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　　1H420000 機(jī)電工程項(xiàng)目施工管理

　　1H420160 機(jī)電工程保修與回訪管理

　　1[簡(jiǎn)答題]

　　A公司承接某小區(qū)的住宅樓和室外工程的機(jī)電安裝工程。為盡快完成任務(wù)，A公司將小區(qū)熱力管網(wǎng)工程分包給業(yè)主指定的B公司，其管材和閥門(mén)由A公司采購(gòu)。B公司承建的熱力管網(wǎng)安裝工程于第2年10月完成后，得到業(yè)主獨(dú)家驗(yàn)收順利通過(guò)。A公司承建的總體工程也于第3年1月竣工驗(yàn)收合格。

　　該工程在使用過(guò)程中發(fā)生了如下事件：

　　事件一：第四年冬季供暖時(shí)，發(fā)現(xiàn)熱力管網(wǎng)閥門(mén)漏水嚴(yán)重，業(yè)主要求A公司對(duì)熱力管網(wǎng)閥門(mén)進(jìn)行修理，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，但是，A公司以業(yè)主直接驗(yàn)收管網(wǎng)工程為由，拒絕維修。

　　事件二：第六年冬季供暖時(shí)，其中有一棟樓暖氣管多處裂紋漏水。經(jīng)查證該棟樓使用的管材，是A公司項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)關(guān)系購(gòu)進(jìn)的廉價(jià)劣質(zhì)有縫鋼管。

　　問(wèn)題

　　1.該花園小區(qū)工程在竣工驗(yàn)收上存在哪些問(wèn)題?

　　2.事件一中A公司的做法是否合適?說(shuō)明理由。

　　3.事件二中供暖工程已過(guò)了保修期限，A公司是否應(yīng)對(duì)該質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)?說(shuō)明理由。

　　4.該工程宜采用什么性質(zhì)的回訪?回訪計(jì)劃宜安排在什么時(shí)間合適?

　　5.簡(jiǎn)述對(duì)管網(wǎng)閥門(mén)進(jìn)貨檢驗(yàn)的要求。

　　◆◆參考解析：

　　1.小區(qū)工程在竣工驗(yàn)收上存在的問(wèn)題有：

　　(1)熱力管網(wǎng)安裝工程不應(yīng)該單獨(dú)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，應(yīng)與總體工程同時(shí)進(jìn)行竣工驗(yàn)收;

　　(2)參加竣工驗(yàn)收的單位不全。僅有業(yè)主獨(dú)家對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收是不符合規(guī)定的;

　　(3)驗(yàn)收程序不對(duì)。B公司是A公司的分包商，應(yīng)先向A公司提出驗(yàn)收，由A公司向業(yè)主申請(qǐng)，由業(yè)主組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、A公司驗(yàn)收，并向其負(fù)責(zé)。

　　2.A公司的做法不合適。因?yàn)锳公司與B公司是總分包關(guān)系，按照《建設(shè)工程施工質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，總包單位對(duì)分包單位的施工質(zhì)量負(fù)有連帶責(zé)任;同時(shí)，閥門(mén)是A公司采購(gòu)的，不能排除其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所以A公司應(yīng)對(duì)熱力管網(wǎng)閥門(mén)進(jìn)行修理。

　　3.A公司應(yīng)對(duì)該暖氣管道的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任。因?yàn)椤督ㄔO(shè)工程施工質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，采購(gòu)方應(yīng)對(duì)所采購(gòu)的材料、設(shè)備負(fù)責(zé)，不受保修期限制。

　　4.宜采用季節(jié)性回訪。因?yàn)樵诙竟┡竟?jié)，回訪計(jì)劃宜安排在第4年的12月進(jìn)行。

　　5.(1)進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須根據(jù)進(jìn)料計(jì)劃、送料憑證、質(zhì)量保證書(shū)或產(chǎn)品合格證，進(jìn)行材料的數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收;驗(yàn)收內(nèi)容包括品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量、證件等;驗(yàn)收要做好記錄、辦理驗(yàn)收手續(xù);

　　(2)按規(guī)范要求應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)，試驗(yàn)應(yīng)在每批(同牌號(hào)、同型號(hào)、同規(guī)格)數(shù)量中抽查10%，且不少于一個(gè)。安裝在主干管上起切斷作用的閉路閥門(mén)，應(yīng)逐個(gè)做強(qiáng)度試驗(yàn)和嚴(yán)密性試驗(yàn)。

