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【考點】績效評價常見誤區(qū)及應(yīng)對方法
1、暈輪效應(yīng)
常見誤區(qū):指對一個人進(jìn)行評價時,往往會因為對他的某一特質(zhì)強烈而清晰的感知,而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。
克服方法:消除評價者的偏見;盡量選擇與工作績效相關(guān)的評價因素,從而消除因評價者偏見對員工績效考核的影響。
2、趨中傾向
常見誤區(qū):指有些評價者由于不愿意得罪人或所轄范圍過大,很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時,將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動中,使評價的結(jié)果缺少好與壞的差異。
克服方法:評價者要密切地與員工接觸、徹底與評價標(biāo)準(zhǔn)做對比,全面準(zhǔn)確了解被評價者的工作情況;采取強制分配法、排序法等非系統(tǒng)的績效考核方法。
3、過寬或過嚴(yán)傾向
常見誤區(qū):過分嚴(yán)厲或過分寬大地評定員工的傾向。原因:主管人員采取了主觀評價標(biāo)準(zhǔn),忽略了客觀標(biāo)準(zhǔn)。
克服方法:選擇適當(dāng)?shù)姆椒,建立評價者的自信心或舉行角色互換培訓(xùn);采取強制分配法消除評價誤差。
4、年資或職位傾向
常見誤區(qū):評價者傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評價者較高的分?jǐn)?shù)。原因:管理者主觀意識太強。
克服方法:通過各種方式使評價者建立”對事不對人”的觀念,引導(dǎo)評價者針對工作完成情況、工作職責(zé)進(jìn)行評價。
5、盲點效應(yīng)
常見誤區(qū):評價者難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與評價者自身相似的缺點和不足。
克服方法:將更多類型的考核主體納入考核,化解評價者評價結(jié)果對員工績效的完全決定作用。
6、刻板印象
常見誤區(qū):個人對他人的看法,往往受到他人所屬群體的影響。
克服方法:注意從員工的工作行為出發(fā),而不是員工的個人特征。
7、首因效應(yīng)
常見誤區(qū):據(jù)第一印象去判斷一個人。
克服方法:多角度考核。
8、近因效應(yīng)
常見誤區(qū):指最近的或最終的印象往往是最強烈的,可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。
克服方法:在進(jìn)行績效考核前,先由員工進(jìn)行自我總結(jié),以便使評價者能夠全面地回顧被考核人員在整個績效考核周期內(nèi)的表現(xiàn)。
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