施工企業(yè)由于其工作的特殊性，施工人員、材料、設備流動性大，露天作業(yè)、高處作業(yè)多，施工環(huán)境、工作條件差，涉及工種、交叉作業(yè)多等特點，造成安全隱患層出不窮，安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生，成為安全生產(chǎn)五大重點行業(yè)之一。加之，近年來，國家工程建設規(guī)模巨大，部分施工企業(yè)的管理水平、技術能力和職工安全教育未能及時跟上，導致工程項目重特大安全事故頻發(fā)，造成不應有的人員傷亡和財產(chǎn)損失。隨之而來　的便是新聞媒體報道，企業(yè)信譽、形象受損乃至生存危機。

　　施工企業(yè)的重大、特大惡性事故，嚴重制約了企業(yè)勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質量的提高，影響了企業(yè)的聲譽和可持續(xù)發(fā)展，筆者認為施工企業(yè)必須重視和加強應急管理。施工企業(yè)要制定應急救援預案及應對新聞媒體預案，建立新聞發(fā)言人制度。突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應急預案。搶救受傷人員，撤離疏散人員，迅速采取措施，阻止事態(tài)擴大，將損失降到最小，根據(jù)突發(fā)事件的級別，決定應由哪個層次管理人員處理。突發(fā)事件若是由外部重大事件引起或重要性極高的，應由企業(yè)主要領導處理;若是現(xiàn)場發(fā)生的局部隱患，通過檢測和　確認后，應及時將其化解或縮小化。

　　施工企業(yè)要做好安全質量危險源和要害因素的辨識，制定相應的應急預案，如回填土有機質含量過高，某批材料未按時到貨，腳手架存在質量問題或搭設不符合要求，突然性自然災害等都可能導致項目目標的實現(xiàn)產(chǎn)生困難。應急預案必須加強對人為危機源的防止、發(fā)現(xiàn)和處理，加強對各種非人為危機源的預測。

　　突發(fā)事件發(fā)生時，應急管理組織要充分發(fā)揮核心領導作用，注重各部門的協(xié)調，并做好對外宣傳與形象塑造工作，注意新情況的發(fā)生與對策應變。緊急消除后，應急管理組織還要負責總結經(jīng)驗教訓，不斷改進，以提高項目應急管理水平。要樹立全員危機意識，讓項目每一位員工都參與到應急管理過程中，加強員工的主動性。在員工心中形成一種定勢，構成一種響應機制，一旦發(fā)現(xiàn)應急信號，就能快速反應。

　　施工企業(yè)應急救援工作要堅持“五項原則”：

　　一、“以人為本，安全第一”原則。把最大程度地預防和減少建設工程施工突發(fā)事故造成的施工人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護。充分發(fā)揮建筑從業(yè)人員自我防護的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用。

　　二、“統(tǒng)一領導，分級負責”原則。在事故應急指揮部統(tǒng)一領導下，各成員單位按照各自職責和權限，負責建設工程施工突發(fā)事故的應急管理和應急處置工作。各施工單位要認真履行安全生產(chǎn)責任主體的職責，建立健全安全生產(chǎn)應急預案和應急工作機制。

　　三、“充分準備，科學救援”原則。采用先進技術，充分發(fā)揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力，確保應急救援的科學、及時、有效。

　　四、“預防為主，平戰(zhàn)結合”原則。堅持預防為主的方針，做好預防、預測和預警工作。做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、裝備完善、預案演練等工作。

　　五、“條塊結合，網(wǎng)格管理”原則。繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，加強對施工工地的動態(tài)管理，建立施工工地全方位監(jiān)管的長效機制，提高建設工程施　　工突發(fā)事故應急處置的協(xié)同應對能力。

　　突發(fā)事件發(fā)生后，施工企業(yè)在積極展開營救的同時，要迅速啟動應對新聞媒體預案，明確傳播所需要的媒介，明確媒介傳播的對象，搶占信息源，避免媒介傳播中錯誤信息的發(fā)布。要與廣大公眾全面溝通，針對企業(yè)形象的受損程度開展相應公關活動，以最大程度減少危機對項目聲譽的損壞。企業(yè)平時應注意累積項目溝通資源，與公眾和媒體建立良好關系，平時要資助一些公益活動，積極建構公益形象，在社會大眾以及政府中樹立正面的形象，以便項目發(fā)生突發(fā)事件時取得公眾同情和支持，占據(jù)有利地位。

　　一般工程施工突發(fā)事故信息，由事故應急指揮部或屬地政府成立新聞發(fā)布工作組，統(tǒng)一組織新聞發(fā)布工作。較大以上建設工程施工突發(fā)事故信息，要成立新聞發(fā)布工作組，指派專人負責新聞報道工作，起草新聞發(fā)布稿和災情公告，及時、準確報道建設工程施工突發(fā)事故信息，正確引導輿論導向。

　　在中國市場競爭日益“白熱化”和互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體迅速崛起的時代，包括建筑業(yè)在內的中國企業(yè)正處于更具攻擊性的競爭對手和更為復雜多變的媒體環(huán)境中，當“突發(fā)事件”來臨時，施工企業(yè)如何應對媒體的報道、面對大眾的質疑，如何將有可能演變?yōu)槠髽I(yè)“危機”的“突發(fā)事件”消弭于無形、化解于無物，成為了至關重要的問題。

　　“好事不出門，壞事傳千里”。企業(yè)的種種突發(fā)事件，經(jīng)過報刊、電視、網(wǎng)絡等各類媒體的報道披露，往往會引發(fā)“突發(fā)危機”，直接影響到企業(yè)的社會公信度和品牌美譽度。施工企業(yè)懼怕新聞媒體的“曝光”，所以必須在企業(yè)和媒體之間，設立重重“防線”，防止安全事故、質量事故等不利于企業(yè)知名度和美譽度、不利于企業(yè)品牌建設的消息泄露，以防“家丑外揚”，影響企業(yè)形象。

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