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　　第十章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.從投資的成本—收益角度分析，只能在(　)情況下，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才會(huì)提高組織的利潤(rùn)。(注：B—培訓(xùn)可帶來(lái)的增值，C—培訓(xùn)的支出，S—員工受訓(xùn)后要求的加薪)

　　A.S-C>B

　　B.B-S>C

　　C.S-B>C

　　D.C>S

　　2.下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織體系的陳述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.在中小型組織中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作通常是某個(gè)人力資源管理崗位的一項(xiàng)職責(zé)

　　B.企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)大發(fā)展的模式

　　C.在大型組織中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)與人力資源部并列的有利之處在于可以體現(xiàn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在組織中的戰(zhàn)略位置

　　D.在大型組織中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)不可以隸屬于人力資源部

　　3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.投資收益評(píng)估

　　B.反應(yīng)評(píng)估

　　C.效果評(píng)估

　　D.工作行為評(píng)估

　　4.(　)是最基本、最常用的評(píng)估方式。

　　A.反應(yīng)評(píng)估

　　B.結(jié)果評(píng)估

　　C.投資收益評(píng)估

　　D.工作行為評(píng)估

　　5.工作行為評(píng)估的重點(diǎn)是(　)。

　　A.受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束后，知識(shí)、技能或態(tài)度是否有了提高和改變

　　B.評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法

　　C.評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度

　　D.評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門(mén)績(jī)效的影響作用

　　6.評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果時(shí)，最重要的評(píng)估是(　)。

　　A.反應(yīng)評(píng)估

　　B.學(xué)習(xí)評(píng)估

　　C.投資收益評(píng)估

　　D.結(jié)果評(píng)估

　　7.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估內(nèi)容不包括(　)。

　　A.知識(shí)有無(wú)增加或增加多少

　　B.技能有無(wú)獲得或獲得多少

　　C.工作態(tài)度有無(wú)變化

　　D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否達(dá)成

　　8.評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是(　)。

　　A.控制實(shí)驗(yàn)法

　　B.調(diào)查問(wèn)卷法

　　C.筆試法

　　D.面試法

　　9.職業(yè)生涯管理模式的類型中，棒球隊(duì)型組織的特點(diǎn)是(　)。

　　A.對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放程度低，內(nèi)部晉升競(jìng)爭(zhēng)程度也低

　　B.對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放程度高，內(nèi)部晉升競(jìng)爭(zhēng)程度也高

　　C.對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放程度高，而內(nèi)部晉升競(jìng)爭(zhēng)程度低

　　D.對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放程度低，而內(nèi)部晉升競(jìng)爭(zhēng)程度高

　　10.員工在同一個(gè)管理層級(jí)或同一個(gè)技術(shù)、技能等級(jí)上不同崗位或不同工種之間的變動(dòng)路徑屬于職業(yè)生涯通道中的(　)。

　　A.職業(yè)生涯錨

　　B.雙通道

　　C.橫向通道

　　D.縱向通道

　　11.在組織層次的職業(yè)生涯管理方法中，實(shí)施的培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目不包括(　)。

　　A.工作豐富

　　B.工作輪換

　　C.利用公司內(nèi)、外人力資源發(fā)展項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

　　D.專門(mén)對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

　　12.為了使職業(yè)生涯管理活動(dòng)取得成功，需要注意一些事項(xiàng)，其中不包括(　)。

　　A.鼓勵(lì)直線經(jīng)理參與職業(yè)生涯發(fā)展活動(dòng)

　　B.不一定非得得到組織高層的支持

　　C.要充分考慮員工的個(gè)體差異

　　D.職業(yè)生涯管理活動(dòng)要與組織的人力戰(zhàn)略、招聘、績(jī)效評(píng)估等人力資源管理環(huán)節(jié)相互配合，統(tǒng)籌考慮

　　13.在職業(yè)興趣類型中，有運(yùn)動(dòng)或機(jī)械操作能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動(dòng)物，偏好戶外活動(dòng)的類型是(　)。

