網(wǎng)絡(luò)管理員：以業(yè)務(wù)為中心的網(wǎng)絡(luò)管理概念

　　網(wǎng)絡(luò)管理并不是什么新概念，但用戶(hù)在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)管理中還存在相當(dāng)大的偏差。受限于網(wǎng)管人員的技術(shù)水平，對(duì)網(wǎng)管軟件的投入資金等眾多因素，很多用戶(hù)僅僅只對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路及用戶(hù)進(jìn)行了管理，而沒(méi)有在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上建立綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)包括全網(wǎng)故障分析和故障定位、全網(wǎng)性能綜合分析等功能的全網(wǎng)的綜合管理;同時(shí)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)管理的層次上，為用戶(hù)提供基于波長(zhǎng)或通道的端到端配置和管理，便于業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平的提高等，已經(jīng)成為當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者在管理上所面臨的困惑。

　　中國(guó)有句老話(huà)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，言下之意是強(qiáng)調(diào)管理的重要性，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)也一樣。網(wǎng)絡(luò)管理是指規(guī)劃、監(jiān)督、控制網(wǎng)絡(luò)資源的使用和網(wǎng)絡(luò)的各種活動(dòng)，以使網(wǎng)絡(luò)的性能達(dá)到最優(yōu)。其目的在于提供對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、操作運(yùn)行、管理、監(jiān)視、分析、控制、評(píng)估和擴(kuò)展的手段，從而合理地組織和利用系統(tǒng)資源，提供安全、可靠、有效和友好的服務(wù)。

　　而通過(guò)正確而又適合自身的網(wǎng)絡(luò)管理，不但可以提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，還可為網(wǎng)絡(luò)提高效益。網(wǎng)絡(luò)管理的最終目的在于最大限度地增加網(wǎng)絡(luò)的可用時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)單元的利用率、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)質(zhì)量、安全性和經(jīng)濟(jì)效益，簡(jiǎn)化多制式、多廠商混合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理和控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的依據(jù)。

　　現(xiàn)狀讓人擔(dān)憂(yōu)

　　雖然已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的管理，但是由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理意識(shí)薄弱、投入大小、自身技術(shù)人員知識(shí)掌握程度、重硬輕軟、先期沒(méi)有完整的規(guī)劃、設(shè)計(jì)等因素，造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者存在較大誤區(qū)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理，在管理什么和如何管理方面是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

　　在與很多用戶(hù)交流中了解到，很多網(wǎng)絡(luò)管理者只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路和用戶(hù)進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，而對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在管理上存在較大偏差。曾經(jīng)在一個(gè)有上百個(gè)節(jié)點(diǎn)的政府用戶(hù)中了解到，整個(gè)網(wǎng)管中心只有幾個(gè)人，使用的只是設(shè)備提供商提供的網(wǎng)管軟件。

　　而網(wǎng)絡(luò)的管理絕不僅僅局限于此，設(shè)備提供商所提供的管理軟件雖然在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、對(duì)啞設(shè)備可進(jìn)行有效管理以及提供全網(wǎng)拓?fù)涞确矫嬗歇?dú)到之處，但這主要只是對(duì)網(wǎng)源進(jìn)行了管理，并且該類(lèi)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)于其他廠商設(shè)備以及業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面的管理存在欠缺。

　　什么是網(wǎng)絡(luò)管理

　　就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)能正常、高效地運(yùn)行。其目的很明確，就是使網(wǎng)絡(luò)中的各種資源能夠更加高效地利用，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)作出報(bào)告和處理，并協(xié)調(diào)、保持網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行等。一般而言，網(wǎng)絡(luò)管理有五大功能，它們是:網(wǎng)絡(luò)的失效管理、網(wǎng)絡(luò)的配置管理、網(wǎng)絡(luò)的性能管理、網(wǎng)絡(luò)的安全管理、網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)管理。

