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　　1. 薪酬公平性原則中的個(gè)人公平性是指( )

　　A.不同企業(yè)中相似職位的薪酬基本相同

　　B.同一企業(yè)中對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小相同的不同職位薪酬基本相同

　　C.同一企業(yè)中相同職位的員工薪酬基本相同

　　D.同一工作團(tuán)隊(duì)中的所有員工薪酬基本相同

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)。薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次：外部公平性、內(nèi)部公平性和個(gè)人公平性。個(gè)人公平性涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

　　2. ( )是將基本薪酬的增加與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起的短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

　　A.一次性獎(jiǎng)金

　　B.績(jī)效加薪

　　C.月/季度獎(jiǎng)金

　　D.特殊績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考查獎(jiǎng)金的內(nèi)容�？�(jī)效加薪是將基本薪酬的增加與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起的短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

　　3.在績(jī)效管理的各環(huán)節(jié)中，績(jī)效考核側(cè)重于( )

　　A.績(jī)效信息的溝通和績(jī)效的提高

　　B.績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)

　　C.員工個(gè)人能力的發(fā)展

　　D.績(jī)效計(jì)劃的制訂

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考查績(jī)效管理的概述。績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)。

　　4.下列屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的是( )

　　A.工作分析法

　　B.個(gè)案研究法

　　C.業(yè)務(wù)流程分析法

　　D.專題訪談法

　　E.案例分析法

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】本題考查績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成�？�(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法包括：工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專題訪談法、問卷調(diào)查法。

　　5.下列不屬于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法的是( )

　　A.視聽法

　　B.申報(bào)法

　　C.問卷法

　　D.面談法

　　【參考答案】A

　　【參考解析】本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法包括：申報(bào)法、問卷法、面談法、任務(wù)分析法、績(jī)效分析法、查閱工作說明書。

　　6.大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置可以避免小企業(yè)存在的問題，但是也會(huì)有自身的缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在( )

　　A.沒有真正以客戶為導(dǎo)向

　　B.不利于發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支持作用

　　C.不利于提高經(jīng)濟(jì)效益

　　D.容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤

　　E.不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng)

　　【參考答案】ABDE

　　【參考解析】本題考查人力資源管理部門及其責(zé)任。大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置也存在一系列問題：第一，容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤，造成整個(gè)人力資源管理工作不成系統(tǒng)，不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng);第二，沒有真正以客戶為導(dǎo)向，不利于發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支持作用。

　　7.霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，提高生產(chǎn)率的主要要素有( )

　　A.情緒

　　B.人際關(guān)系

　　C.動(dòng)機(jī)

　　D.福利

　　E.環(huán)境

　　【參考答案】ABC

　　【參考解析】本題考查人力資源管理的演變�；羯�(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個(gè)體的工作效率關(guān)系較少，工人的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等是提高生產(chǎn)效率的主要心理因素。

　　8.( )模型認(rèn)為，如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。

　　A.工作滿意度的因素模型

　　B.工作滿意度的差異模型

　　C.工作滿意度的均衡水平模型

　　D.工作滿意度的狀態(tài)模型

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的差異模型認(rèn)為，如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。

　　9.關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是( )

　　A.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的忠誠(chéng)度

　　B.工作滿意度高的員工通常會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾

　　C.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的工作滿意度越高

　　D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點(diǎn)也會(huì)影響其工作滿意度

　　E.工作滿意度是員工對(duì)工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評(píng)價(jià)

　　【參考答案】BDE

　　【參考解析】本題考查工作滿意度概念。工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度。人格特征也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。工作滿意度既可被看作一種整體的態(tài)度，即員工對(duì)工作總體上來說是滿意還是不滿意，也可被看作是員工對(duì)工作的各個(gè)重要方面的滿意程度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)以及目前的工作條件等。

　　10.常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)包括( )

　　A.鏈狀溝通

　　B.輪狀溝通

　　C.環(huán)狀溝通

　　D.Y型溝通

　　E.X型溝通

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】本題考查溝通方式。常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有5種，除了選項(xiàng)ABCD外，還有交錯(cuò)型溝通。

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