2011年軟件水平考試信息系統(tǒng)管理師復(fù)習(xí)指導(dǎo)(16)

　　183.4個(gè)流程劃分為4個(gè)獨(dú)立域：規(guī)劃和組織、采購(gòu)和實(shí)施、交付和支持、監(jiān)測(cè) 。

　　HP ITSM Reference Model(惠普ITSM參考模型)

　　(企業(yè)IT服務(wù)規(guī)劃與管理、企業(yè)IT服務(wù)的開(kāi)發(fā)及利用、企業(yè)IT日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合)

　　微軟MOF(管理運(yùn)營(yíng)框架)

　　兩者不同主要表現(xiàn)為MOF是特地針對(duì)微軟產(chǎn)品的服務(wù)而被開(kāi)發(fā)的，HP勤工作ITSM是惠普公司根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)提出的該公司使用的ITSM實(shí)施方法論。

　　184.分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特性：跨平臺(tái)管理、可擴(kuò)展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù)。

　　185.配置管理中最基本的信息單元是配置項(xiàng)(CI)。

　　COBIT定義的IT資源：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員

　　186.配置是在技術(shù)文檔中明確說(shuō)明并最終組成軟件產(chǎn)品的功能或物理屬性，包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。

　　187.基線是一個(gè)CI或一組CI在其生命周期不同時(shí)間點(diǎn)上通過(guò)正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)，這一過(guò)程被稱為基線化。

　　基線的屬性：基線是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)、第一個(gè)基線包含了通過(guò)評(píng)審的軟件需求，稱為需求基線。

　　2010年下半年軟考成績(jī)查詢時(shí)間及方式匯總

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　　2011年上半年計(jì)算機(jī)軟考時(shí)間及科目安排