2008年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理考點精講(6)

　　五、員工績效管理

　�。ㄒ唬�   績效考評的目的
　　員工績效考評是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對員工一定時期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出客觀、公正評價的過程。
　　工作績效具有三個特征：
　�。�1）多因性
　　（2）多維性
　�。�3）動態(tài)性

　　（二）   績效考評的原則
　　1． 客觀公正原則
　　2． 可操作性原則
　　3． 一致性原則
　　4． 民主透明原則
　　在績效考評過程中，有可能出現(xiàn)下列問題影響考評的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。

　�。ㄈ�）   績效考評方法
　　1．  書面描述法
　　通過一份簡短的書面鑒定，描述出一個員工的優(yōu)點和確定、成績與不足、發(fā)展?jié)摿σ约案倪M(jìn)的建議等。
　　2．  關(guān)鍵事件法
　　通過記錄那些區(qū)分有效的和無效的關(guān)鍵行為，進(jìn)而對員工的工作績效做出評價。
　　3．  評分表法
　　4．  行為錨定評價法
　　采用行為錨定評價法進(jìn)行績效考評的步驟：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
　　5．  多人比較法
　　是指將一名員工的工作表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考評方法。
該方法最常用的形式有：
　�。�1）簡單排序法
　�。�2）交錯排序法
　�。�3）配對比較法

　　（四）   績效考評的實施過程
　　1．制定考評計劃
　　2．技術(shù)準(zhǔn)備
　�。�1）選擇考評者�？荚u者的選擇需要符合三個方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
　�。�2）制定考評標(biāo)準(zhǔn)。
　　制定考評標(biāo)準(zhǔn)時，必須注意三點：
　　第一，考評標(biāo)準(zhǔn)要與考評內(nèi)容相對應(yīng)
　　第二，考評標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，并盡可能量化
　　第三，有關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)的信息能夠較完整地收集到
　�。�3）選擇考評方法
　　3．  信息收集
　　信息收集的渠道：
　�。�1）生產(chǎn)記錄
　　（2）定期抽查
　�。�3）考勤記錄
　　（4）關(guān)鍵事件記錄
　�。�5）項目評定
　　4．  分析評價
　　即對照考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工的績效狀況進(jìn)行分析并做出評價。
　　5．  考評結(jié)果反饋

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