第五節(jié) 工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營管理

　　一、工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營活動基本準則

　　工程監(jiān)理企業(yè)從事建設工程監(jiān)理活動，應當遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則。

　　(一)守法

　　守法，即遵守國家的法律法規(guī)。對于工程監(jiān)理企業(yè)來說，守法即是要依法經(jīng)營，主要體現(xiàn)在：

　　(1)工程監(jiān)理企業(yè)只能在核定的業(yè)務范圍內開展經(jīng)營活動。

　　工程監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務范圍，是指填寫在資質證書中、經(jīng)工程監(jiān)理資質管理部門審查確認的主項資質和增項資質。核定的業(yè)務范圍包括兩方面：一是監(jiān)理業(yè)務的工程類別;二是承接監(jiān)理工程的等級。

　　(2)工程監(jiān)理企業(yè)不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓、出賣《資質等級證書》。

　　(3)建設工程監(jiān)理合同一經(jīng)雙方簽訂，即具有法律約束力，工程監(jiān)理企業(yè)應按照合同的約定認真履行，不得無故或故意違背自己的承諾。

　　(4)工程監(jiān)理企業(yè)離開原住所地承接監(jiān)理業(yè)務，要自覺遵守當?shù)厝嗣裾C發(fā)的監(jiān)理法規(guī)和有關規(guī)定，主動向監(jiān)理工程所在地的省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門備案登記，接受其指導和監(jiān)督管理。

　　(5)遵守國家關于企業(yè)法人的其他法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　(二)誠信

　　誠信，即誠實守信用。這是道德規(guī)范在市場經(jīng)濟中的體現(xiàn)。它要求一切市場參加者在不損害他人利益和社會公共利益的前提下，追求自己的利益，目的是在當事人之間的利益關系和當事人與社會之間的利益關系中實現(xiàn)平衡，并維護市場道德秩序。誠信原則的主要作用在于指導當事人以善意的心態(tài)、誠信的態(tài)度行使民事權利，承擔民事義務，正確地從事民事活動。 加強企業(yè)信用管理，提高企業(yè)信用水平，是完善我國工程監(jiān)理制度的重要保證。企業(yè)信用的實質是解決經(jīng)濟活動中經(jīng)濟主體之間的利益關系。它是企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營責任和經(jīng)營文化的集中體現(xiàn)。信用是企業(yè)的一種無形資產，良好的信用能為企業(yè)帶來巨大效益。我國是世貿組織的成員，信用將成為我國企業(yè)走出去，進入國際市場的身份證。它是能給企業(yè)帶來長期經(jīng)濟效益的特殊資本。監(jiān)理企業(yè)應當樹立良好的信用意識，使企業(yè)成為講道德、講信用的市場主體。

　　工程監(jiān)理企業(yè)應當建立健全企業(yè)的信用管理制度。信用管理制度主要有：(1)建立健全合同管理制度;(2)建立健全與業(yè)主的合作制度，及時進行信息溝通，增強相互間的信任感; (3)建立健全監(jiān)理服務需求調查制度，這也是企業(yè)進行有效競爭和防范經(jīng)營風險的重要手段之一;(4)建立企業(yè)內部信用管理責任制度，及時檢查和評估企業(yè)信用的實施情況，不斷提高企業(yè)信用管理水平。

　　例題：企業(yè)信用是企業(yè)( )的集中體現(xiàn)。P47

　　A.經(jīng)營理念、經(jīng)營責任和經(jīng)營效益

　　B.經(jīng)營責任、經(jīng)營效益和經(jīng)營文化

　　C.經(jīng)營理念、經(jīng)營效益和經(jīng)營文化

　　D.經(jīng)營理念、經(jīng)營責任和經(jīng)營文化

　　答案：D

　　(三)公正

　　公正，是指工程監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理活動中既要維護業(yè)主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據(jù)合同公平合理地處理業(yè)主與承包商之間的爭議。

　　工程監(jiān)理企業(yè)要做到公正，必須做到以下幾點：

　　(1)要具有良好的職業(yè)道德;

　　(2)要堅持實事求是;

　　(3)要熟悉有關建設工程合同條款;

　　(4)要提高專業(yè)技術能力;

　　(5)要提高綜合分析判斷問題的能力。

　　(四)科學

　　科學，是指工程監(jiān)理企業(yè)要依據(jù)科學的方案，運用科學的手段，采取科學的方法開展監(jiān)理工作。工程監(jiān)理工作結束后，還要進行科學的總結。實施科學化管理主要體現(xiàn)在：

　　1.科學的方案

　　工程監(jiān)理的方案主要是指監(jiān)理規(guī)劃。其內容包括：工程監(jiān)理的組織計劃;監(jiān)理工作的程序;各專業(yè)、各階段監(jiān)理工作內容;工程的關鍵部位或可能出現(xiàn)的重大問題的監(jiān)理措施等等。在實施監(jiān)理前，要盡可能準確地預測出各種可能的問題，有針對性地擬定解決辦法，制定出切實可行、行之有效的監(jiān)理實施細則，使各項監(jiān)理活動都納入計劃管理的軌道。

　　2.科學的手段

　　實施工程監(jiān)理必須借助于先進的科學儀器才能做好監(jiān)理工作，如各種檢測、試驗、化驗儀器、攝錄像設備及計算機等。

　　3.科學的方法

　　監(jiān)理工作的科學方法主要體現(xiàn)在監(jiān)理人員在掌握大量的、確鑿的有關監(jiān)理對象及其外部環(huán)境實際情況的基礎上，適時、妥帖、高效地處理有關問題，解決問題要用事實說話、用書面文字說話、用數(shù)據(jù)說話;要開發(fā)、利用計算機軟件輔助工程監(jiān)理。