　　(3)對(duì)不符合計(jì)劃要求或質(zhì)量不合格的閥門(mén)，應(yīng)拒絕接收。

　　2[簡(jiǎn)答題]

　　華東機(jī)電安裝公司承建某火力發(fā)電廠機(jī)電安裝工程。整個(gè)機(jī)電工程項(xiàng)目于2013年4月竣工驗(yàn)收完成后，建設(shè)單位立即組織進(jìn)行負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行。合同約定：負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行期間，華東機(jī)電安裝公司應(yīng)派相應(yīng)人員配合保駕。

　　在負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行中，發(fā)生了冷卻循環(huán)水系統(tǒng)5號(hào)電動(dòng)閥門(mén)關(guān)閉時(shí)閥底被頂裂事件。在電廠試生產(chǎn)期間，發(fā)生了冷卻循環(huán)水系統(tǒng)1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)開(kāi)啟時(shí)電動(dòng)機(jī)出現(xiàn)冒煙現(xiàn)象。

　　上述兩事件發(fā)生后，建設(shè)單位與華東機(jī)電安裝公司一起組織有關(guān)人員，進(jìn)行調(diào)查，分析原因：

　　(1)在查竣工檔案資料時(shí)，5號(hào)電動(dòng)閥門(mén)單體調(diào)試記錄中未發(fā)現(xiàn)開(kāi)啟和關(guān)閉的限位測(cè)定數(shù)據(jù);

　　(2)對(duì)1號(hào)主電動(dòng)閥f1-單體調(diào)試記錄中未發(fā)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)過(guò)載電流保護(hù)裝置測(cè)試數(shù)據(jù)，查值班人員操作情況，發(fā)現(xiàn)1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)開(kāi)啟前，未先開(kāi)啟旁通閥門(mén)而造成主電動(dòng)閥門(mén)過(guò)負(fù)荷情況。

　　問(wèn)題

　　1.華東機(jī)電安裝公司安裝全部完成后，何時(shí)發(fā)送保修證明書(shū)給建設(shè)單位?保修時(shí)間應(yīng)從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算?

　　2.工程竣工驗(yàn)收投入使用后，華東機(jī)電安裝公司對(duì)交付后服務(wù)應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容?

　　3.華東機(jī)電安裝公司對(duì)5號(hào)電動(dòng)閥門(mén)事件應(yīng)如何處理?

　　4.華東機(jī)電安裝公司對(duì)1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)事件又應(yīng)做如何處理?

　　5.安全閥的校驗(yàn)有何規(guī)定?

　　◆◆參考解析：

　　1.在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)，由華東機(jī)電安裝公司向建設(shè)單位發(fā)送機(jī)電安裝工程保修證明書(shū)，保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　2.該工程竣工驗(yàn)收投入使用后，華東機(jī)電安裝公司的服務(wù)工作應(yīng)包括：進(jìn)行工程回訪，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)按保修的責(zé)任范圍負(fù)責(zé)修理，派相應(yīng)人員配合建設(shè)單位組織的負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行。

　　3.冷卻循環(huán)水系統(tǒng)5號(hào)電動(dòng)閥門(mén)關(guān)閉時(shí)閥底被頂裂，是華東機(jī)電安裝公司未對(duì)5號(hào)電動(dòng)閥門(mén)做開(kāi)啟和關(guān)閉的限位測(cè)定;應(yīng)由華東機(jī)電安裝公司負(fù)責(zé)更換安裝，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

　　4.冷卻循環(huán)水系統(tǒng)1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)開(kāi)啟時(shí)電動(dòng)機(jī)出現(xiàn)冒煙現(xiàn)象，是華東機(jī)電安裝公司對(duì)1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)單體調(diào)試時(shí)，未做電動(dòng)機(jī)過(guò)載電流保護(hù)裝置測(cè)試;建設(shè)單位值班人員操作時(shí)，1號(hào)主電動(dòng)閥門(mén)開(kāi)啟前，未先開(kāi)啟旁通閥門(mén)而造成主電動(dòng)閥門(mén)過(guò)負(fù)荷。因此，是建設(shè)單位和施工單位雙方的責(zé)任造成的，應(yīng)協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)修理或更換安裝。

