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　　第七章　員工招聘與員工培訓(xùn)

　　第一節(jié)　工作分析

　　【2011、2013年·單項(xiàng)選擇題】企業(yè)工作分析的客體是(　)。

　　A.工作說(shuō)明書

　　B.工作分析報(bào)告

　　C.企業(yè)內(nèi)部的職位

　　D.進(jìn)行工作分析的人員

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查工作分析的概念。企業(yè)工作分析的客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位。

　　【2012年·單項(xiàng)選擇題】通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)的規(guī)范性文件稱為(　)。

　　A.工作說(shuō)明書　　B.工作分析報(bào)告

　　C.任職規(guī)范　　　D.崗位職責(zé)說(shuō)明書

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查工作分析報(bào)告的概念。工作分析報(bào)告是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

　　【2011、2010年·多項(xiàng)選擇題】在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有(　)。

　　A.確定工作分析目的　　B.編寫工作分析報(bào)告

　　C.編寫工作說(shuō)明書　　　D.制定工作分析計(jì)劃

　　E.組建工作分析小組

　　『正確答案』ADE

　　『答案解析』本題考查工作分析的步驟。BC屬于形成結(jié)果階段。

　　【2013年·多項(xiàng)選擇題】在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括(　)。

　　A.審查工作信息　　　　B.分析工作信息

　　C.確定工作分析目的　　D.制定工作分析計(jì)劃

　　E.組建工作分析小組

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』本題考查工作分析的步驟。在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括審查工作信息、分析工作信息。

　　【2010、2011、2013年·單項(xiàng)選擇題】某企業(yè)將研發(fā)部門員工在一段時(shí)期內(nèi)所從事的活動(dòng)或任務(wù)以及所耗費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行記錄，由此來(lái)了解研發(fā)人員的工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)力等，該企業(yè)所采用的工作分析方法是(　)。

　　A.工作日志法　　B.面談法

　　C.問(wèn)卷調(diào)查法　　D.觀察法

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查工作的分析方法。工作日志法就是由從事某項(xiàng)工作的員工按時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)或任務(wù)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等各種細(xì)節(jié)，由此來(lái)了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。

　　【2012年·單項(xiàng)選擇題】說(shuō)明和規(guī)定任職者完成工作所必須具備的知識(shí)，能力和技術(shù)的文件稱為(　)。

　　A.工作規(guī)范

　　B.工作描述

　　C.工作日志

　　D.工作概述

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查工作規(guī)范的概念。工作規(guī)范是關(guān)于工作任職者為圓滿完成工作所必須具備的知識(shí)、能力和技術(shù)的說(shuō)明與規(guī)定。

　　第二節(jié)　員工招聘

　　【2013年·單項(xiàng)選擇題】企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的招聘要求靈活選擇適當(dāng)?shù)恼衅感问�，用盡可能低的招聘成本吸引高素質(zhì)的員工，這體現(xiàn)了員工招聘的(　)原則。

　　A.信息公開(kāi)

　　B.公正平等

　　C.效率優(yōu)先

　　D.雙向選擇

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查員工招聘的原則。效率優(yōu)先原則是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的招聘要求靈活選擇適當(dāng)?shù)恼衅感问�，用盡可能低的招聘成本吸引高素質(zhì)的員工。

　　【2013年·單項(xiàng)選擇題】企業(yè)在招聘關(guān)鍵職位人員時(shí)，必須有最高管理層參與的招聘環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.制定招聘決策

　　B.選擇招聘渠道

　　C.發(fā)布招聘信息

　　D.收集求職資料

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查員工招聘的程序。制定招聘決策是指企業(yè)的最高管理層對(duì)于招聘計(jì)劃中重要事宜，如關(guān)鍵職位人員招聘的條件、方式、時(shí)間等問(wèn)題的決策過(guò)程。實(shí)際工作中，只有招聘關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作，才需要涉及這一環(huán)節(jié)。

　　【2012年·單項(xiàng)選擇題】某企業(yè)從銷售人員中選擇一人擔(dān)任銷售部經(jīng)理，該企業(yè)采用的招聘方法是(　)。

　　A.晉升

　　B.職位轉(zhuǎn)換

　　C.職位輪換

　　D.工作擴(kuò)大

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查內(nèi)部招聘。銷售人員到經(jīng)理，這是職位的提升，故選A。

　　【2015年·單項(xiàng)選擇題】企業(yè)招聘員工時(shí)，主要用來(lái)測(cè)量求職者的思維能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)環(huán)境能力的心理測(cè)驗(yàn)是(　)。

　　A.成就測(cè)驗(yàn)　　B.傾向測(cè)驗(yàn)

　　C.智力測(cè)驗(yàn)　　D.人格測(cè)驗(yàn)

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查員工招聘中常用的測(cè)試方法。智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)一個(gè)人受智力水平影響而表現(xiàn)出的外在行為的測(cè)驗(yàn)。智力測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的思維能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)環(huán)境能力。

　　【2016年·單項(xiàng)選擇題】為了測(cè)試求職者的記憶廣度而對(duì)其進(jìn)行的“順背數(shù)字”和“倒背數(shù)字”的心理測(cè)驗(yàn)是(　)。

