2011年11軟考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》論文范例(2)

　　在進(jìn)度的控制方面，還要應(yīng)付突發(fā)的事件造成的影響，及時(shí)地調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)新的情況.2003年4月一5月，由于受到“非典”的影響，外部顧問(wèn)不能出差來(lái)我公司，這使項(xiàng)目的進(jìn)度受到了很大的影響.為了把這種影響降到最低，我即時(shí)調(diào)整了項(xiàng)目計(jì)劃，把這段時(shí)間安排為關(guān)鍵用戶(hù)的培訓(xùn)和對(duì)系統(tǒng)的熟悉。因?yàn)橹�前顧�?wèn)已對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行了一些培訓(xùn)，所以用戶(hù)對(duì)SAP 系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí).通過(guò)上機(jī)的操作，更進(jìn)一步了解系統(tǒng).有問(wèn)題我們通過(guò)E-Mail與顧問(wèn)聯(lián)系。通過(guò)這種方法，把原本以后進(jìn)行的用戶(hù)練習(xí)提到了前面.雖然沒(méi)有顧問(wèn)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，但通過(guò)自己的摸索對(duì)系統(tǒng)的印象更加深刻，為之后的工作打好的基礎(chǔ).

　　2、控制人員流失的風(fēng)險(xiǎn)

　　在實(shí)施SAP過(guò)程中，有兩種可能會(huì)導(dǎo)致人員的離職，一是工作繁重乏昧，壓力大;二是積累了一定的SAP經(jīng)驗(yàn)后找工作相對(duì)比較容易，這時(shí)如果有其它更好的機(jī)會(huì)，員工會(huì)考慮跳槽.而項(xiàng)目小組人員流動(dòng)將會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成很大的影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗.所以如何控制這些風(fēng)險(xiǎn)，是作為項(xiàng)目經(jīng)理要考慮的問(wèn)題.為此，我首先與人力資源部一起，制定了一套有效的激勵(lì)機(jī)制.包括，把參加SAP項(xiàng)目作為年終的一個(gè)績(jī)效考核內(nèi)容，因?yàn)轫?xiàng)目需要加班加點(diǎn)的，公司免費(fèi)提供晚餐;設(shè)立項(xiàng)目基金，對(duì)表現(xiàn)突出的小組成員進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì);在整個(gè)公司的范圍內(nèi)大力宣傳SAP，讓項(xiàng)目小組成員感覺(jué)到SAP 的重要性和實(shí)施項(xiàng)目的價(jià)值等.其次，為了避免出現(xiàn)某個(gè)項(xiàng)目小組成員離職導(dǎo)致項(xiàng)目不能進(jìn)展的情況出現(xiàn)，我在每個(gè)模塊都安排了兩個(gè)人員負(fù)責(zé)，一個(gè)是主負(fù)責(zé)，一個(gè)是次要負(fù)責(zé).這樣，可以減少人員流失造成的損失。在這里，我沒(méi)有采用讓項(xiàng)目小組成員簽合同的方法，即實(shí)施項(xiàng)目后要在公司工作多少年。我覺(jué)得這種方法會(huì)給小組一種壓抑的感覺(jué)，而公司主要靠企業(yè)文化來(lái)吸引員工.事實(shí)證明，我所采用的措施是有效的：在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)小組成員退出或是離職.在項(xiàng)目運(yùn)行一年多來(lái)，只有兩個(gè)當(dāng)時(shí)的關(guān)鍵用戶(hù)離職，而他們離職后后備人員可以馬上頂上來(lái)，對(duì)系統(tǒng)沒(méi)有造成什么影響.

　　3、控制系統(tǒng)的功能

　　有人戲稱(chēng)SAP是“Stop All Production”，這也從一個(gè)方面反映了實(shí)施SAP的風(fēng)險(xiǎn)所在.而造成上了系統(tǒng)后停產(chǎn)的一個(gè)原因就是系統(tǒng)功能不能滿(mǎn)足物流和生產(chǎn)的需要，這也是我擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題.因?yàn)榍袚Q后系統(tǒng)不能再使用，如果這時(shí)候新系統(tǒng)滿(mǎn)足不了需要，就真的會(huì)造成停產(chǎn).為此，我在項(xiàng)目中采用了演化型的原型開(kāi)發(fā)方法，用演化型的開(kāi)發(fā)方法，可以讓用戶(hù)針對(duì)已配置好的原型進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)的功能及時(shí)提出來(lái)，改進(jìn)后再測(cè)試，再改進(jìn).在這里，測(cè)試工作顯得很重要.為此，我強(qiáng)調(diào)一定要做好測(cè)試工作.在系統(tǒng)測(cè)試階段，我把所有的項(xiàng)目成員集中在會(huì)議室中進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試.在測(cè)試中，我要求用真實(shí)的數(shù)據(jù)，模擬真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行.系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，我還特別做了一次上線(xiàn)前的演習(xí)，即把所有相關(guān)的數(shù)據(jù)都導(dǎo)致SAP，配置一個(gè)上線(xiàn)后要用的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)上進(jìn)行操作.這次演習(xí)成功后，堅(jiān)定了大家使用系統(tǒng)的信心.系統(tǒng)上線(xiàn)后也沒(méi)有出現(xiàn)什么大的問(wèn)題.

　　通過(guò)以上措施，使把SAP的主要風(fēng)險(xiǎn)基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項(xiàng)目沒(méi)有因?yàn)檫@些風(fēng)險(xiǎn)受到影響，最后項(xiàng)目如期上線(xiàn)，受到了管理層和用戶(hù)的肯定.

　　在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，有些風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有事先預(yù)計(jì)出來(lái).比如說(shuō)顧問(wèn)的問(wèn)題.有的顧問(wèn)水平高，但項(xiàng)目也多.用在我們這個(gè)項(xiàng)目上的時(shí)間就比較少，這給項(xiàng)目帶來(lái)了不利影響.為此，我通過(guò)和該項(xiàng)顧問(wèn)所在的公司簽定合同，注明顧問(wèn)在我們公司的工作時(shí)間，否則屬違約，通過(guò)這一方式使顧問(wèn)的管理得到改善.

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