2009年經濟師中級商業(yè)人力資源管理考前鞏固5

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　　2009經濟師中級商業(yè)人力資源管理考前鞏固匯總

　　商品流通企業(yè)人力資源的激勵與管理

　　一、員工的激勵：

　　活動過程：刺激――需求――動機――行動

　　激勵從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益的目標

　　(一) 激勵的方式----掌握

　　根據生產實踐中的探索，激勵方式可歸納為以下類別：

　　1)物質激勵：

　　2)精神激勵：

　　3)民主激勵：

　　4)情感激勵：

　　(二)激勵的方法---掌握

　　1)目標欲望：

　　2)政策運用：

　　3)“以迂為直”：這是一個原則性和藝術性較強的激勵方法;

　　4)競爭激發(fā)：

　　5)壓力促進：

　　6)關懷感化：

　　二、員工的管理：

　　(1) 規(guī)范的制度;

　　(2) 有效的溝通;

　　(3) 有效的激勵;

　　應用舉例：激勵方式的主要類別有( )(05年)

　　A.物質激勵

　　B.精神激勵

　　C.民主激勵

　　D.情感激勵

　　E.管理激勵

　　答案：ABCD

　　商品流通企業(yè)員工的績效考核與培訓

　　一 員工的績效考核：

　　(一) 員工績效考核的目的和作用------了解

　　1)員工的績效考核的定義

　　2)員工的績效考核的直接目的---判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對其職務升降、工作調配、薪酬等相關管理工作的客觀依據。

　　3)員工的績效考核的具體作用;

　　(二) 績效考核的類型與表現形式-----了解

　　1、績效考核的類型：

　　(1)以考核時間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。

　　(2)以考核對象的不同，分為一般員工考核、技術人員考核、管理人員考核;

　　(3)以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術職稱考核等;

　　(4)以考核內容的不同，分為工作績效考核、工作態(tài)度考核、思想品質考核等;

　　(5)以考核主體的不同，分為上級對下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對上級的考核等。