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　　績效管理的概念、作用、特征及影響因素

　　(一)績效管理與績效考核的概念及關(guān)系

　　績效：指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。(績效是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。)

　　績效考核和績效管理

　　(二)績效管理的作用

　　(三)有效績效管理的特征

　　1、敏感性：可以明確區(qū)分高效率員工和低效率員工。

　　2、可靠性：不同評價者對同一個員工所作的評價基本相同。

　　3、準(zhǔn)確性：工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效好壞。

　　4、可接受性：組織上下共同支持才能促成績效管理成功。

　　5、實用性：績效管理體系的建立和維護成本要小于績效管理體系帶來的收益。

　　(一般地，滿足前三個特征即認(rèn)為有效。)

　　(四)績效管理有效實施的影響因素

　　(1)對績效管理的認(rèn)識程度：管理者的對績效管理的認(rèn)識程度是重要因素。

　　(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持。

　　(3)人力資源部門的盡職程度。

　　(4)各層員工對績效管理的態(tài)度。

　　(5)績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性。

　　(6)績效目標(biāo)的設(shè)定。

　　(7)績效指標(biāo)的設(shè)置。

　　(8)績效系統(tǒng)的時效性。

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