1.根據(jù)《關于電信資費調(diào)整的通知》，IP電話業(yè)務資費實行( )調(diào)節(jié)價。

　　A.市場

　　B.計劃

　　C.以市場為主

　　D.以計劃為主

　　2.IP電話克服了( )對于成本的影響。

　　A.資金

　　B.距離

　　C.員工

　　D.時間

　　3.通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的第幾個層次( )。

　　A.第一層次

　　B.第二層次

　　C.第三層次

　　D.第四層次

　　4.“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”這句話體現(xiàn)了通信產(chǎn)業(yè)的( )經(jīng)濟特征。

　　A.規(guī)模經(jīng)濟性

　　B.外部性

　　C.網(wǎng)絡性

　　D.范圍經(jīng)濟性

　　5.服務需求與服務企業(yè)生產(chǎn)能力難以匹配的主要原因是由服務( )造成的。

　　A.無形性

　　B.不可儲存性

　　C.差異性

　　D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

　　6.下列不屬于服務營銷溝通重點對象的是( )。

　　A.中間商

　　B.目標顧客群

　　C.競爭對手

　　D.公眾

　　7.主要進行項目立項、確定項目負責人與進行項目可行性研究的階段是( )。

　　A.項目啟動

　　B.項目計劃

　　C.項目執(zhí)行

　　D.項目收尾

　　8.一般情況下，應把設備的( )的最佳更新周期。

　　A.經(jīng)濟壽命

　　B.技術(shù)壽命

　　C.自然壽命

　　D.維修壽命

　　9.在報刊發(fā)行工作中，郵政機構(gòu)應承擔的法律責任有( )。

　　A.檢查報刊質(zhì)量

　　B.加收增版手續(xù)費

　　C.加收遠途投遞手續(xù)費

　　D.按時投送銷售

　　10.下列定價方法，( )可以看作是需求導向定價法。

　　A.邊際成本定價法

　　B.差別化定價法

　　C.完全分攤成本法

　　D.長期增量定價法

　　答案：1.A 2.B 3.A 4.C 5.B 6.C 7.A 8.A 9.D 10.B