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　　1.新的基金和股票投資者進入證券市場，增加了市場需求的()

　　A.全面性 B.規(guī)范性 C.流動性 D.持續(xù)性

　　2.在基金客戶服務(wù)的內(nèi)容中，售前服務(wù)不包括()

　　A.介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識，普及基金相關(guān)法律知識

　　B.介紹基金管理人投資運作情況

　　C.開展投資者風險教育

　　D.介紹基金產(chǎn)品

　　3.基金客戶服務(wù)是一項()很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識基金處，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識。

　　A.專業(yè)性 B.規(guī)范性 C.持續(xù)性 D. 時效性

　　4.常見的客戶服務(wù)內(nèi)容不包括()

　　A.基金賬戶信息查詢 B.基金信息查詢

　　C.基金管理公司信息查詢 D.基金監(jiān)管

　　5.每一位客戶服務(wù)人員都應站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體現(xiàn)了基金客戶服務(wù)的()原則。

　　A.客戶至上 B. 有效溝通 C. 安全第一 D. 專業(yè)規(guī)范

　　1-5 C D A D B

　　6.基金客戶服務(wù)的原則包括()①客戶至上原則②有效溝通原則③安全第一原則④專業(yè)規(guī)范原則

　　A.①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④

　　7.基金管理人應當在()的監(jiān)察稽核報告中列明基金銷售費用的具體支付項目和使用情況以及從管理費中支付的客戶維護費總額。

　　A.每月 B.每季度 C. 每半年 D. 每年

　　8. 下列對基金銷售費用結(jié)構(gòu)理解不正確的是()

　　A.基金銷售費用包括基金的申購費、贖回費和銷售服務(wù)費

　　B.基金管理人發(fā)售基金份額、募集基金，可以收取認購費

　　C.基金管理人辦理基金份額的申購，可以收取申購費

　　D.認購費和申購費只能采用在基金份額發(fā)售或者申購時收取的前端收費方式

　　E.

　　9.不收取銷售服務(wù)費的，對持續(xù)持有期少于3個月的投資人收取不低于()的贖回費。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D. 1.5%

　　10.對收取銷售服務(wù)費的，對持續(xù)持有期少于30日的投資人收取不低于()的贖回費。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D.1.5%

　　6-10 D B D A A

　　11.屬于體現(xiàn)基金信息披露形式性原則的是()

　　A.及時性 B.公平披露 C.規(guī)范性 D.準確性

　　12. 基金合同中載明，但在招募說明書中沒有披露的信息是()

　　A.基金估值 B.運作費用 C.基金運作方式 D.基金份額持有人的權(quán)利

　　13. 基金合同是約定基金管理人、()和基金份額持有人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要法律文件。

　　A.基金公司 B.基金托管人 C.商業(yè)銀行 D.證券公司

　　14. 當代表基金份額()以上的基金份額持有人就同一事項要求召開持有人大會，而管理人和托管人都不召集的時候，持有人有權(quán)自行召集。

　　A. 5% B.10% C.30% D.50%

　　15. ()是基金資產(chǎn)運作成果的集中體現(xiàn)。

　　A. 基金資產(chǎn)凈值信息 B.基金資產(chǎn)

　　C.基金財務(wù)會計報告 D.基金年度報告

　　11-15 C D B B A

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