第三章　市場調(diào)研管理

　　第一節(jié)　市場調(diào)研概論

　　一、市場調(diào)研的含義與特點(diǎn)

　　熟悉：市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及服務(wù)市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。市場調(diào)研的基本特點(diǎn)是：

　　(1)系統(tǒng)性。(2)客觀性。 (3)時(shí)效性。(4)多樣性。(5)不確定性。

　　二、市場調(diào)研的內(nèi)容與分類

　　(一)市場調(diào)研的內(nèi)容(八大內(nèi)容)：

　　市場調(diào)研的內(nèi)容是由市場調(diào)研的目的決定的。

　　掌握名稱：市場競爭調(diào)研、市場細(xì)分調(diào)研、產(chǎn)品定位調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、渠道調(diào)研、銷售調(diào)研、用戶滿意度調(diào)研。

　　掌握每種調(diào)研的內(nèi)容

　　(二)市場調(diào)研的分類：掌握

　　1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。

　　2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。

　　3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調(diào)研。

　　4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。

　　5.根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研。

　　6.根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測性調(diào)研。

　　7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。

　　8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。

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