2009年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》考題精選(四)

　　10.根據(jù)GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)，組織對其有關(guān)職能部門和管理層次都分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，這些質(zhì)量目標(biāo)通常是依據(jù)組織的(　)制定的�！�2006年考題】

　　A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　B.質(zhì)量方針

　　C.質(zhì)量計劃

　　D.質(zhì)量要求

　　答案：B

　　解析：根據(jù)GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定，并通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。

　　11.產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志中，表示強制認(rèn)證標(biāo)志的是(　)。【2006年考題】

　　A.方圓標(biāo)志

　　B.PRC標(biāo)志

　　C.長城標(biāo)志

　　D.3C標(biāo)志

　　答案：D

　　解析：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志分別是代表“合格認(rèn)證”的方圓標(biāo)志和代表“中國強制認(rèn)證”的3C標(biāo)志、長城標(biāo)志和PRC標(biāo)志。

　　12.下列不屬于原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000年正式發(fā)布的質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的是(　)。【2005年考題】

　　A.GB/T19000-2000

　　B.GB/T19001-2000

　　C.GB/T19002-2000

　　D.GB/T19004-2000

　　答案：C

　　解析：2000年12月28日國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T19000-2000、GB/T19001-2000、GB/T19004-2000三個國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　13.根據(jù)質(zhì)量管理體系理論，質(zhì)量管理體系的目的就是要(　)�！�2005年考題】

　　A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

　　B.幫助組織增進顧客滿意

　　C.持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量

　　D.提高組織的聲譽和效率

　　答案：B

　　解析：質(zhì)量管理體系的理論首先說明了質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，并且以顧客滿意程度作為衡量一個質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。從組織依存于其顧客的觀點出發(fā)，說明了顧客對組織的重要性，顧客要求組織提供的產(chǎn)品應(yīng)能滿足他們的需求和期望，但組織需要對顧客的需求和期望進行整理、分析和歸納，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性，體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范中，顧客對是否可以接受產(chǎn)品有最終決定權(quán)，由此可見顧客的重要性。