2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《各科目》知識(shí)點(diǎn)匯總
知識(shí)點(diǎn):現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
1.全面質(zhì)量管理
通過(guò)共同努力,引進(jìn)新的管理體制和組織文化,大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素,以此來(lái)滿足顧客的需要,甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。
(1)文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前,或與之同時(shí)進(jìn)行。
(2)挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(3)全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
>> 組織是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作,它的績(jī)效取決于所有人的努力與合作。
>> 好團(tuán)隊(duì)的特征:
(1)規(guī)模小;
(2)能力互補(bǔ);
(3)有共同意愿、目標(biāo)和工作方法;
(4)情愿共同承擔(dān)責(zé)任。
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