　　網(wǎng)管軟件

　　網(wǎng)管軟件平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置、故障、性能及網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分布方面的基本管理，是網(wǎng)管系統(tǒng)的核心。在功能上，網(wǎng)管軟件可以歸納為體系結(jié)構(gòu)、核心服務(wù)和應(yīng)用程序三個(gè)部分。首先，從基本的框架體系方面，網(wǎng)管軟件需要提供一種通用的、開(kāi)放的、可擴(kuò)展的框架體系。網(wǎng)管軟件既可以是分布式的體系結(jié)構(gòu)，也可以是集中式的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)際應(yīng)用中一般采用集中管理子網(wǎng)和分布式管理主網(wǎng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，網(wǎng)管軟件是在基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的框架的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，它應(yīng)該支持現(xiàn)有的協(xié)議和技術(shù)的升級(jí)。而且網(wǎng)管軟件還應(yīng)該能夠提供一些核心的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)管理的部分要求。核心服務(wù)應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)搜索、查錯(cuò)和糾錯(cuò)、支持大量設(shè)備、友好操作界面、報(bào)告工具、警報(bào)通知和處理、配置管理等等。此外，網(wǎng)管軟件還有必要加入一些有價(jià)值的應(yīng)用程序，以擴(kuò)展網(wǎng)管軟件的基本功能。常見(jiàn)網(wǎng)管軟件中的應(yīng)用程序主要有:高級(jí)警報(bào)處理、網(wǎng)絡(luò)仿真、策略管理和故障標(biāo)記等。

　　以業(yè)務(wù)服務(wù)為中心的網(wǎng)絡(luò)新概念

　　以業(yè)務(wù)為中心

　　保持以業(yè)務(wù)為中心是全面網(wǎng)絡(luò)管理解決方案最重要的因素，其必須根據(jù)應(yīng)用環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、用戶(hù)需求及其所用設(shè)備來(lái)設(shè)計(jì)，除了向管理員報(bào)告服務(wù)器上的問(wèn)題所在、路由器上的流量過(guò)載或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，還應(yīng)該能通過(guò)基于策略的網(wǎng)絡(luò)管理主動(dòng)采取行動(dòng)，向有關(guān)人員發(fā)出警報(bào)，Mocha BSM產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的短信、郵件更增加了語(yǔ)音和聲光告警，并且顯示將受影響的業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)部門(mén)甚至個(gè)人等。

　　可用性、可擴(kuò)展性、易用性的結(jié)合 網(wǎng)管網(wǎng)

　　可用性和設(shè)備狀態(tài)、可訪問(wèn)性和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⑿阅軠y(cè)量和管理都是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)管理的組成部分。性能測(cè)量應(yīng)當(dāng)融入全面網(wǎng)絡(luò)管理解決方案并與之緊密配合，而可擴(kuò)展性也成為用戶(hù)選擇網(wǎng)絡(luò)管理解決方案的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。完整、強(qiáng)大的解決方案必須簡(jiǎn)單、直觀、易于使用和一致，這樣才能提高開(kāi)發(fā)的效率。

　　對(duì)傳統(tǒng)支持

　　必須支持傳統(tǒng)平臺(tái)。許多企業(yè)還依賴(lài)這些環(huán)境工作，如果沒(méi)有這些強(qiáng)大的傳統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)將遭受巨大損失。傳統(tǒng)支持將保證NT、UNIX和主機(jī)環(huán)境將在以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的一致、簡(jiǎn)單的方式下接受管理。

　　集成性和靈活性

　　必須能容易、緊密地與某些特殊設(shè)備的管理器和工具相集成。它必須能在自己網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下啟動(dòng)特殊設(shè)備的工具，并提供靈活的與這些工具交換信息的方法。任何網(wǎng)絡(luò)管理解決方案都必須能適應(yīng)客戶(hù)的特殊需求，能適應(yīng)主要業(yè)務(wù)的突然變化。網(wǎng)管軟件應(yīng)該能靈活地處理網(wǎng)絡(luò)流量、事件數(shù)量和類(lèi)型的突增，或者新增的網(wǎng)絡(luò)資源。