項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

　　(一)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)

　　1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。

　　(1)在人員安排上要量才錄用。

　　(2)在工作委任上要職責(zé)分明。

　　(3)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。

　　(4)在矛盾調(diào)解上要恰到好處。

　　【2006.66】項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師在進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)時(shí)，可從( )等方面進(jìn)行�！　.部門職能劃分

　　B.監(jiān)理設(shè)備調(diào)配

　　C.工作職責(zé)委任

　　D.人員使用安排

　　E.信息溝通制度

　　答案：CD

　　2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　(1)在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)工程對(duì)象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，設(shè)置配套的管理部門。

　　(2)明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。

　　(3)事先約定各個(gè)部門在工作中的相互關(guān)系。有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分。

　　(4)建立信息溝通制度，通過工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。

　　(5)及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突�？偙O(jiān)理工程師應(yīng)采用民主的作風(fēng)，激勵(lì)各個(gè)成員的工作積極性;采用公開的信息政策;經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討、多傾聽意見和建議。

　　3.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　(1)對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡。建設(shè)工程監(jiān)理開始時(shí)，要做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫工作，提出合理的監(jiān)理資源配置，要注意抓好期限上的及時(shí)性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準(zhǔn)確性、質(zhì)量上的規(guī)定性。

　　(2)對(duì)監(jiān)理人員的平衡。要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。監(jiān)理力量的安排必須考慮到工程進(jìn)展情況，作出合理的安排，以保證工程監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。　　(二)與業(yè)主的協(xié)調(diào)

　　1.監(jiān)理工程師首先要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。

　　2.利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解;主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。

　　3.尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過程。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但建設(shè)工程必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的某些不適當(dāng)?shù)囊�，只要不屬于原則問題，都可先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)時(shí)機(jī)、適當(dāng)方式加以說明或解釋;對(duì)于原則性問題，可采取書面報(bào)告等方式說明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設(shè)工程順利實(shí)施。

　　(三)與承包商的協(xié)調(diào)

　　1.堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度

　　2.協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多的是語言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問題

　　3.施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容：(1)與承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào);(2)進(jìn)度問題的協(xié)調(diào);(3)質(zhì)量問題的協(xié)調(diào);(4)對(duì)承包商違約行為的處理;(5)合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào);(6)對(duì)分包單位的管理;(7)處理好人際關(guān)系。

　　(四)與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)

　　監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。

　　(1)真誠尊重設(shè)計(jì)單位的意見，在設(shè)計(jì)單位向承包商介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等時(shí)，注意標(biāo)準(zhǔn)過高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問題，解決在施工之前;施工階段，嚴(yán)格按圖施工;結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作，約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表參加;若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見，等等。

　　(2)施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)按工作程序向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失;若監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備時(shí)，可主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位溝通;協(xié)調(diào)各方達(dá)成協(xié)議，約定一個(gè)期限，爭(zhēng)取設(shè)計(jì)單位、承包商的理解和配合。

　　(3)注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。

　　需要注意，監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位沒有合同關(guān)系，監(jiān)理單位主要是和設(shè)計(jì)單位做好交流工作，協(xié)調(diào)要靠業(yè)主的支持。設(shè)計(jì)單位應(yīng)就其設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé)：工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。

　　(五)與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)(金融組織、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒介等)

　　1.與政府部門的協(xié)調(diào)

　　(1)工程質(zhì)量監(jiān)督站。監(jiān)理單位在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流與協(xié)調(diào)。

　　(2)重大質(zhì)量、安全事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。

　　(3)建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案;協(xié)助業(yè)主的征地、拆遷、移民等工作要爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持和協(xié)作;現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，宜請(qǐng)消防部門檢查認(rèn)可;要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅(jiān)持做到文明施工。

　　2.協(xié)調(diào)與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系

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