第一章 建設工程質(zhì)量控制概述

　　1.什么是質(zhì)量?其含義有哪些方面?

　　2000版GB/T19000—ISO9000族標準中質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。

　　上述定義可以從以下幾方面去理解：

　　(1)質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。質(zhì)量是由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。

　　(2)特性是指區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。質(zhì)量特性是固有的特性，并通過產(chǎn)品、過程或體系設計和開發(fā)及其后之實現(xiàn)過程形成的屬性。

　　(3)滿足要求就是應滿足明示的(如合同、規(guī)范、標準、技術、文件、圖紙中明確規(guī)定的)、通常隱含的(如組織的慣例、一般習慣)或必須履行的(如法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則)需要和期望。

　　(4)顧客和其他相關方對產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。

　　2.什么是建設工程質(zhì)量?

　　建設工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件及合同規(guī)定的特性綜合。

　　3.建設工程質(zhì)量的特性有哪些?其內(nèi)涵如何?

　　建設工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：

　　(1)適用性。即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。包括：理化性能、結構性能、使用性能、外觀性能。

　　(2)耐久性。即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。

　　(3)安全性。是指工程建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。

　　(4)可靠性。是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。

　　(5)經(jīng)濟性。是指工程從規(guī)劃、勘察、設計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費用。工程經(jīng)濟性具體表現(xiàn)為設計成本、施工成本、使用成本三者之和。

　　(6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應可持續(xù)發(fā)展的要求。

　　上述六個方面的質(zhì)量特性彼此之間是相互依存的，總體而言，適用、耐久、安全、可靠、經(jīng)濟、與環(huán)境適應性，都是必須達到的基本要求，缺一不可。

　　4.試述工程建設各階段對質(zhì)量形成的影響。

　　工程建設的不同階段，對工程項目質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響。

　　(1)項目可行性研究

　　在此階段，需要確定工程項目的質(zhì)量要求，并與投資目標相協(xié)調(diào)。項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設計質(zhì)量。

　　(2)項目決策

　　項目決策階段對工程質(zhì)量的影響主要是確定工程項目應達到的質(zhì)量目標和水平。

　　(3)工程勘察、設計

　　工程的地質(zhì)勘察設計使得質(zhì)量目標和水平具體化，為施工提供直接依據(jù)。

　　工程設計質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，設計的嚴密性、合理性，決定了工程建設的成，是建設工程的安全、適用、經(jīng)濟與環(huán)境保護等措施得以實現(xiàn)的保證。

　　(4)工程施工

　　工程施工活動決定了設計意圖能否體現(xiàn)，它直接關系到工程的安全可靠、使用功能的保證，以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設計的藝術水平。在一定程度上，工程施工是形成實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。

　　(5)工程竣工驗收

　　工程竣工驗收對質(zhì)量的影響是保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　5.試述影響工程質(zhì)量的因素。

　　影響工程的因素很多，但歸納起來主要有五個方面，即人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡稱為4M1E因素。

　　(1)人員素質(zhì)

　　人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者，工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃、決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質(zhì)，都將直接和間接地對規(guī)劃、決策、勘察、設計和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響，因此，建筑行業(yè)實行經(jīng)營資質(zhì)管理和各類專業(yè)從業(yè)人員持證上崗制度是保證人員素質(zhì)的重要管理措施。

　　(2)工程材料

　　工程材料將直接影響建設工程的結構剛度和強度，影響工程外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。

　　(3)機械設備

　　工程用機具設備其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，直接影響工程使用功能質(zhì)量。施工機具設備的類型是否符合工程施工特點，性能是否先進穩(wěn)定，操作是否方便安全等，都將會影響工程項目的質(zhì)量。

　　(4)方法

　　在工程施工中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。大力推進采用新技術、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。

　　(5)環(huán)境條件

　　環(huán)境條件包括：工程技術環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境、工程管理環(huán)境。對工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強環(huán)境管理，改進作業(yè)條件，把握好技術環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對質(zhì)量影響的重要保證。

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