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　　組織變革概述

　　(一)組織變革概述

　　組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,必須對(duì)其自身進(jìn)行整理和修正,這就稱為組織變革。由此可見,組織變革的原因是內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、心理的等;內(nèi)部環(huán)境主要指組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個(gè)人價(jià)值觀、人員素質(zhì)的變化等。一個(gè)組織究竟在什么時(shí)候或情況之下需要進(jìn)行變革呢?管理學(xué)家西斯克認(rèn)為,當(dāng)組織面臨下列情況之一時(shí),就是組織必須進(jìn)行變革的征兆:決策失靈;溝通不暢;組織不能發(fā)揮效率;缺乏創(chuàng)新。

　　(二)組織變革的方法

　　組織是由任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)及人員等因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。而這些構(gòu)成因素又相互作用、相互影響,形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。所以,組織變革可以從多個(gè)方面進(jìn)行,但任何一方的變革都會(huì)引起其他方面的變化。

　　1.以人員為中心的變革

　　一個(gè)組織中,人員的變革是最根本和最重要的變革,因?yàn)槿说囊蛩貨Q定著組織的成敗。所調(diào)人員的變革,就是提高人的知識(shí)和技能,特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等,以便達(dá)到提高組織效率之目的。

　　2.以結(jié)構(gòu)為中心的變革組織是一個(gè)與內(nèi)外環(huán)境不斷相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化,組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革,包括重新劃分和合并新的部門,調(diào)整管理層次和管理幅度,任免負(fù)責(zé)人,明確責(zé)任和權(quán)力等。

　　3.以技術(shù)為中心的變革

　　技術(shù)的改變對(duì)一個(gè)組織至關(guān)重要。所謂技術(shù)變革,就是通過對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改變,以及組織管理體系的建立,以便達(dá)到組織變革之目的。

　　4.以系統(tǒng)為中心的變革

　　組織是一個(gè)相互依存,相互作用的系統(tǒng),牽一發(fā)而動(dòng)全局。無論是人員變革,還是結(jié)構(gòu)變革,或是技術(shù)變革,都不是孤立的,都會(huì)影響到其他方面。因此,必須以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考慮整個(gè)組織的變革,在變革某一因素時(shí),必須注意到它對(duì)其他因素的影響。同時(shí),還應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。只有這樣,才能提高組織的總體效率,促進(jìn)組織的發(fā)展。

　　(三)組織變革的程序

　　為了使組織變革能夠取得最大的成效,變革程序是必要的。關(guān)于組織變革的程序,盡管有不同的看法,但在內(nèi)容上又有相似之處。歸納起來,變革程序包含以下四個(gè)步驟。

　　1.確定問題

　　當(dāng)組織變得沒有活力或無效率時(shí),管理層應(yīng)當(dāng)研究和分析造成這種狀況的原因。通過分析,找出各種問題并確定其重要程度。確定問題可以通過情報(bào)系統(tǒng)提供的信息對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行分析,也可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法,如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等。

　　2.組織診斷

　　確定問題之后,組織可借助于許多工具和方法,對(duì)組織當(dāng)前的狀況進(jìn)行診斷。這種診斷可以確定組織是否能應(yīng)付環(huán)境的變化,并進(jìn)一步確定問題的實(shí)質(zhì)。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊(cè)等。

　　3.實(shí)行變革

　　實(shí)行變革必然會(huì)受到來自各方面的阻力。因此,為了實(shí)行變革,首先要進(jìn)行宣傳和動(dòng)員,提高組織成員對(duì)變革意義的認(rèn)識(shí),盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。在此基礎(chǔ)上,就要著重研究和制定切實(shí)可行的變革計(jì)劃。一般而言,在變革計(jì)劃制定之后,先在部分部門進(jìn)行試行,待取得經(jīng)驗(yàn)后再全面試行。

　　4.變革效果評(píng)估

　　變革的成敗取決于變革效果。因此,在變革實(shí)行的過程中,必須重視變革效果的反饋,并對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行研究分析,不斷整理變革中出現(xiàn)的問題,以使變革順利進(jìn)行,最后達(dá)到變革的目的。為了獲得反饋信息和對(duì)變革效果進(jìn)行評(píng)估,同樣要采取前面所提到的一些心理學(xué)的調(diào)查方法。

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