8、某公司采取一系列的降價(jià)促銷策略，2004年手機(jī)銷售量達(dá)到8500部，比2003年增加了1500部，平均價(jià)格水平從2003年1500元下降到2004年的1000元，價(jià)格下降使公司收入減少()。

　　A.425萬元

　　B.350萬元

　　C.225萬元

　　D.150萬元

　　正確答案：A

　　9、下列關(guān)于質(zhì)量成本的說法中錯(cuò)誤的是()

　　A.企業(yè)因產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求而發(fā)生的損失費(fèi)用大，說明產(chǎn)品不合格率相對(duì)較高

　　B.企業(yè)在確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量上付出的費(fèi)用低，說明產(chǎn)品不合格率相對(duì)較高

　　C.質(zhì)量成本中包括企業(yè)因沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失費(fèi)用

　　D.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用

　　正確答案：D

　　10、質(zhì)量管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，其中()階段只強(qiáng)調(diào)事后對(duì)質(zhì)量把關(guān)。

　　A.1509000 質(zhì)量認(rèn)證階段

　　B.全面質(zhì)量管理

　　C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

　　D.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

　　正確答案：D

　　11、下列關(guān)于全面的質(zhì)量管理的說法中錯(cuò)誤的是()。

　　A.不僅強(qiáng)調(diào)了人的主觀能動(dòng)性，同樣也注重物質(zhì)基礎(chǔ)

　　B.只對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量進(jìn)行管理

　　C.不僅對(duì)物進(jìn)行管理，也對(duì)人進(jìn)行管理

　　D.不僅對(duì)產(chǎn)品性能(服務(wù)功能)進(jìn)行管理，也對(duì)產(chǎn)品可靠比與維修性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性進(jìn)行管理

　　正確答案：B

　　12、下列關(guān)于 PocA 循環(huán)特點(diǎn)的說法中錯(cuò)誤的是()。

　　A.全國質(zhì)量管理過程的四個(gè)階段不是截然分開的，而是緊密銜接、交叉存在的

　　B.為使質(zhì)量體系高效運(yùn)行，應(yīng)把重點(diǎn)放在計(jì)劃階段，強(qiáng)調(diào)提高計(jì)劃質(zhì)量

　　C.管理的循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)就像下樓梯一樣，每循環(huán)一次，就解決了一批質(zhì)量問題

　　D.整個(gè)企業(yè)構(gòu)成一個(gè)大的質(zhì)量管理循環(huán)，而部門、各層次，直至到每個(gè)員工依次構(gòu)成小的循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，相互促進(jìn)

　　正確答案：C

　　13、下列關(guān)于因果分析圖的說法中錯(cuò)誤的是()。

　　A.因果分析圖又叫特性原因圖、樹枝圖、魚刺圖

　　B.因果分析圖中主干線箭頭所指的是質(zhì)量問題、主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝表示中、小原因

　　C.因果分析圖的核心思想是從產(chǎn)品質(zhì)量問題的結(jié)果出發(fā)，分析原因，步步深入，直到挖出具體根源為止

　　D.因果分析圖的核心思想是產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因出發(fā)，步步深入，直到挖出具體根源為止

　　正確答案：D

　　14、下列關(guān)于全面質(zhì)量管理與 1509000 的比較的說法中錯(cuò)誤的是()。

　　A.都要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理

　　B.都是把預(yù)防為主作為出發(fā)點(diǎn)

　　C.都是向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)

　　D.都能夠進(jìn)行國際通用的認(rèn)證

　　正確答案：D

　　15、下列各項(xiàng)指標(biāo)中考核郵件準(zhǔn)確性的指標(biāo)是()。

　　A.郵件延誤率

　　B.郵件錯(cuò)收率

　　C.郵件損失率

　　D.郵件短缺率

　　正確答案：B

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