第11題：階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是( )

　　A.團(tuán)體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責(zé)任模糊

　　D.比較費(fèi)時(shí)間

　　第12題：?jiǎn)T工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠(chéng)

　　D.忽視

　　第13題：繼續(xù)承諾是指( )

　　A.它是指員工對(duì)組織所帶來(lái)的利益的認(rèn)知

　　B.它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而留在該組織內(nèi)的一種承諾

　　D.它是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度

　　第14題：人力資源的能動(dòng)性特征不包括( )。

　　A.人在生產(chǎn)活動(dòng)中處于主體地位，對(duì)其他因素具有支配作用

　　B.人力資源在活動(dòng)過(guò)程中是可以被激勵(lì)的

　　C.人力資源如果長(zhǎng)期不用，就會(huì)荒廢和退化

　　D.人可以有效地對(duì)自身活動(dòng)做出選擇，調(diào)整自身與外界環(huán)境的關(guān)系

　　第15題：企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個(gè)階段( )

　　A.古典管理

　　B.人際關(guān)系管理

　　C.科學(xué)管理

　　D.風(fēng)險(xiǎn)管理

　　第16題：缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，( )的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.觀察法

　　C.投射技術(shù)

　　D.工作日志法

　　第17題：勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平的作業(yè)時(shí)，中途會(huì)自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為( )。

　　A. 心理疲勞

　　B.心理阻滯

　　C.心理飽和

　　D.生理疲勞

　　第18題：下列說(shuō)法中不正確的有( )。

　　A.其他條件相同時(shí)，應(yīng)聘的比率越高，說(shuō)明招聘的效果越好

　　B.其他條件相同時(shí)，錄用的比率越高，說(shuō)明招聘的效果越好

　　C.其他條件相同時(shí)，招聘單價(jià)越低，說(shuō)明招聘的效果越好

　　D.其他條件相同時(shí)，應(yīng)聘的比率越低，說(shuō)明招聘的效果越好

　　第19題：績(jī)效考核方法的選擇，不從下列哪個(gè)角度來(lái)概括員工的工作( ).

　　A.工作環(huán)境

　　B.工作內(nèi)容

　　C.員工工作的獨(dú)立性

　　D.工作態(tài)度

　　第20題：發(fā)現(xiàn)瓶頸是( )方法設(shè)計(jì)流程的首要環(huán)節(jié)。

　　A.標(biāo)桿超越

　　B.目標(biāo)管理

　　C.平衡記分卡

　　D.關(guān)鍵績(jī)效

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