　　5.安全閥的校驗(yàn)應(yīng)按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《安全閥安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》和設(shè)計(jì)文件的規(guī)定進(jìn)行整定壓力調(diào)整和密封試驗(yàn)。安全閥應(yīng)做好記錄、鉛封，出具校驗(yàn)報(bào)告。

　　3[簡(jiǎn)答題]

　　西南安裝工程公司承建某商場(chǎng)機(jī)電安裝工程，由于業(yè)主急于開(kāi)業(yè)，經(jīng)業(yè)主同意，西南安裝工程公司在沒(méi)有進(jìn)行防排煙系統(tǒng)測(cè)定和調(diào)整，竣工驗(yàn)收后即投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由業(yè)主供的風(fēng)機(jī)盤(pán)管的附件(冷凍水柔性接管)發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，業(yè)主發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查是業(yè)主供的冷凍水柔性接管產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，西南安裝工程公司安裝時(shí)亦沒(méi)有檢查，為此雙方經(jīng)協(xié)商，確定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由西南安裝工程公司負(fù)責(zé)返工更換。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主向施工單位提出全部更換的要求。

　　問(wèn)題

　　1.接到用戶投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理?

　　2.上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在保修期內(nèi)，應(yīng)怎樣處理?用戶提出全部更換要求，施工單位應(yīng)如何響應(yīng)?經(jīng)濟(jì)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)?

　　3.由施工單位全部返工更換后，運(yùn)行正常，應(yīng)進(jìn)行什么性質(zhì)的回訪?為什么?

　　4.防排煙系統(tǒng)如何測(cè)定和調(diào)整?

　　5.材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收有何要求?

　　◆◆參考解析：

　　1.施工單位接到用戶投訴后應(yīng)迅速研究，尤其是已造成經(jīng)濟(jì)損失的，盡快派出責(zé)任人到事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同用戶認(rèn)真調(diào)查分析，調(diào)查要仔細(xì)、細(xì)致，分析要實(shí)事求是，尊重事實(shí)，不能主觀臆測(cè)，態(tài)度要耐心、誠(chéng)懇、不生硬。

　　2.按《建設(shè)工程施工質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，施工單位安裝使用時(shí)也有失察之責(zé)，為此應(yīng)協(xié)商解決，確定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)返工更換。

　　業(yè)主因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向施工單位提出全部更換的要求，施工單位應(yīng)接受用戶提出的要求，派出施工人員逐臺(tái)進(jìn)行風(fēng)機(jī)盤(pán)管的柔性接管的返工更換。由于甲供設(shè)備的質(zhì)量不合格，并未造成質(zhì)量事件，所以經(jīng)濟(jì)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。

　　3.應(yīng)進(jìn)行技術(shù)性回訪。因?yàn)槭褂眯滦腿嵝越庸�，要了解其技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)完善，以利推廣使用。

　　4.防排煙系統(tǒng)測(cè)定和調(diào)整要進(jìn)行防排煙系統(tǒng)測(cè)定風(fēng)量、風(fēng)壓及疏散樓梯間等處的靜壓差，并調(diào)整至符合設(shè)計(jì)與消防的規(guī)定。

　　5.材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收要求：

　　(1)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須根據(jù)進(jìn)料計(jì)劃、送料憑證、質(zhì)量保證書(shū)或產(chǎn)品合格證，進(jìn)行材料的數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收;

　　(2)驗(yàn)收工作按質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和計(jì)量檢測(cè)規(guī)定進(jìn)行;

　　(3)驗(yàn)收內(nèi)容包括品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量、證件等;驗(yàn)收要做好記錄、辦理驗(yàn)收手續(xù);

　　(4)要求復(fù)檢的材料應(yīng)有取樣送檢證明報(bào)告;

　　(5)不論誰(shuí)供應(yīng)的材料，對(duì)不符合計(jì)劃要求或質(zhì)量不合格的材料，應(yīng)拒絕接收。

　　4[簡(jiǎn)答題]

　　中興安裝公司承包某化工廠廠區(qū)潔凈空調(diào)工程，空調(diào)工程設(shè)備材料：雙工況冷水機(jī)組、蓄冰槽、江水源熱泵機(jī)組、燃?xì)忮仩t、低噪聲冷卻塔、板式熱交換機(jī)、水泵、空調(diào)箱、新風(fēng)機(jī)組、各類閥門(mén)、空調(diào)水管、風(fēng)管、風(fēng)閥及配件等主要設(shè)備均由中興安裝公司采購(gòu)。

