第 1 頁:單項選擇題 |
第 5 頁:多項選擇題 |
第 6 頁:案例分析題 |
第 7 頁:參考答案 |
46. 2.通信服務最基本特征是( )
A. 無形性
B. 不可分離性
C. 不可存儲性
D. 無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
47. 3.下面屬于市場細分心理細分依據(jù)的是( )
A. 人口密度
B. 消費者需求
C. 消費者偏好
D. 生活方式
48. 下面屬于目標市場選擇中無差異策略優(yōu)勢的是( )
A. 發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢
B. 忽視了通信客戶需求上的差異性
C. 不容易遭受競爭者的侵害
D. 對市場的適應能力強
49. 服務營銷三角形中屬于做出承諾的是( )
A. 企業(yè)和員工之間
B. 企業(yè)和客戶之間
C. 員工和客戶之間
D. 客戶與客戶之間
50. 服務三角形中,屬于互動營銷的是( )
A. 企業(yè)和員工之間
B. 企業(yè)和客戶之間
C. 員工和客戶之間
D. 客戶與客戶之間
51. 項目生命周期包括()階段
A. 項目啟動、項目開發(fā)、項目實施和項目收尾四個階段
B. 項目啟動、項目計劃、項目實施和項目收尾四個階段
C. 項目定義、項目開發(fā)、項目實施和項目收尾四個階段
D. 項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾五個階段
52. 項目管理的約束條件是()
A. 范圍、時間和成本
B. 預期利潤
C. 資金和人員
D. 質(zhì)量
53. 在項目成本管理過程中,當掙值除以實際成本的數(shù)值小于1時表明()
A. 成本節(jié)約
B. 成本超支
C. 進度超前
D. 進度滯后
54. 目前我國的郵政運營者的法律地位屬于()
A. 國有企業(yè)
B. 股份有限公司
C. 私營公司
D. 政府部門
55. 《郵政法》規(guī)定我國郵政業(yè)務的基本資費由()制定
A. 國務院
B. 國務院物價主管部門
C. 國務院郵政主管部門
D. 省、自治區(qū)、直轄市的郵政管理局
56. 按照《郵政法》的規(guī)定,檢查、扣押郵件的目的只能是出于()的需要
A. 徹查民事案件
B. 追查刑事犯罪
C. 行使行政執(zhí)法權(quán)
D. 行使監(jiān)督管理權(quán)
57. 我國新《郵政法》面臨的首要問題就是()
B. 如何科學地界定郵政行業(yè)的服務范圍
C. 國有郵政企業(yè)的組織形態(tài)變革問題
D. 中國郵政立法模式的形態(tài)選擇問題
E. 郵政立法目標問題
58. 根據(jù)《電信條例》的規(guī)定,電信業(yè)務經(jīng)營許可證的發(fā)證機關(guān)為()
A. 國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)
B. 省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)
C. 國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門
D. 市級以上電信管理機構(gòu)
59. 電信資源的分配方式是()
A. 選擇
B. 既可以采用指配方式也可拍賣
C. 租賃
D. 轉(zhuǎn)讓
60. 《電信條例》要求電信業(yè)務經(jīng)營者在電信網(wǎng)絡的設計、建設和運行中,應當做到與國家安全和電信網(wǎng)絡安全的需求()
A. 一致
B. 完全適應
C. 同步規(guī)劃、同步建設、同步運行
D. 同步規(guī)劃、同步建設、同步發(fā)展
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