三、人員甄選的預(yù)測(cè)因素(挑選的依據(jù))★★

　　考點(diǎn)：勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素。

　　(一)勝任特征模型

　　勝任特征是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)，是可以將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征。

　　1.勝任特征的基本內(nèi)容

　　(1)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)(冰山模型)

　　--深層特征是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。

　　--表層的知識(shí)和技能相對(duì)而言易于改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最經(jīng)濟(jì)有效的方式。

　　--自我概念位于中間，這些態(tài)度和價(jià)值觀需要更多時(shí)間，但還是可以通過培訓(xùn)、心理治療或曾經(jīng)有過的成功經(jīng)歷來改善。

　　--核心的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山底層，難于評(píng)估與改進(jìn)，最具選拔和測(cè)試的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　--在人員甄選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)將對(duì)冰山下內(nèi)容的考察作為重點(diǎn)。

　　(2)效標(biāo)參照

　　最常用于勝任特征研究的效標(biāo)是：優(yōu)秀效標(biāo)和合格效標(biāo)。

　　(3)因果關(guān)聯(lián)

　　是勝任特征與所引起或預(yù)測(cè)的行為和績效的關(guān)系。

　　2、勝任特征的種類

　　斯彭斯(1993)歸納了20個(gè)勝任特征，分為六大類：

　　(1)成就特征——成就欲，主動(dòng)性，關(guān)注秩序和質(zhì)量

　　(2)助人/服務(wù)特征——人際洞察力，客戶服務(wù)意識(shí)

　　(3)影響特征——個(gè)人影響力，權(quán)限意識(shí)，公關(guān)能力

　　(4)管理特征——指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

　　(5)認(rèn)知特征——技術(shù)專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力

　　(6)個(gè)人特征——自信，自我控制，靈活性，組織承諾

　　3、勝任特征模型的作用

　　(1)工作分析

　　(2)人員甄選

　　(3)績效考核

　　(4)員工培訓(xùn)

　　(5)員工激勵(lì)

　　4、勝任特征模型的建立

　　(1)明確目標(biāo)

　　(2)定義績效標(biāo)準(zhǔn)

　　(3)選取分析效標(biāo)樣本

　　(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

　　(5)分析數(shù)據(jù)信息

　　(6)建立勝任特征模型

　　(7)驗(yàn)證勝任特征模型

　　(8)企業(yè)內(nèi)溝通與推廣

　　5、建立勝任特征模型需要注意的問題

　　2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》章節(jié)強(qiáng)化講義匯總

　　2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》重點(diǎn)歸納匯總