1、 顧客對(duì)某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來(lái)自于(　)。

　　A.自己以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)

　　B.其他顧客的評(píng)價(jià)

　　C.營(yíng)銷(xiāo)者的介紹與承諾

　　D.自己對(duì)該產(chǎn)品的滿意程度

　　E.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A， B， C， E

　　2、 營(yíng)銷(xiāo)中介是指在將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終顧客的過(guò)程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括(　)等。

　　A.政府機(jī)構(gòu)

　　B.中間商

　　C.物流企業(yè)

　　D.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　E.金融中介

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B， C， D， E

　　3、 與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，組織市場(chǎng)的特點(diǎn)是(　 )。(2004年真題)

　　A.需求是派生的

　　B.需求波動(dòng)較大

　　C.需求彈性較大

　　D.購(gòu)買(mǎi)決策更加理性

　　E.購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A， B， D， E

　　4、 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、(　)等因素。

　　A. 供應(yīng)商

　　B. 技術(shù)進(jìn)步

　　C. 競(jìng)爭(zhēng)者

　　D. 人口

　　E. 公眾

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A， C， E

　　解 析：企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和公眾等因素。技術(shù)進(jìn)步和人口屬于企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素。

　　5、 影響購(gòu)買(mǎi)力的主要因素有消費(fèi)者的(　)以及它們的變化趨勢(shì)。

　　A. 收入水平

　　B. 消費(fèi)結(jié)構(gòu)

　　C. 家庭規(guī)模

　　D. 心理特征

　　E. 儲(chǔ)蓄和信貸情況

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A， B， E

　　解 析：構(gòu)成有效市場(chǎng)的必要條件除了人口以外，還包括購(gòu)買(mǎi)力。這屬于企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。影響購(gòu)買(mǎi)力的主要因素有消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)蓄和信貸情況以及它們的變化趨勢(shì)。收入水平是影響購(gòu)買(mǎi)力最重要的因素。