第三章 市場(chǎng)調(diào)研管理
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研概論
一、市場(chǎng)調(diào)研的含義與特點(diǎn)
熟悉：市場(chǎng)調(diào)研是調(diào)研者對(duì)商品及服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的全部數(shù)據(jù)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)是：
(1)系統(tǒng)性。(2)客觀性。 (3)時(shí)效性。(4)多樣性。(5)不確定性。
二、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與分類
(一)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(八大內(nèi)容)：
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是由市場(chǎng)調(diào)研的目的決定的。
掌握名稱：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研、產(chǎn)品定位調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、渠道調(diào)研、銷售調(diào)研、用戶滿意度調(diào)研。
掌握每種調(diào)研的內(nèi)容
(二)市場(chǎng)調(diào)研的分類：掌握
1.根據(jù)購(gòu)買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。
2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研和零售市場(chǎng)調(diào)研。
3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場(chǎng)調(diào)研。
4.根據(jù)空間層次不同，分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研。
5.根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)研。
6.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測(cè)性調(diào)研。
7.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。
8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。
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