答案部分

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。參見教材P94

　　2.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P95

　　3.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P95

　　4.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95

　　5.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P95

　　6.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96

　　7.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96

　　8.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96

　　9.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96

　　10.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P96

　　11.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97

　　12.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98

　　13.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P98

　　14.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99

　　15.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99

　　16.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100

　　17.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100

　　18.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102

　　19.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P102

　　20.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材P102

　　21.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P102

　　22.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見教材P103

　　23.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103

　　24.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.　　【正確答案】：BCDE　　【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94

　　2.　　【正確答案】：ACD　　【答案解析】：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96

　　3.　　【正確答案】：ABC　　【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項(xiàng)ABC屬于能力特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P97

　　4.　　【正確答案】：CDE　　【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P98

　　5.　　【正確答案】：ABCE　　【答案解析】：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98

　　6.　　【正確答案】：ABDE　　【答案解析】：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P98-99

　　7.　　【正確答案】：ABDE　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見教材P99-100

　　8.　　【正確答案】：BCE　　【答案解析】：人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三，即選項(xiàng)BCE。參見教材P99-100

　　9.　　【正確答案】：ABCD　　【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P100

　　10.　　【正確答案】：ACDE　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見教材P102

　　11.　　【正確答案】：ACDE　　【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見教材P102-103

　　12.　　【正確答案】：ABCD　　【答案解析】：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教材P104

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