第五節(jié)　特殊群體的績效考核

　　一、團(tuán)隊(duì)績效考核

　　團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

　　(一)團(tuán)隊(duì)績效考核的流程

　　1)人力資源部發(fā)布考核通知,啟動考核程序,公布考核的要求。

　　2)對各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核。

　　3)根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評價(jià)結(jié)果分布。

　　4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評價(jià)。

　　5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通,并制定來年的工作目標(biāo)。

　　(二)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法(三個(gè)步驟、四種方法)

　　1、三個(gè)步驟:

　　第一步,確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績效考核指標(biāo);

　　第二步,劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績效所占的比重和比例;

　　第三步,分解績效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評價(jià)指標(biāo)來衡量他們。

　　在這個(gè)幾個(gè)步驟中,團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2、四種方法:

　　(1)利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(2)利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(3)利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(4)利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(三)知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法

　　知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行:1)效益型指標(biāo)2)效率型指標(biāo)3)遞延型指標(biāo)4)風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

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