　　中興安裝公司項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)后，針對(duì)工程編制了施工組織設(shè)計(jì)，突出了施工程序和施工方法，明確了施工方法。施工中，中興安裝公司把非開(kāi)挖頂管技術(shù)，分包給A專業(yè)公司施工;空調(diào)水管化學(xué)清洗并鍍膜，分包給B專業(yè)公司施工。中興安裝公司向?qū)I(yè)公司提供了相關(guān)資料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，確保專業(yè)公司按批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。

　　該工程于2012年3月開(kāi)工，2013年7月起進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試過(guò)程中，施工單位對(duì)空調(diào)的參數(shù)進(jìn)行了測(cè)試和考核，竣工驗(yàn)收資料提交齊全，工程于2013年9月竣工驗(yàn)收。由于中興安裝公司長(zhǎng)期以來(lái)客戶反映良好，建立了較完善的施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度，廣泛聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。該項(xiàng)目經(jīng)理親自承擔(dān)回訪保修的責(zé)任，將回訪納入施工單位的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件;制定了回訪工作計(jì)劃。

　　問(wèn)題

　　1.安裝公司除編制施工組織設(shè)計(jì)外，還應(yīng)編制哪些專項(xiàng)施工方案?

　　2.該空調(diào)工程應(yīng)采取的回訪方式有哪些?

　　3.施工單位對(duì)保修期內(nèi)發(fā)生的非使用原因的質(zhì)量問(wèn)題予以保修的依據(jù)是什么?保修期是如何劃定的?

　　4.空調(diào)工程調(diào)試中，中興安裝公司應(yīng)考核哪些指標(biāo)?

　　5.中興安裝公司應(yīng)提交的竣工驗(yàn)收資料有哪些?

　　◆◆參考解析：

　　1.還應(yīng)編制非開(kāi)挖頂管專項(xiàng)方案、空調(diào)水管化學(xué)清洗鍍膜專項(xiàng)方案、潔凈空調(diào)調(diào)試專項(xiàng)方案。

　　2.該項(xiàng)目部可采取的回訪方式有：回訪可采取郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞、會(huì)議座談、察看機(jī)電安裝工程使用或生產(chǎn)后的運(yùn)轉(zhuǎn)情況等方式，并在以下時(shí)間內(nèi)實(shí)施回訪：

　　(1)半年或一年的例行回訪。

　　(2)季節(jié)性回訪。夏季回訪通風(fēng)空調(diào)工程、冬季回訪供暖工程。

　　(3)技術(shù)性回訪。隨機(jī)對(duì)施工過(guò)程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，回訪技術(shù)性能和使用后效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。

　　(4)保修期滿前的回訪。在保修即將屆滿前進(jìn)行回訪。

　　3.施工單位應(yīng)根據(jù)施工合同中約定的保修范圍及內(nèi)容、保修期、保修責(zé)任、保修費(fèi)用等，對(duì)保修期內(nèi)發(fā)生的非使用原因的質(zhì)量問(wèn)題予以保修。保修期為自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，在正常使用條件下，不同專業(yè)或設(shè)備均按規(guī)定的保修期限，或雙方共同協(xié)商的保修期限。

　　4.還應(yīng)考核室內(nèi)的空氣溫度、相對(duì)濕度、氣流速度、噪聲或空氣的潔凈度能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，是否滿足生產(chǎn)工藝或建筑環(huán)境要求，防排煙系統(tǒng)的風(fēng)量與正壓是否符合設(shè)計(jì)和消防的規(guī)定。

　　5.竣工驗(yàn)收資料包括：圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知書(shū)和竣工圖;主要材料、設(shè)備、成品、半成品和儀表的出廠合格證明及試驗(yàn)報(bào)告;隱蔽工程、工程設(shè)備、風(fēng)管系統(tǒng)、管道系統(tǒng)安裝試驗(yàn)及檢驗(yàn)記錄、設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)、系統(tǒng)無(wú)生產(chǎn)負(fù)荷聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)與調(diào)試、分部(子分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收、觀感質(zhì)量綜合檢查、安全和功能檢驗(yàn)資料核查等記錄。

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