(shè)置IP參數(shù)的麻煩。

　　2) 防火墻功能：防止外界黑客對酒店的寬帶系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。

　　3) 安全隔離功能：防止住客與住客之間的機(jī)密文件竊取。

　　4) 網(wǎng)站瀏覽限制功能：對一些網(wǎng)站的瀏覽進(jìn)行限制。

　　5) 遠(yuǎn)程管理功能： 使酒店或ISP的運(yùn)維人員不必在設(shè)備邊上進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和設(shè)置。

　　我們提供的寬帶接入網(wǎng)關(guān)是一個(gè)純硬件的設(shè)備，它可提供高達(dá)512個(gè)并發(fā)的戶連接訪問。與骨干網(wǎng)的接口非常簡單，即插即用， 24小時(shí)內(nèi)便可安裝完成，投入使用。

　　五、酒店計(jì)費(fèi)管理

　　酒店計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器作為后臺處理軟件，放置在酒店前臺，主要用于完成用戶開戶，計(jì)費(fèi)信息采集，帳務(wù)處理，統(tǒng)計(jì)，出帳的功能。它作為一種服務(wù)器軟件安裝在酒店的PC服務(wù)器上。該軟件還可以提供應(yīng)用程序(API)接口以及硬件的串行接口與酒店的MIS接口進(jìn)行通訊。具體功能包括：

　　1) 開戶(Authorize)

　　2) 認(rèn)證(Authenticate)

　　3) 采集和監(jiān)控(Accounting & Supervising)

　　4) 統(tǒng)計(jì)與審核

　　5) 賬單輸出

　　6) 系統(tǒng)管理

　　六、遠(yuǎn)程匯總服務(wù)器

　　遠(yuǎn)程匯總服務(wù)器裝載運(yùn)營商級的服務(wù)器軟件，放在ISP的中心機(jī)房里;通過INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的AAA協(xié)議--RADIUS協(xié)議遠(yuǎn)程采集各酒店中用戶的網(wǎng)絡(luò)使用情況，并對詳細(xì)上網(wǎng)情況進(jìn)行匯總。以便雙方進(jìn)行合作分成。

　　系統(tǒng)提供了統(tǒng)計(jì)員應(yīng)用軟件，統(tǒng)計(jì)員軟件用于對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)的工作，為經(jīng)營者統(tǒng)計(jì)每天用戶登錄、訪問、使用和繳費(fèi)等數(shù)據(jù)， 幫助經(jīng)營者分析用戶的使用習(xí)慣， 網(wǎng)絡(luò)的流量，訪問站點(diǎn)等資料。