35.背景

　　某辦公樓工程，建筑面積153000m2，地下2層，地上30層，建筑物總高度136.6m，地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，地上型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)埋深8.4m。施工單位項目經(jīng)理根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T 50326--2006主持編制了項目管理實施規(guī)劃，包括工程概況、組織方案、技術(shù)方案、風(fēng)險管理計劃、項目溝通管理計劃、項目收尾管理計劃、項目現(xiàn)場平面布置圖、項目目標(biāo)控制措施、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等16項內(nèi)容。風(fēng)險管理計劃中將基坑土方開挖施工作為風(fēng)險管理的重點之一，評估其施工時發(fā)生基坑坍塌的概率為中等，且風(fēng)險發(fā)生后將導(dǎo)致重大損失。為此，項目經(jīng)理部組織建立了風(fēng)險管理體系，指派項目技術(shù)部門主管風(fēng)險管理工作。項目經(jīng)理指派項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制了項目溝通計劃，該計劃中明確項目經(jīng)理部與內(nèi)部作業(yè)層之間依據(jù)《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);外部溝通可采用電話、傳真、協(xié)調(diào)會等方式進(jìn)行;當(dāng)再現(xiàn)矛盾和沖突時，應(yīng)借助政府、社會、中介機構(gòu)等各種力量來解決問題。

　　工程進(jìn)入地上結(jié)構(gòu)施工階段，現(xiàn)場晚ll時后不再進(jìn)行土建作業(yè)，但安排了鋼結(jié)構(gòu)焊接連續(xù)作業(yè)。由于受城市交通管制，運輸材料、構(gòu)件的車輛均在凌晨3時～6時之間進(jìn)出現(xiàn)場。項目經(jīng)理部未辦理夜間施工許可證。附近居民投訴：夜間噪聲過大，光線刺眼，且不知曉當(dāng)日施工安排。項目經(jīng)理派安全員接待了來訪人員。之后，項目經(jīng)理部向政府環(huán)境保護(hù)部門進(jìn)行了申報登記，并委托某專業(yè)公司進(jìn)行了噪聲檢測。

　　項目收尾階段，項目經(jīng)理部依據(jù)項目收尾管理計劃，開展了各項工作。

　　2.問題

　　(1)項目管理實施規(guī)劃還應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

　　(2)評估基坑土方開挖施工的風(fēng)險等級，風(fēng)險管理體系應(yīng)配合項目經(jīng)理部哪兩個管理體系進(jìn)行組織建立?指出風(fēng)險管理計劃中項目經(jīng)理部工作的不妥之處。

　　(3)指出上述項目溝通管理計劃中的不妥之處，說明正確做法。外部溝通還有哪些常見方式?

　　(4)根據(jù)《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》GB 12523--2011，結(jié)構(gòu)施工階段晝間和夜間的場界噪聲限值分別是多少?針對本工程夜間施工擾民事件，寫出項目經(jīng)理部應(yīng)采取的正確做法。

　　(5)項目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?

　　參考解析(1)項目管理實施規(guī)劃還應(yīng)包括下列內(nèi)容：總體工作計劃、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理計劃、成本計劃、資源需求計劃、信息管理計劃。

　　(2)風(fēng)險等級為4級;風(fēng)險管理體系應(yīng)配合項目經(jīng)理部的《項目質(zhì)量管理體系》、《職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系》進(jìn)行組織建立;

　　不妥之處：不應(yīng)只派項目技術(shù)部門主管風(fēng)險管理工作，應(yīng)明確管理層人員的T作職責(zé)。

　　(3)不妥之處：1)內(nèi)部溝通僅按《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);2)當(dāng)出現(xiàn)矛盾或沖突時借助政府社會中介機構(gòu)等各種力量來解決。

　　正確做法：

　　1)項目內(nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項目溝通計劃、規(guī)章制度、項目管理目標(biāo)責(zé)任書、控制目標(biāo)等進(jìn)行。

　　2)解決沖突可采用下列方法：①協(xié)商、讓步、緩和、強制和退出等;②使項目的相關(guān)方了解項目計劃，明確項目目標(biāo)。

　　3)外部溝通可采用電話、傳真、召開會議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項目進(jìn)展報告等方式。

　　(4)結(jié)構(gòu)施工階段場界噪聲限值：夜問55dB，晝間70dB。

　　補辦夜問施工許可證;應(yīng)公告附近社區(qū)居民;給受影響的居民予以適當(dāng)?shù)木裱a償;盡量控制施工噪聲。

　　(5)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T 50326--2006包括竣工收尾、驗收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評價等方面的管理。

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