11.

　　[答案]：D

　　[解析]：在增長型模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。參見教材P5。

　　12.

　　[答案]：C

　　[解析]：采取糾偏措施是戰(zhàn)略控制過程的重點。參見教材P6。

　　13.

　　[答案]：A

　　[解析]：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×[1÷(1-資產(chǎn)負債率)]。參見教材P6。

　　14.

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查平衡記分卡的相關(guān)內(nèi)容。參見教材P7。

　　15.

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查平衡記分卡的顧客層面。在平衡記分卡的顧客層面，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標顧客和市場中的衡量指標。參見教材P7。

　　16.

　　[答案]：D

　　[解析]：利潤計劃輪盤是由羅伯特?西蒙斯1998年在《利潤計劃要訣》一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價模式。參見教材P7。

　　17.

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查利潤計劃輪盤。利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。參見教材P7。

　　18.

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查PEST分析方法。通常采用PEST分析方法對企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進行戰(zhàn)略分析。參見教材P8。

　　19.

　　[答案]：C

　　[解析]：行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。選項C屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。參見教材P9-10。

　　20.

　　[答案]：C

　　[解析]：在行業(yè)生命周期的成熟期階段，產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。參見教材P9。

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