這種系統(tǒng)在連鎖規(guī)模不大時(店鋪少,地域范圍集中在一個城市)沒什么大的問題,比較適合店鋪規(guī)模大,數(shù)量少的企業(yè)。然而連鎖店數(shù)量增加到數(shù)十家以上時,尤其是跨城市、跨區(qū)域開店時,這種系統(tǒng)的弊病就變得非常突出:首先在技術(shù)上,隨著數(shù)據(jù)庫數(shù)量的增加,數(shù)據(jù)復(fù)制的效率和可靠性急劇下降,總部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和與門店數(shù)據(jù)的一致性根本難以保證;其次,系統(tǒng)建設(shè)成本急劇增加。每個店鋪都要建設(shè)機房、購買服務(wù)器硬件和軟件、配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、開通網(wǎng)絡(luò)專線等等;第三,系統(tǒng)運行成本急劇增加,每根通信專線的月租高達數(shù)百或上千元,農(nóng)村和跨市跨省專線更為昂貴。另外機房、服務(wù)器能源消耗也成倍增加;第四,系統(tǒng)維護成本急劇增加,每個店鋪的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都需要專業(yè)人員維護,人力成本不菲;第五,系統(tǒng)建設(shè)和維護的時效性很差。硬件方面,每個店鋪建機房、安裝調(diào)試服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都要花數(shù)天時間。軟件方面,前期首先要逐點安裝一遍系統(tǒng),后期如果要進行任何改動或升級都要派人前往應(yīng)用地點進行重新安裝,花費大量的時間和差旅費用。
正是由于顧忌到現(xiàn)有信息系統(tǒng)在企業(yè)擴張時帶來的建設(shè)周期長、投資大、長期費用高以及與之相伴而來的人力資源成本和其它相關(guān)成本壓力,所以眾多連鎖商業(yè)企業(yè)雖然看到農(nóng)村市場前景誘人,卻不敢輕易下手。
新一代信息系統(tǒng)突破瓶頸,助連鎖店快速下鄉(xiāng)
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,如今新一代基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)讓連鎖企業(yè)精神為之一振。
這種系統(tǒng)采用了數(shù)據(jù)完全集中的架構(gòu)。其最大特征是整個系統(tǒng)中只有一個數(shù)據(jù)庫,那就是中心數(shù)據(jù)庫。門店和配送中心等分支機構(gòu)只配備供操作人員使用的個人電腦。應(yīng)用軟件也全部安裝部署在總部服務(wù)器上,門店一端不需要安裝任何前臺系統(tǒng)。在通信方式上,分支機構(gòu)采用廉價的互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入方式,中心服務(wù)器系統(tǒng)通過寬帶專線接入方式。借助于無所不在的互聯(lián)網(wǎng),總部和分支機構(gòu)可實現(xiàn)實時交換數(shù)據(jù),終端的數(shù)據(jù)被實時收集到中心服務(wù)器,而總部下發(fā)的信息也立刻傳到所有分支機構(gòu)。
這種嶄新的軟件系統(tǒng)徹底消除了C/S架構(gòu)系統(tǒng)存在的問題。首先,數(shù)據(jù)庫之間的復(fù)制過程被完全消除了,總部服務(wù)器的數(shù)據(jù)隨時都是完整的、準(zhǔn)確的、與門店一致的;第二,系統(tǒng)建設(shè)成本大為降低。門店、配送中心不需要建機房,不需要買服務(wù)器和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,只需組建好局域網(wǎng)并申請一條ADSL就具備了開店的條件;第三,系統(tǒng)運行成本大大降低,ADSL月租僅數(shù)十元或百余元, 整個系統(tǒng)的能源消耗也降到了最低;第四,系統(tǒng)維護成本極低。門店和其它應(yīng)用部門無需配備專業(yè)技術(shù)人員,只需要為總部中心系統(tǒng)配備少數(shù)專業(yè)人員即可。第五,系統(tǒng)建設(shè)和維護快捷方便。門店系統(tǒng)建設(shè)周期可縮短到1、2天,接通互聯(lián)網(wǎng)即可開始使用?偛肯到y(tǒng)只要部署好以后,隨時就可以大批量地開店。所有維護工作都在總部進行,系統(tǒng)修改和升級只需在總部服務(wù)器上進行更新,更新的結(jié)果立刻就在所有相關(guān)分支機構(gòu)生效,所以軟件的一致性得到徹底保證。同時,升級系統(tǒng)不需要人員到處出差去安裝軟件,可節(jié)約大量時間和費用。
目前,部分有眼光的連鎖商業(yè)企業(yè)已經(jīng)率先采用了這種新型系統(tǒng)以實現(xiàn)低成本、高速度、大規(guī)模、跨地域的擴張戰(zhàn)略。目前活躍在二線城市和農(nóng)村市場的河北滄州好日子商業(yè)連鎖公司就是一個典型的例子。
2003年底前后,好日子在規(guī)劃新的發(fā)展戰(zhàn)略時,就充分認(rèn)識到信息系統(tǒng)的選型將直接關(guān)系到其跨地市擴張和向農(nóng)村進軍的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)。當(dāng)時好日子還只有數(shù)十家門店,基本上分布在滄州地區(qū),但信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的制約已經(jīng)顯現(xiàn)。經(jīng)過廣泛考察和深入研究分析,好日子放棄了對傳統(tǒng)架構(gòu)信息系統(tǒng)的眷戀,堅定地選擇了雙匯軟件公司開發(fā)的完全基于互聯(lián)網(wǎng)的新一代實時集中式連鎖店供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代標(biāo)志著好日子邁出了快速擴張的第一步。
隨著新系統(tǒng)的上線,好日子的連鎖店迅速在河北多個城市和鄉(xiāng)村開張。短短一年時間,門店數(shù)就從數(shù)十家發(fā)展到近300家。其發(fā)展勢頭不僅令競爭對手心驚,同時也引起了地方政府乃至商務(wù)部的關(guān)注。2005年,好日子成功入選商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”工程試點企業(yè),駛上了蓬勃發(fā)展的快車道。
新的信息系統(tǒng)為好日子搭建了一個實時的、統(tǒng)一的、一體化的管理平臺,讓管理層實現(xiàn)了隨時隨地的高效扁平化管理,已成為好日子實現(xiàn)集約化、規(guī);、連鎖化快速發(fā)展的基石。
新一代實時集中式信息系統(tǒng)的優(yōu)點可以概括為“五個一”,即通過一個數(shù)據(jù)庫、一套程序、一個機房、一套人馬、一個網(wǎng)絡(luò)平臺來管理企業(yè)分布在各地的連鎖店、物流配送中心及其它分支機構(gòu),實現(xiàn)集中化、統(tǒng)一化、扁平化管理。采用這種系統(tǒng)不僅可降低軟硬件建設(shè)成本和持續(xù)投入成本,而且將優(yōu)秀人才集中在總部,降低了對財務(wù)、配送、統(tǒng)計及IT技術(shù)等人員的需求。高層領(lǐng)導(dǎo)只要在任何一個可以上網(wǎng)的地方就可以調(diào)用實時數(shù)據(jù)對企業(yè)進行管理。
有了強有力的信息技術(shù)工具,同時隨著“萬村千鄉(xiāng)”工程的廣泛和深入推進,相信越來越多的像“好日子”一樣的連鎖店將開遍城鄉(xiāng)各地。
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