2020年經(jīng)濟(jì)師考試知識點及輔導(dǎo)資料匯總

　　第一章 需求與動機(jī)

　　第一節(jié) 需要與動機(jī)

　　一、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài),包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要,及對歸屬、愛等的社會需要。

　　二、動機(jī)

　　1、動機(jī)的概念:人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。動機(jī)有三個要素:1)決定人行為的方向;2)努力的水平;3)堅持的水平。

　　2、動機(jī)的分類:內(nèi)源性動機(jī)(又稱內(nèi)在動機(jī))和外源性動機(jī)(又稱外在動機(jī))

　　三、激勵

　　1、激勵的概念:通過滿足員工的需要而使其努力工作,從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵對于人們潛在的積極性,使員工出色的完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

　　2、激勵的類型:(1)從激勵內(nèi)容角度分類:物質(zhì)激勵和精神激勵。(2)從激勵作用的角度分類:正向激勵和負(fù)向激勵。(3)從激勵對象的角度分類:他人激勵和自我激勵。

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