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　　1、單選題

　　商業(yè)銀行三大經(jīng)營原則中流動性原則是指(　)。

　　A、資產(chǎn)流動性

　　B、負債流動性

　　C、資產(chǎn)和負債流動性

　　D、貸款和存款流動性

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的原則。銀行的流動性體現(xiàn)在資產(chǎn)和負債兩個方面。

　　2、單選題

　　關系營銷策略最大的特點是(　)。

　　A、以競爭為導向

　　B、以產(chǎn)品為導向

　　C、以價格為導向

　　D、以渠道為導向

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查關系營銷的特點。關系營銷策略最大的特點是以競爭為導向，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日益激烈的形勢，著眼于銀行與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求通過關聯(lián)、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。

　　3、單選題

　　作為金融中介機構，商業(yè)銀行的經(jīng)營對象是(　)。

　　A、內(nèi)控和風險

　　B、信貸和風險

　　C、貨幣和信用

　　D、資產(chǎn)和負債

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行的經(jīng)營對象。商業(yè)銀行是以貨幣和信用為經(jīng)營對象的金融中介機構。

　　4、單選題

　　“4R”組合策略是當前商業(yè)銀行市場營銷的重要手段，這種營銷策略體現(xiàn)的是(　)導向。

　　A、市場需求

　　B、價格促銷

　　C、競爭

　　D、客戶滿意度

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行的市場營銷策略�！�4R”組合策略體現(xiàn)的是競爭導向。

　　5、多選題

　　商業(yè)銀行新型業(yè)務運營模式的優(yōu)點有(　)。

　　A、業(yè)務處理的集約化

　　B、運營效率有效提升

　　C、風險防范能力降低

　　D、成本大幅度降低

　　E、前臺營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務操作規(guī)范化、工序化

　　【答案】

　　ABDE

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行新型的業(yè)務運營模式。與傳統(tǒng)的業(yè)務運營模式相比，新型的業(yè)務運營模式具有實現(xiàn)前臺營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務操作的規(guī)范化和工序化、實現(xiàn)業(yè)務處理的集約化、實現(xiàn)運營效率有效提升、實現(xiàn)風險防范能力提高，以及實現(xiàn)成本大幅降低等優(yōu)點。

　　6、多選題

　　商業(yè)銀行的中間業(yè)務包括(　)。

　　A、收取服務費

　　B、代客買賣差價的理財業(yè)務

　　C、代理收費

　　D、基金和債券的代理買賣

　　E、貸款服務

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考查中間業(yè)務包括的內(nèi)容。中間業(yè)務包括收取服務費或代客買賣差價的理財業(yè)務、咨詢顧問、基金和債券的代理買賣、代客買賣資金產(chǎn)品、代理收費、托管、支付結算等業(yè)務。

　　7、多選題

　　商業(yè)銀行的負債主要包括(　)。

　　A、存款

　　B、借款

　　C、資產(chǎn)

　　D、所有者權益

　　E、利潤

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行負債的概念。商業(yè)銀行的負債主要包括存款和借款。

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