質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因

　　1.偶然性原因

　　在實際生產(chǎn)中，影響因素的微小變化具有隨機(jī)發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經(jīng)濟(jì)上不值得消除，它們大量存在但對質(zhì)量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，難產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。

　　2.系統(tǒng)性原因

　　當(dāng)影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產(chǎn)過程則不正常，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)就會離散過大或與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有較大偏離，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產(chǎn)生。這就是產(chǎn)生質(zhì)量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。

　　排列圖法的原理

　　排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖義叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成，左側(cè)的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)表示累計頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度示意某個因素的影響大小。實際應(yīng)用中，通常按累計頻率劃分為0%～80%、80%～90%、90%～100%三部分，與其對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。采集者退散

　　排列圖繪制

　　(1)畫橫坐標(biāo)。將橫坐標(biāo)按項目數(shù)等分，并按項目頻數(shù)由大到小順序從左至右排列，該例中橫坐標(biāo)分為五等份。

　　(2)畫縱坐標(biāo)。左側(cè)的縱坐標(biāo)表示項目不合格點數(shù)即頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)表示累計頻率。要求總頻數(shù)對應(yīng)累計頻率100%。

　　(3)畫頻數(shù)直方形。以頻數(shù)為高畫出各項目的直方形。

　　(4)畫累計頻率曲線。從橫坐標(biāo)左端點開始，依次連接各項目直方形右邊線及所對應(yīng)的累計頻率值的交點，所得的曲線即為累計頻率曲線。

　　(5)記錄必要的事項。如標(biāo)題、收集數(shù)據(jù)的方法和時間等。

　　排列圖的觀察與分析

　　(1)觀察直方形，大致可看出各項目的影響程度。排列圖中的每個直方形都表示一個質(zhì)量問題或影響因素。影響程度與各直方形的高度成正比。

　　(2)利用ABC分類法，確定主次因素。將累計頻率曲線按0%～80%、80%～90%、90%～100%分為二部分，各曲線下面所對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類因素。

　　命題點8 排列圖在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用

　　(1)按不合格點的內(nèi)容分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。

　　(2)按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。

　　(3)按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。

　　(4)將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對比，可以分析措施是否有效。

　　(5)可以用于成本費(fèi)用分析、安全問題分析等。

　　因果分析圖在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用

　　1.含義

　　因果分析圖法是利用因果分析圖來系統(tǒng)整理分析某個質(zhì)量問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖，又因其形狀常被稱為樹枝圖或魚刺圖。

　　2.繪制

　　因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方向恰恰相反，是從“結(jié)果”開始將原因逐層分解的，具體步驟如下：

　　(1)明確質(zhì)量問題(結(jié)果)作圖時首先由左至右畫出一條水平主干線，箭頭指向一個矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。

　　(2)分析確定影響質(zhì)量特性的大的方面原因。一般來說，影響質(zhì)量的因素有五大方面，即人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等。另外還可以按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行分析。

　　(3)將每種大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至分解的原因DJ以采取具體措施加以解決為止。

　　(4)檢查圖中所列原因是否齊全，可以對初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并做必要的補(bǔ)充及修改。

　　(5)選擇出影響大的關(guān)鍵因素，做出標(biāo)記“△”，以便重點采取措施。