　　A.成就測(cè)驗(yàn)

　　B.傾向測(cè)驗(yàn)

　　C.人格測(cè)驗(yàn)

　　D.能力測(cè)驗(yàn)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)。能力測(cè)評(píng)是指企業(yè)為了測(cè)評(píng)求職者某方面的能力，而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和實(shí)施的測(cè)驗(yàn)方案。如為了測(cè)試求職者的記憶廣度而對(duì)其進(jìn)行的“順背數(shù)字”和“倒背數(shù)字”的廣度測(cè)驗(yàn);為了考查求職者的記憶與動(dòng)作的協(xié)調(diào)能力而進(jìn)行的“數(shù)字配符號(hào)”測(cè)驗(yàn)等。

　　第三節(jié)　員工培訓(xùn)

　　【2007、2013年·多項(xiàng)選擇題】在企業(yè)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)中，屬于工作層面培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容有(　)。

　　A.企業(yè)目標(biāo)

　　B.企業(yè)資源

　　C.企業(yè)工作的飽和程度

　　D.企業(yè)工作的復(fù)雜程度

　　E.企業(yè)所處的環(huán)境

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』本題考查員工培訓(xùn)的需求分析。在企業(yè)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)中，工作層面培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容有：工作的復(fù)雜程度、工作的飽和程度、工作的難易程度、工作內(nèi)容和形式的變化。

　　【2013年·單項(xiàng)選擇題】某企業(yè)在進(jìn)行售后維修人員培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)受訓(xùn)人員分別扮演售后維修組組長(zhǎng)、售后維修員工、要求維修的顧客，并對(duì)存在各種故障的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際維修，以培養(yǎng)和提高售后維修人員的工作能力與水平。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是(　)。

　　A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法 　　B.案例研究法

　　C.情景模擬法 　　D.行為示范法

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查員工培訓(xùn)方法。情景模擬法是指通過(guò)把培訓(xùn)對(duì)象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景做出及時(shí)地反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并解決問(wèn)題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。

　　【2015年·單項(xiàng)選擇題】某公司將求職者安排在一個(gè)特定的工作環(huán)境中，要求求職者處理各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，考察其公文處理、溝通和解決問(wèn)題的能力。該公司采用的測(cè)試方法是(　)。

　　A.傾向測(cè)驗(yàn)

　　B.知識(shí)考試

　　C.人格測(cè)驗(yàn)

　　D.情景模擬考試

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查員工招聘中常用的測(cè)試方法。情景模擬法是指通過(guò)把培訓(xùn)對(duì)象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并解決問(wèn)題的方法，一般是動(dòng)態(tài)進(jìn)行。

　　【2015年·單項(xiàng)選擇題】某企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，交給受訓(xùn)員工一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題，讓他們合作表決并制定行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是(　)。

　　A.行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　B.案例研究法

　　C.情景模擬法

　　D.行為示范法

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)是指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題，讓他們合作解決并制訂一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。

　　第四節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

　　【2013年·多項(xiàng)選擇題】下列勞動(dòng)合同條款中，屬于約定條款的有(　)。

　　A.勞動(dòng)合同期限　　B.勞動(dòng)報(bào)酬

　　C.社會(huì)保險(xiǎn)　　　　D.試用期

　　E.福利待遇

　　『正確答案』DE

　　『答案解析』本題考查企業(yè)勞動(dòng)合同的管理。經(jīng)協(xié)商可以約定的條款主要有：試用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制條款、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、其他事項(xiàng)。

　　【2015年·單項(xiàng)選擇題】甲公司與李某訂立勞動(dòng)合同，合同約定：每日工作時(shí)間為8小時(shí)，每周工作時(shí)間為5天，合同期限為2014年5月31日至2017年5月30日。該勞動(dòng)合同屬于(　)。

　　A.固定期限勞動(dòng)合同 　B.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

　　C.不定期勞動(dòng)合同 　　D.非全日制勞動(dòng)合同

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查企業(yè)勞動(dòng)合同的種類。固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。

　　【2013年·單項(xiàng)選擇題】我國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞動(dòng)者提前(　)天以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

　　A.10　　B.15

　　C.30　　D.60

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查企業(yè)勞動(dòng)合同管理。我國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞動(dòng)者提前30天以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

　　【2012年·多項(xiàng)選擇題】根據(jù)勞動(dòng)合同法，勞動(dòng)者有過(guò)失企業(yè)可以單方解除勞動(dòng)合同的情形包括(　)。

　　A.勞動(dòng)者試用期滿后被證明不符合錄用條件的

　　B.勞動(dòng)者被依法追究民事責(zé)任的

　　C.勞動(dòng)者輕微違反用人單位規(guī)章制度的

　　D.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職給用人單位造成重大損失的

　　E.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立合同關(guān)系，對(duì)完成本單位工作造成嚴(yán)重影響的

　　『正確答案』DE

　　『答案解析』本題考查勞動(dòng)者有過(guò)失，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同的情形。勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，很明顯選項(xiàng)C輕微違反用人單位規(guī)章制度的，不屬于企業(yè)可以單方解除勞動(dòng)合同的情形。

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