　　A.現(xiàn)實(shí)型

　　B.企業(yè)型

　　C.社會(huì)型

　　D.藝術(shù)型

　　14.在六種職業(yè)興趣類別中，喜歡從事資料工作，有數(shù)理分析能力，能夠聽(tīng)從指示完成瑣細(xì)工作的興趣類型是(　)。

　　A.社會(huì)型

　　B.研究型

　　C.企業(yè)型

　　D.常規(guī)型

　　15.(　)職業(yè)生涯錨的人總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能夠施展個(gè)人能力的工作環(huán)境，最大限度地?cái)[脫組織的束縛。

　　A.技術(shù)/職能能力型

　　B.管理能力型

　　C.自主獨(dú)立型

　　D.安全穩(wěn)定型

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.影響組織培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)收益的因素包括(　)。

　　A.受訓(xùn)員工可能的服務(wù)年限

　　B.受訓(xùn)員工技能可能提高的程度

　　C.受訓(xùn)員工的努力程度

　　D.受訓(xùn)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度

　　E.受訓(xùn)員工參加工會(huì)活動(dòng)的積極性

　　2.組織在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策中，管理層出現(xiàn)決策誤區(qū)的表現(xiàn)有(　)。

　　A.組織的規(guī)模限制了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織和管理

　　B.在一定程度上，視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)為一種開(kāi)支或一種員工福利

　　C.管理層不愿意做那些難于衡量或反饋周期長(zhǎng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投資

　　D.由于人力資源投資的回報(bào)難以量化，從而更容易遭到管理層反對(duì)

　　E.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的預(yù)算經(jīng)常落后于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃

　　3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能包括(　)。

　　A.審批企業(yè)年度的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　B.制定年度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算

　　C.管理好員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的檔案

　　D.確定企業(yè)內(nèi)部和外部的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)資源

　　E.幫助和指導(dǎo)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

　　4.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果工作行為評(píng)估的方法包括(　)。

　　A.面談

　　B.直接觀察

　　C.筆試

　　D.行為評(píng)價(jià)量表

　　E.績(jī)效監(jiān)測(cè)

　　5.下列屬于回任工作評(píng)估的方法的是(　)。

　　A.實(shí)地觀察受訓(xùn)人員的工作實(shí)況來(lái)評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果

　　B.分析受訓(xùn)人員的人事記錄資料來(lái)評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果

　　C.根據(jù)受訓(xùn)人員是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果

　　D.根據(jù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人、協(xié)助人員等的報(bào)告來(lái)評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果

　　E.根據(jù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果

　　6.評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容不包括(　)。

　　A.評(píng)估方法

　　B.項(xiàng)目背景

　　C.概要

　　D.反饋

　　E.結(jié)論和建議

　　7.組織實(shí)施職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性表現(xiàn)在(　)。

　　A.使員工與組織共同發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展與變革

　　B.員工能更好地認(rèn)識(shí)自己，為發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)

　　C.可在組織中學(xué)到各種有用的知識(shí)，鍛煉能力，從而增加員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.滿足員工的發(fā)展需要，增強(qiáng)員工對(duì)組織的承諾，留住員工

　　E.能滿足員工高層次的需求，進(jìn)而提高個(gè)體的工作生活質(zhì)量

　　8.實(shí)施職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢的人員主要來(lái)自(　)。

　　A.公司的高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才

　　B.優(yōu)秀員工

　　C.人力資源部的專業(yè)人員或具體負(fù)責(zé)人

　　D.組織外的專業(yè)指導(dǎo)師或咨詢師

　　E.員工的直接主管

　　9.霍蘭德的職業(yè)興趣類型有(　)。

　　A.研究型

　　B.社會(huì)型

　　C.藝術(shù)型

　　D.常規(guī)型

　　E.全能型

　　10.關(guān)于職業(yè)生涯錨的陳述，正確的是(　)。

　　A.它產(chǎn)生于職業(yè)生涯中期階段，以個(gè)體習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

　　B.它由個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀相互作用與整合而成

　　C.它可以根據(jù)各種測(cè)試提前進(jìn)行預(yù)測(cè)

　　D.它并不是完全固定不變的

　　E.它清楚地反映個(gè)人的職業(yè)追求與抱負(fù)

　　答案部分

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：只有B-S>C時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才會(huì)提高組織的利潤(rùn)。參見(jiàn)教材P168

