2009一級建造師《項目管理》復習提醒257條

　　2.分層法的基本思想是準確有效地找出問題及原因

　　3.使用因果分析圖法(魚刺圖)時，應注意：①一個質特性或一個質量問題使用一張圖分析②通常采用QC補組活動的形成進行③廣泛聽取意見④分析時層層深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基礎上選擇最主要原因

　　4.排列圖中：累計頻率0-80%為A類問題，80-90%的問題為B問題。90-100%的問題為C類問題，其中A類問題重點管理，B類問題次重點管理，C類問題按照常規(guī)適當加強管理。

　　5.直方圖的主要用途：①整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特性，從中掌握質量能力狀態(tài)②觀察分析生產(chǎn)過程質量是否處于正常和受控狀態(tài)以及質量水平是否保持在公差允許范圍內(nèi)

　　6.常見的異常直方圖有：折齒型，陡坡型，孤島型，雙峰型，峭壁型。

　　7.質量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。

　　8.質量特性數(shù)據(jù)分布充滿上下限，質量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。

　　9.質量特性數(shù)據(jù)分布居中且邊界與上下限較大距離，說明質量能力偏大，不經(jīng)濟。

　　10.質量特性數(shù)據(jù)分布超出上下限，說明生產(chǎn)過程存在質量不合格，需要分析原因，采取措施糾偏。

　　質量管理體系標準

　　1.質量管理八項原則：①以顧客關注為焦點②領導作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關系

　　2.質量管理體系文件的內(nèi)容：①形成文件的質量方針和質量目標②質量手冊③質量管理標準所要求的各種生產(chǎn)，工作和管理的程序文件④質量管理標準所要求的質量記錄

　　3.質量手冊的內(nèi)容包括：①企業(yè)的質量方針質量目標②組織機構和質量職責③體系要素或基本控制程序④質量手冊的評審，修改和控制的管理方法

　　4.質量手冊作為企業(yè)質量管理體系的綱領性文件應具備：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調(diào)性④先進性⑤可行性⑥可檢查性

　　5.程序文件的內(nèi)容：①文件控制程序②質量記錄管理程序③內(nèi)部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預防措施控制程序

　　6.落實質量體系的內(nèi)部審核程序有組織有計劃開展內(nèi)部質量審核活動，其目的是：①評價質量管理 程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質量改進提供依據(jù)③建立質量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)考試用書

　　7.質量記錄是產(chǎn)品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，它具有可追溯性的特點。

　　8.質量體系認證的意義：①提高供方企業(yè)的質量信譽②促進企業(yè)完善質量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復檢驗和檢查費用⑤有利于保護消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施

　　9.企業(yè)獲準認證占有效期為三年，獲準認證的質量管理體系，維持和監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報，監(jiān)督檢查，認證注銷，認證暫停，認證撤銷，復評，重新?lián)Q證。

　　1Z205000職業(yè)健康安全與環(huán)境管理

　　1Z205010職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的

　　1.職業(yè)健康安全管理的目的是：①保護產(chǎn)品生產(chǎn)者和使用者的健康與安全②控制影響工作場所內(nèi)有關人員健康和安全的條件和因素③考慮和避免因使用不當對使用者造成的健康和安全的危害

　　2.項目環(huán)境管理的目的：①保護生態(tài)環(huán)境使社會經(jīng)濟發(fā)展與人類的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)②控制污染和危害③考慮能源節(jié)約和避免資源的浪費

　　3.職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務是：制定，實施，實現(xiàn)，評審和保持職業(yè)健康安全與環(huán)境方針所需的組織機構，計劃活動，職責，慣例，程序，過程和資源。

　　4.建筑產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)的流動性及受外部環(huán)境影響因素決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的復雜性。

　　5.產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)的單件性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的多樣性。

　　6.產(chǎn)品生產(chǎn)過程的連續(xù)性和分工性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的協(xié)調(diào)性

　　7.產(chǎn)品的委托性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的不符合性

　　8.產(chǎn)品生產(chǎn)的階段性決定職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的持續(xù)性

　　9.產(chǎn)品的時代性和社會性決定了環(huán)境管理的多樣性和經(jīng)濟性