【知識點】績效考核的步驟

　　1.績效考核的準備階段

　　主要任務(wù)：

　　(1)制訂績效考核計劃

　　包括：明確績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內(nèi)容和時間。

　　(2)做好技術(shù)準備工作

　　包括：選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。

　　2.績效考核的實施階段

　　主要任務(wù)：

　　(1)績效溝通——貫穿于績效考核的整個周期和整個過程。

　　(2)績效考核評價——指在一定的考核周期結(jié)束時，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對組織成員完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價的過程。

　　①績效考核的主體包括：上級、同事、下級、本人、客戶。

　�、趯�(dǎo)致績效考核出現(xiàn)誤差和錯誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見效應(yīng)。

　　3.績效考核結(jié)果的反饋

　　這一階段的主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤并給予指導(dǎo)。

　　4.績效考核結(jié)果的運用

　　這一階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)，而這也正是績效考核工作的歸宿。

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