　　2.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：在大型組織中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)可以隸屬于人力資源部，也可以與人力資源部并列。參見(jiàn)教材P169

　　3.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。參見(jiàn)教材P170

　　4.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：反應(yīng)評(píng)估是最基本、最常用的評(píng)估方式。參見(jiàn)教材P170

　　5.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查工作行為評(píng)估的重點(diǎn)。A選項(xiàng)是學(xué)習(xí)評(píng)估的主要內(nèi)容。B選項(xiàng)是反應(yīng)評(píng)估的重點(diǎn)。D選項(xiàng)是結(jié)果評(píng)估的目的。參見(jiàn)教材P170

　　6.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估內(nèi)容。效果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)果評(píng)估的最重要內(nèi)容，是最具說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。因此選D。參見(jiàn)教材P170

　　7.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項(xiàng)D屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后的回任工作評(píng)估的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P171

　　8.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：控制實(shí)驗(yàn)法是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。參見(jiàn)教材P171

　　9.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查職業(yè)生涯管理模式的四個(gè)類型。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是俱樂(lè)部型組織，B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是棒球隊(duì)型組織，C選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是城堡型組織，D選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是學(xué)院型組織。參見(jiàn)教材P173

　　10.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：橫向通道即員工在同一管理層級(jí)或技術(shù)、技能等級(jí)上不同崗位或不同工種之間變動(dòng)路徑。參見(jiàn)教材P173

　　11.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：在組織層次的職業(yè)生涯管理方法中，實(shí)施的培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目不包括工作豐富。參見(jiàn)教材P174

　　12.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：為了使職業(yè)生涯管理活動(dòng)取得成功，要得到組織高層的支持。參見(jiàn)教材P175

　　13.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查霍蘭德的職業(yè)興趣類型中的現(xiàn)實(shí)型。在職業(yè)興趣類型中，現(xiàn)實(shí)型有運(yùn)動(dòng)或機(jī)械操作能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動(dòng)物，偏好戶外活動(dòng)。參見(jiàn)教材P175表10-1

　　14.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：喜歡從事資料工作，有數(shù)理分析能力，能夠聽(tīng)從指示完成瑣細(xì)工作的興趣類型是常規(guī)型。參見(jiàn)教材P175

　　15.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：自主獨(dú)立型職業(yè)生涯錨的人總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能夠施展個(gè)人能力的工作環(huán)境，最大限度地?cái)[脫組織的束縛。參見(jiàn)教材P176

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：本題考查影響組織培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的因素，主要有四點(diǎn)，即選項(xiàng)ABCD。參見(jiàn)教材P168

　　2.

　　【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在BCDE選項(xiàng)。參見(jiàn)教材P168

　　3.

　　【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能之一是制定企業(yè)年度的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，而不是“審批”。參見(jiàn)教材P169

　　4.

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的工作行為評(píng)估方法。C選項(xiàng)屬于學(xué)習(xí)評(píng)估的方法。參見(jiàn)教材P170

　　5.

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：選項(xiàng)D屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估方法。參見(jiàn)教材P172

　　6.

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容包括概要、項(xiàng)目背景、評(píng)估目的、評(píng)估方法、評(píng)估內(nèi)容與效果、結(jié)論和建議等。參見(jiàn)教材P172

　　7.

　　【正確答案】：BCE

　　【答案解析】：本題考查職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性。選項(xiàng)AD屬于職業(yè)生涯管理對(duì)組織的重要性的表現(xiàn)。參見(jiàn)教材P173

　　8.

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：本題考查實(shí)施職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢的人員來(lái)源，主要來(lái)自三個(gè)方面，即CDE選項(xiàng)。參見(jiàn)教材P174

　　9.

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：霍蘭德的職業(yè)興趣類型有現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型。參見(jiàn)教材P175

　　10.

　　【正確答案】：BDE

　　【答案解析】：本題考查職業(yè)生涯錨的相關(guān)內(nèi)容。職業(yè)生涯錨產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段，不可能根據(jù)各種測(cè)試提前進(jìn)行預(yù)測(cè)，所以AC選項(xiàng)錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P176

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