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2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》考點(diǎn)(33)

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  【考點(diǎn)】績效管理工具

  一、目標(biāo)管理法

  1、優(yōu)勢(shì)分析

  (1)有效性。

  (2)啟發(fā)了員工自覺性,調(diào)動(dòng)了員工積極性。

  (3)操作比較容易。

  (4)比較公平。

  2、劣勢(shì)分析

  (1)傾向于聚焦短期目標(biāo)。

  (2)目標(biāo)管理法的假設(shè)之一是認(rèn)為員工是樂于工作的,這種過分樂觀的假設(shè)高估了企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性。

  (3)可能增加企業(yè)的管理成本。

  (4)目標(biāo)有時(shí)可能難以制定。

  二、 標(biāo)桿超越法

  1、優(yōu)勢(shì)分析

  (1)有助于激發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)的潛能,提高企業(yè)的績效。

  (2)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制的完善。

  2、劣勢(shì)分析

  容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中,導(dǎo)致企業(yè)失去自身的特色。一旦標(biāo)桿的選取出現(xiàn)偏差,可能導(dǎo)致自身經(jīng)營決策的失誤。

  三、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

  1、注意事項(xiàng)

  (1)關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量不宜過多。

  (2)同類型職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)必須保持一致。

  (3)關(guān)鍵績效指標(biāo)要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

  2、優(yōu)勢(shì)

  將企業(yè)績效指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起,自上而下地確定各個(gè)級(jí)別的績效目標(biāo),能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好地整合在一起。

  3、劣勢(shì)

  (1)對(duì)某些職位,設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)比較困難。

  (2)缺少完整的對(duì)操作有指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。

  四、平衡計(jì)分卡法

  1、概念及內(nèi)涵

  著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效,即客戶角度指標(biāo)、內(nèi)部流程角度指標(biāo)、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度指標(biāo)、財(cái)務(wù)角度指標(biāo)。

  (財(cái)務(wù)角度指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動(dòng)所達(dá)到的結(jié)果,另外三個(gè)方面的指標(biāo)用來補(bǔ)充財(cái)務(wù)角度指標(biāo)。)

  適用:企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整的時(shí)期。

  2、注意事項(xiàng)

  (1)高層管理者需要積極參與平衡計(jì)分卡的實(shí)施,多與下級(jí)溝通;

  (2)防止平衡計(jì)分卡使用目的的單一,它不僅是一種績效考核管理方法,更是一種戰(zhàn)略管理工具;

  (3)要謹(jǐn)慎選擇考核指標(biāo);

  (4)要充分重視平衡計(jì)分卡法實(shí)施的連續(xù)性和持久性。

  3、優(yōu)勢(shì)

  (1)消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面;

  (2)從企業(yè)戰(zhàn)略層面考慮問題,并揭示了四個(gè)考核角度之間的因果關(guān)系;

  (3)實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合;

  (4)迫使管理者將所有重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮。

  4、劣勢(shì)

  實(shí)施成本高

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