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　　1、單選題

　　質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)不包括(　)。

　　A、質(zhì)量控制

　　B、質(zhì)量保證

　　C、質(zhì)量改進

　　D、質(zhì)量反饋

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查質(zhì)量管理的定義。質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進環(huán)節(jié)。

　　2、單選題

　　關于質(zhì)量管理的說法，錯誤的是(　)。

　　A、質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動

　　B、質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進

　　C、圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是組織各項工作的主線

　　D、質(zhì)量管理僅涉及組織的生產(chǎn)活動

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查質(zhì)量管理的定義。選項D錯誤，質(zhì)量涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關系到組織的興衰。

　　3、單選題

　　控制圖是1942年由美國的(　)首創(chuàng)的一種質(zhì)量管理工具。

　　A、休哈特

　　B、泰羅

　　C、帕雷特

　　D、菲根堡姆

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查控制圖的基本概念�？刂茍D是1942年由美國的休哈特首創(chuàng)的一種質(zhì)量管理工具，被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。因此，控制圖又被稱為管理圖。

　　4、多選題

　　在質(zhì)量管理實踐中，許多行之有效的質(zhì)量管理方法和技術(shù)正在被廣泛應用，主要包括(　)。

　　A、分層法

　　B、調(diào)查表法

　　C、散布圖法

　　D、因果分析圖法

　　E、折線圖法

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考查質(zhì)量管理中的常用技術(shù)。在質(zhì)量管理實踐中，許多行之有效的質(zhì)量管理方法和技術(shù)正在被廣泛應用。例如，以統(tǒng)計技術(shù)為基礎的、特別適合解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的分層法、調(diào)查表法、散布圖法、排列圖法、因果分析圖法、直方圖法及控制圖(波動圖)法等。

　　5、多選題

　　下列控制圖中，屬于計量值控制圖的有(　)。

　　A、單值控制圖

　　B、平均值和極差控制圖

　　C、缺陷數(shù)控制圖

　　D、中位數(shù)和極差控制圖

　　E、不合格品數(shù)控制圖

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　本題考查控制圖的種類。計量值控制圖一般適用于以長度、強度、純度等計量值為控制對象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。

　　6、單選題

　　在全面質(zhì)量管理中，常被用來整理數(shù)據(jù)、描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的質(zhì)量控制方法是(　)。

　　A、PDCA循環(huán)圖法

　　B、樹枝圖法

　　C、直方圖法

　　D、甘特圖法

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查直方圖法。直方圖又稱為質(zhì)量分析圖，它是由很多直方形連起來的，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形。直方圖用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律，通過對它的觀察來分析、判斷工序是否處于受控狀態(tài)，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析結(jié)果進行適當?shù)卣{(diào)整，解決存在的問題。

　　7、單選題

　　在質(zhì)量管理中，用來描述質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的質(zhì)量控制方法是(　)。

　　A、直方圖法

　　B、樹枝圖法

　　C、關鍵線路圖法

　　D、因果分析圖法

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查直方圖法。直方圖又稱為質(zhì)量分析圖，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形。

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