點擊查看：2019經(jīng)濟師《初級人力資源》練習(xí)題匯總

　　單選題

　　題目：工作滿意度理論中的(　)認(rèn)為，公司要重視員工對工作的合理期望，并設(shè)法滿足這些期望。

　　A、因素模型

　　B、多維模型

　　C、差異模型

　　D、均衡水平模型

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的差異模型的觀點，管理者需要重視員工對工作合理的期望，并設(shè)法滿足。

　　多選題

　　題目：工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為(　)。

　　A、每個員工都有其典型的工作滿意度水平

　　B、如果員工對“理想工作的期望不能得到滿足，就會表現(xiàn)出不滿”

　　C、管理者不一定能夠通過改變工作情境持久性地提高員工的工作滿意度

　　D、管理者需要重視員工對工作的合理期望，并設(shè)法滿足

　　E、工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度的理論。均衡水平模型認(rèn)為，每個員工都有其典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的工作滿意度水平，但工作滿意度最終還會恢復(fù)到均衡水平，也就是說，工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動。

　　多選題

　　題目：工作滿意度調(diào)查的意義包括(　)。

　　A、監(jiān)控滿意度

　　B、改善溝通

　　C、控制情感

　　D、確定培訓(xùn)需要

　　E、規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度調(diào)查的意義。工作滿意度調(diào)查的意義：監(jiān)控滿意度、改善溝通、釋放情感、確定培訓(xùn)需要、規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

　　單選題

　　題目：實施員工滿意度調(diào)查的第一步是(　)。

　　A、確定調(diào)查目的

　　B、獲得員工的支持

　　C、設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具

　　D、制定改進(jìn)的行動計劃

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查員工滿意度調(diào)查的步驟。一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過如下步驟：(1)確定滿意度調(diào)查目的;(2)獲得最高管理層和員工的支持;(3)設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具;(4)實施調(diào)查;(5)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析;(6)調(diào)查結(jié)果反饋;(7)員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施。

　　單選題

　　題目：工作滿意度調(diào)查給員工提供了一個正式渠道來表達(dá)自己的觀點、意見和不滿的機會，從而使消極情感得到釋放。這體現(xiàn)的調(diào)查滿意度的意義是(　)。

　　A、監(jiān)控滿意度

　　B、改善溝通

　　C、釋放情感

　　D、確定培訓(xùn)需要

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度調(diào)查。釋放情感：工作滿意度調(diào)查給員工提供了一個正式渠道來表達(dá)自己的觀點、意見和不滿的機會，從而使消極情感得到釋放。

　　多選題

　　題目：下列屬于工作滿意度調(diào)查步驟的有(　)。

　　A、確定滿意度調(diào)查目的

　　B、獲得最高管理層和員工的支持

　　C、設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具

　　D、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析

　　E、調(diào)查反饋問卷

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度調(diào)查。一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過如下步驟：(1)確定滿意度調(diào)查目的;(2)獲得最高管理層和員工的支持;(3)設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具;(4)實施調(diào)查;(5)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析;(6)調(diào)查結(jié)果反饋;(7)員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施。

　　單選題

　　題目：與價值觀相比，工作態(tài)度的穩(wěn)定性(　)。

　　A、較高

　　B、較低

　　C、相同

　　D、不確定

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。

　　單選題

　　題目：反映員工對工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗的工作態(tài)度指標(biāo)，稱為(　)。

　　A、工作態(tài)度

　　B、工作滿意度

　　C、工作投入度

　　D、組織承諾

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。

　　單選題

　　題目：(　)反映了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。

　　A、組織忠誠度

　　B、工作滿意度

　　C、工作投入度

　　D、組織承諾

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。工作投入度是個體認(rèn)同其工作或崗位、主動參與的程度，反映了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。

　　多選題

　　題目：工作投入度高的員工，一般(　)。

　　A、不喜歡參與制定決策

　　B、具有良好的職業(yè)道德

　　C、表現(xiàn)出高成長的需要

　　D、很少遲到或缺勤

　　E、愿意長時間地工作

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。工作投入度高的員工，一般具有良好的職業(yè)道德，表現(xiàn)出高成長的需要，喜歡參與制定決策，因而，他們很少遲到或缺勤，愿意長時間地工作，以得到高績效。

　　單選題

　　題目：(　)是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。

　　A、工作投入度

　　B、工作滿意度

　　C、工作態(tài)度

　　D、組織承諾

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。

　　單選題

　　題目：(　)是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。

　　A、工作投入度

　　B、工作滿意度

　　C、工作態(tài)度

　　D、組織承諾

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。

　　單選題

　　題目：(　)是個體對整個組織的情感反應(yīng)。

　　A、組織忠誠度

　　B、工作滿意度

　　C、工作投入度

　　D、工作不滿度

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾(組織忠誠度)是個體對整個組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個體與組織的關(guān)系。

掃描/長按二維碼幫助經(jīng)濟師考試通關(guān)

獲取2019考試資訊動態(tài)

獲取歷年經(jīng)濟師真題卷

獲取2019考試通關(guān)技巧

獲取10頁精華點題講義

經(jīng)濟師萬題庫下載丨微信搜索"萬題庫經(jīng)濟師考試"

　　相關(guān)推薦：

　　2019經(jīng)濟師考試《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》練習(xí)題匯總

　　新人備考2019年經(jīng)濟師考試的五大疑問解答

　　2019年經(jīng)濟師考試各類型考生實用備考攻略

　　萬題庫：2009-2019經(jīng)濟師考試真題及答案解析

　　2019經(jīng)濟師考試模擬試題 | 2019經(jīng)濟師經(jīng)驗技巧

　　2019年經(jīng)濟師考試教材 | 2019經(jīng)濟師考試大綱