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　　多選題

　　1、下列硬件質(zhì)量特性中，屬于外在特性的有(　)。

　　A、包裝

　　B、形狀

　　C、色澤

　　D、氣味

　　E、結(jié)構(gòu)

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等;有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時(shí)間和費(fèi)用等;還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。

　　多選題

　　1、關(guān)于質(zhì)量管理中的常用技術(shù)，下列說法正確的有(　)。

　　A、散布圖特別適合質(zhì)量小組實(shí)現(xiàn)質(zhì)量民主管理

　　B、調(diào)查表法是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和粗略分析的一種方法

　　C、分層法的關(guān)鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)小一些，各層間的數(shù)據(jù)波動(dòng)大一些

　　D、直方圖又稱為質(zhì)量分析圖，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形

　　E、計(jì)量值控制圖一般適用于以長度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對(duì)象的情況

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理中的常用技術(shù)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因果分析圖是一種充分發(fā)動(dòng)員工動(dòng)腦筋、查原因、集思廣益的好辦法，特別適合質(zhì)量小組實(shí)現(xiàn)質(zhì)量民主管理。

　　多選題

　　1、假設(shè)某企業(yè)某型號(hào)燈管的工序能力指數(shù)為1.72，那么該企業(yè)可以采取的措施有(　)。

　　A、降低工序能力

　　B、更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求

　　C、努力提高設(shè)備精度

　　D、修訂標(biāo)準(zhǔn)

　　E、采取合并或減少工序

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷與處置。當(dāng)CP>1.67時(shí)，可以認(rèn)為工序能力過剩。工序能力指數(shù)太大意味著粗活細(xì)做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施降低CP：①降低工序能力。如改用精度較低但效率高、成本低的設(shè)備和原材料，合理地將工序能力指數(shù)降低到適當(dāng)?shù)乃?②更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求;③采取合并或減少工序等方法。

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